物业公司的年终总结_1.doc

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1、物业公司的年终总结　　物业管理公司在物业管理过程中起着重要的作用。在年终的工作过程中，要进行一次详细的工作总结。本文是小编为大家整理的物业公司年终总结范文，仅供参考。 　　物业公司年终总结范文一20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤邀奋努力、恪尽职守、不断乒更新中，公司始终坚持“崇服务一个项目，塑造一个炎精品”的公司宗旨，在上掌传下达、服务质量、内部吝管理、管家服

2、务等方面取卷得了丰硕成果。 　　按照澜公司组织架构及新领导班奇子调，物业公司现项目经闻理1人、保洁技工4人、直秩序维护部5人，增设样捷板间管家3名，共计13拴人。几个月来，物业服务广全体成员紧紧围绕为客户劲服务这一核心，扎扎实实絮、有声有色开展工作，针增对东昌御府服务特点、人监文环境、居住人群、周边俏环境等不同特点，我们着隔重在解决新问题、落实上耐下功夫、求实效，几个月九以来，截止12月8日共病接待客户1015人。 　暂　优良的服务方式是提升书品牌的有效途径之一。几液个月来，物业公司在提高钡服务质量、建立和谐关系苏、创造优质服务氛围中加忧大工

3、作力度，完善工作程讶序，先后在东昌御府举行陀了公司开业、样板间开放嫌、公司开盘管家一站式服蝉务，进一步提升了品牌宣炸传，提高了物业服务对外晾业务联系和品牌推介。 　嚣　公司主要下设管家客服欺、秩序维护部、保洁部三鸳个主要职能部门与岗位。亩在服务中，我们注重发挥鱼团队精神，大力倡导服务禾理念，提升服务水平，几貉个月的工作中显现出了出又色的执行能力。 　　(一靡)管家客服部：管家客服中部各项工作是公司的主线柜，面对广大业主服务、对助上工作安排、对下业务落协实等全面工作，主要通过研管家人员进行协调、解决胰。几个月来，面对人员流砒动较大，岗位安排调整

4、大痒的实际，公司加大内部管遇理，完善内部机制，对日铆常业务以区域为标准划分插责任责任到人为基础。 　郧　(二)秩序维护部：秩祭序维护部是公司发展的窗叫口，人员形象及工作责任垂心彰显服务的特色。几个末月来，秩序维护部范围调胁整人员，在思路转变，人玄员调整中发挥了较好的工周作场面，确保了工作秩序款的正常运转。做好工作，研一系列的新办法提升了公朱司外树形象的动力。 　　屏(三)保洁部：保洁部是捆公司的名片。每天重复进眨行的工作彰显服务质量与嫡服务能力。全年几个月来蝉，本部分人员团结互助，盂积极肯干，不怕苦、不怕譬累、不怕脏，显出了较强旨的吃苦精神和

5、服务意识。曝积极配合和努力工作，为腊物业保洁部赢得荣誉，体羡现了较强的团队精神。 　栗　(四)公司：公司各项怔工作在公司领导的亲临指沾导下，在耐心细致的工作腋安排中，先后在组织框架弱、人员调整、各部门管理歧，对内对外业务联接中发囤挥了重要作用。在各部门传的衔接与任务安排中、在梆业务联系沟通处理中、对蹦内业务梳理中，发挥了桥狰梁作用，在对物业服务区屹域重要事务处理、整体与楔建设中发挥了一定的作用硬。与此同时，繁杂琐碎的蓑工作显示出了较强的工作七执行能力。 　　(一)1技、针对七月份开始业主入粤伙室内装修不断增多的实估际，公司加大装修管理、矣电梯

6、设备维护管理及公共汁设施管理力度，赢造良好柑环境。 　　2、有针对性拷地组织各部门人员进行培娃训与交流学习，进一步提彬升服务质量、服务理念、赣服务意识的形成。 　　3移、加强内部专业人员培训械，提高对公共设施的维修赏与养护 　　4、加大工程于管理对屋面防水与室内起缸包户的维修与监管，创造厢良好的生活环境。 　　5腑、加大绿化整改力度，维瞪护小区良好的环境。 　　句6、继续加大对工作沟通冶与协调，力争在本年度提闲升80%以上。 　　7、碳制订实施有服务细则及办扁法，提高服务意识与能力舷。 　　8、制定各部门岗色位竞争、奖罚机制，进一义步提高员工

7、的工作主动性仙。 　　9、加大对空置房狰、装修户、公共设施的巡惋查力度以及对业主室内玻獭璃更换、平开窗合页更换敬工作，减少安全隐患。 　挣　10全面做好停车场、睦营业房管理工作，保障业模主顺利营业与收房。经过语一年来的艰苦实践，我们涵走过了公司转型的起步阶设段，在新的一年里，公司旬全体成员主要以解决存在乔的问题为工作出发点和落缺脚点，继续努力、克服困弯难、团结拼搏、开拓创新肘，为争创20xx年聊城詹市星级物业服务而共同努帽力奋斗。 (二)加强人力镰资源的培养与人才队伍建樱设 　　要加强培训和学习羚力度，以提高其业务素质氛和整体管理水平;加强对

8、涨高技术、高能力人才的引址进，并通过培训挖掘内部话技术潜能，发现、培养和潞储备技术人才。通过与碧蒸桂园物业共建物业管理专荷业实习基地，选拔优秀毕偿业生，加强人才队伍