日常考核规范(新)

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1、日常考核程序及规范为进一步落实各级责任制，保证考核的全方位和系统性，对日常考核以班组为基础，以专业岗位为保障，形成“自我约束、独立运作、相互监督”的管理和考核体系，特制定本规范。一、考核管理体系：站成立民主管理小组，站长为组长，管理员、各班长为成员，负责日常考核工作及平时抽查。二、考核程序：1、收费班班长根据工作规范对本班员工全面考核。2、管理员根据收费管理规范及相应的工作规范要求对收费员、监控员进行考核。3、监控班根据监控管理要求和站部布置，对收费班及票据员填报数据等进行考核。4、管理员重点在分管范围内对员工进行考核。5、站长重点考核管理员、票据员及

2、班组长。三、考核规范：1、凡出现考核责任人对被考核对象不履行考核责权的，对责任人连带考核。2、考核意见由考核责任人提出，裁定权在民主管理小组。3、站长有对特殊情况先行奖惩的权利，但事后必须向民主管理小组说明。4、考核责任人既有扣奖建议权，也由于嘉奖建议权。22关于票据、IC卡日常使用规定一、票据1、收费员使用打印票据要及时做好交接记录，发现票据不足要及时报班长。2、收费过程中产生的弃票，及时上交班长，由班长整理好，并注明班次、张数、日期及金额后交监控员。3、加收款及卡纸产生的定额票使用，先报监控室，后由班长撕取定额票据并报监控员记录，若司机不要，也视同

3、日常弃票处理交监控员。4、收费费班长要在使用过的定额票据存根上签字，注明班次、工号、日期。二、IC卡1、早、中班上班前到会计室领用IC卡，夜班上班前到监控室领用IC卡，并填写领用单。2、中班收费员下班解缴时，应分包装好，款、卡不得混装，另发卡员的剩卡应捆扎好放在解款包里。3、每班收费员在收费期间发现坏卡及时上报。4、收费员在发卡时未发现坏卡的经查实后视情况分别处理。5、发卡收费员有须上交恢复卡，要立即报监控室，并做好记录。22收费现场卫生保洁制度一、收费亭实行每班打扫包干区制度，要求做到：亭内无污垢，无蛛网，窗明干净，地面干净，车道内无积灰，收费岛无杂

4、物；大扫除包括灭火器、防护拦、防撞柱等相应的设施。二、定期、不定期实行检查考核，不合格将考核并通知整改。a)日常保洁：1，早班：要保持收费亭内及所有车道卫生，亭内无杂物、纸屑，桌面无灰尘，桌内无杂物；2，中班：所有亭内（含备用道）、收费车道、收费岛、防雾灯、红绿灯、手动栏杆和自动栏杆以及收费广场卫生；3，夜班：当班收费亭内、收费车道、收费岛和收费广场卫生以及费额显示器。a)日常保洁每天检查。b)道口打扫，注意安全。c)遇有情况，随时突击大扫除。22收费班长工作规范一、上下班程序接班班长提前十五分钟先上岗亭交接，待交接完毕后，带队列队上岗。出勤查看着装工

5、作箱检查有无私款岗前准备分配值班岗位列队口令正确洪亮队伍整齐划一岗前要求（简单明了）上岗班长首先成一列喊口令齐步上岗接班亭内检查无误后下岗指定地点集合列队检查喊口令带队下岗核销监督检查收费员钱卡废弃票特殊车辆处理签字负责通行费核对封包交票据员中班核销检查收费员钱、卡由班长核对收费员所填写的核销单特殊车辆处理签字自己负责封包班长检查交包讲评站部反馈意见监控员反馈情况自己发现情况22收费员工作规范交班程序自查着装岗前准备清理私款及与收费无关物品放置它处领取通行卡检查三证是否齐全上岗列队上岗亭外等候交岗关闭车道整理钱、卡填写收费员交接记录输入下班出亭到指定点

6、集合接班清点备用金检查亭内物品并在收费员交接记录上认真记录输入上班及班次工号并上报监控室开启车道下岗到指定地点集合整队进入工作室核销清点钱、卡填写核销单，废弃票交班长把钱放入包内，由班长封包确定无误后下班22监控员工作规范一、交接班1、接班监控员提前十五分钟到工作室做好上班准备工作，严格按规定着装，进入监控室需换鞋，接班监控员还需做好监控室卫生检查工作，不合规范，提出整改意见。2、下班监控员应将需要及时移交的事项详细转交给接班监控员。3、接班监控员还需做好监控室各项设备、设施检查并做好记录。二、上班1、接班监控员要及时核对收费员工号和班次、班组号，确保

7、无误后，通知收费员进行操作，接班监控员做好监控室卫生打扫工作，每周日早班监控员需进行设备维护，做好相应记录，严禁无人岗现象发生，夜班监控员接班时，及时更换录像带，做好收费亭内录像工作。2、严格按照站部规定，实时监听收费员使用礼貌用语情况，对不讲、漏讲的收费员，应及时提醒且做好监听记录，收费员离岗要准确记录，中、夜班监控员还应提醒当班收费员注意工作纪律、劳动纪律，并做好记录。3、对车道特殊情况及时录像，对免费和变档车辆提醒收费员认真核对行驶证，如有疑问及时查找行驶证，以行驶证为准。严格把握单人降档，单人降档时，必须记录该车型号以便稽查。4、22对公司和监

8、控中心通知认真记录，有关收费内容及时传达给当班收费班长，上级其他通知及时转给站领导，接到通知后