成都市巡游出租汽车驾驶员从业资格

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1、成都市巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲（试行）为进一步规范我市巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试工作，根据《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第63号）、《交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知》（交运发〔2017〕134号）以及四川省交通运输厅《关于贯彻落实《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》的通知》（川交函〔2016〕759号）等有关规定，制定本大纲。一、适用范围本大纲适用于成都市行政区域内，申请从事巡游出租汽车

2、客运服务的驾驶员。二、考试组织成都市交通运输委员会负责统一组织本市行政区域内巡游出租汽车驾驶员从业资格考试工作。三、考试方式及要求（一）巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试分为基础理论知识和应用能力考核，总分50分。—41—（二）基础理论知识考试采用随机抽题的机考方式，考试时间30分钟，总分30分，得分24分及以上为合格；试题共30道题（判断题和单项选择题各15道题），每题1分。（三）应用能力考核采取现场实际操作与口述方式，总分20分，得分16分及以上为合格。（四）每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字

3、确认；考试成绩应在考试结束10日内公布。四、考试要求内容及分值熟练掌握四川省、成都市出租汽车相关政策、法律法规和标准；熟练掌握出租汽车驾驶员安全运营知识、服务规范及其他相关知识。（一）基础理论知识（30分）考试类别考试项目考试范围分值基础理论知识（30分）交通运输部道路客货运运输驾驶员行车操作规范2四川省相关政策法规四川省中华人民共和国道路交通安全法实施办法8四川省道路运输条例四川省道路旅客运输管理办法成都市出租汽车相关政策法规关于深化改革推进我市出租汽车行业健康发展的实施意见成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行

4、）14成都市客运出租汽车管理条例成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法其它相关知识成都市轻微道路交通事故快处办法6成都市客运出租汽车治安管理相关政策汽车(CNG两用燃气汽车)的维护保养知识—41—（二）应用能力考核（20分）考试类别考试项目考试范围分值应用能力考核(20分)车辆安全及车容车貌检视车辆内外部重要部件6发动机舱安全检视设施设备使用电召服务应答4遇险报警和正确使用安全防范设施计价器及刷卡计费使用卫星终端设备服务评价设施服务规范操作出租车文明服务礼仪8与乘客的沟通技巧车内外服务设施规范使用规范使用计价器,正确使用发票

5、语言沟通能力使用文明服务用语2听懂并会说普通话、地方方言、简单常用英语五、评分标准判断题，每错1题扣1分;单项选择题，每错1题扣1分。—41—成都市巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库（第2版）—41—成都市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目基础理论知识考试题库（共298题）一、判断题（148题）序号题干答案1《成都市客运出租汽车管理条例》制定的目的是：规范客运出租汽车、客运出租汽车驾驶员的经营服务行为，提高服务质量，维护乘客、经营者和驾驶员的合法权益。对2《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员应当

6、依法经营、公平竞争、诚信文明、优质服务。对3《成都市客运出租汽车管理条例》规定，无民事行为能力人乘坐客运出租汽车应当有人员陪同。对4《成都市客运出租汽车管理条例》规定，乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘坐客运出租汽车，驾驶员有权拒绝或者中止服务。对5《成都市客运出租汽车管理条例》规定，醉酒者搭乘客运出租汽车无人员陪同，驾驶员应当予以劝阻，劝阻无效的可以拒绝或者中止服务。对6客运出租汽车企业可以根据企业实际情况，采取由驾驶员垫资的方式购买客运出租汽车。错7《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车经营者应当依法与驾驶员订

7、立、履行劳动合同，按月足额发放驾驶员工资，按时足额为驾驶员缴纳各项社会保险费。对8《成都市客运出租汽车管理条例》规定，客运出租汽车驾驶员在营运中不按规定使用计价器，乘客有权向经营者、相关部门投诉、举报。对9客运出租汽车驾驶员小陈在营运中未征得蒋小姐同意便绕道行驶，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，蒋小姐有权向相关部门投诉。对10客运出租汽车驾驶员老万在营运中无理拒载李先生，按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，李先生有权向老万所在的客运出租汽车公司或相关部门进行投诉、举报。对11《成都市客运出租汽车管理条例》规定，对

8、于客运出租汽车驾驶员的同一个违法行为，交通运输行政主管部门、公安机关及他相关行政机关不得给予当事人两次以上罚款的行政处罚。对—41—12对违反《成都市客运出租汽车管理条例》规定的行为不能当场处理或当事人不配合现场执法调查弃车逃逸，交通运输行政主管部门可以扣押车辆、设备，责令其限期接受处理。