文员半年度工作总结5篇.doc

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1、文员半年度工作总结5篇　　文员半年度工作总结范文回顾年上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下： 一、工作汇报 　　1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语帮言，说话和气、热情，礼寝貌地接待来访人员，对于雄遇到相关问题来咨询或者续要求帮助的人员，我都会周尽我所知给予解答或及时盐转达相关领导给予解决。逼 　　2、物资管理工作

2、：几制定公司日常办公用品购部入和领用表，做好物资的婴领用管理，根据部门领用然情况，进行领用登记。 　汹　3、文件管理工作：根峭据工作需要，随时制作各轰类表格、文档等，同时完须成各部门交待打印、复印乒的文件等，对公司所发放笺的通知、文件做到及时上种传下达。 　　4、认真做峭好本职工作和日常事务性宇工作，协助领导保持良好郴的工作秩序和工作环境，诽使各项档案管理日趋正规亏化、规范化。同时做好后巳勤服务工作，让领导和同唤事们避免后顾之忧，在部忙门经理的直接领导下，积许极、主动的做好本部门日磐常内务工作。 二、存在的夜不足 　　1、在本职工作魄中还不够认真负责，岗位精意识还有待进一步提高

3、，赢不能严格要求自己，工作控上存在自我放松的情况。否由于办公室的工作繁杂，赛处理事情必须快、精、准渴。在这方面我还有很多不饰足。 　　2、对工作程序泥掌握不充分，对自身业务耽熟悉不全面，对工作缺少兔前瞻性和责任心，只是自仍己在工作中偶尔会出现手逗忙脚乱的情况，甚至会出星现一些不该出现的出错。铡 　　3、缺少细心，办事臃不够谨慎。文员工作是相校对简单但又繁杂的工作，炎这就要求我必须细心，并稳且有专业素质，思路缜密帜。在这方面我还不够细心驰，时有粗心大意，做事草块率地情况。 三、今后努力篡的方向 　　1、今后在工诛作中还需多向领导、同事授学习，积极沟通，从大局占出发，提高自身工作水

4、平到。 　　2、必须提高工作扬质量，具备强烈的责任感房，在做完每一件事情之后叼要进行思考总结，善于自糕我反省。 　　3、注意培寸养自己的综合素质，把理涂论学习和业务学习结合起祁来，提高自身的素质和业颗务能力，以便为公司的明讫天奉献自己的力量，为本泉职工作做出更大的贡献。每 　　文员半年度工作总结瑚范文在这半年的工作中，癣我发现要能自如的做好一粘项工作，无论工作是繁重些、繁忙还是清闲，要用积舞极的态度去完成我们的每炬一份工作，而不是因为工贮作量比例的大小而去抱怨召，因为抱怨是没有用的。闽 　　工作中我刻苦学习业霓务知识，在领班的培训指臻导下，我很快的熟悉了酒琐店的基本情况和收银的

5、岗讲位流程，从理论知识到实休际操作，从前台到接待为预客服务，一点一滴的学习浦积累，在很短的时间内我群就掌握了收银员应具备的猩各项业务技能。 　　在工排作中也有过失误，是主管为、领班给了我一次又一次厨的鼓励，使我对工作更有僳热情，米尔兰德先生曾说研过：年轻人天生就需要鼓菌励。是的，正是这一次次姜的鼓励使我在工作中勇敢藤的闯过难关，不断进步。缠从此，在领导的心目中我许已经不是那么的脆弱了，境变得很坚强，由于我的责野任心强与对工作的热情，扶得到了上级领导的肯定，狰让我来国宾会所实习，刚料开始去时特不习惯，各方报面我都觉得没餐厅好。可棍是经过一段的磨练，终于叛感触到了吃得苦中苦，方压为

6、人上人，这种令人敬佩淳的名言，经过一段时间的痒努力，领导们对我评价很拱好，让我担任前台接待这让一重任，那一刻我非常开宽心，所有的苦。累都很值堪，同时，我又感到很大的顾压力，领导对我如此看重爸，这是对我的信任，我想贷，我应努力工作，做好我琼应该做的责任，这对于我遮来说，又是一项新的挑战潮。 1。服务质量 　　对于草酒店等服务行业来讲,服半务质量无疑是企业的核心遇竞争力之一,是企业的生木命线.高水平的服务质量盘不仅能够为顾客留下深刻写的印象,为其再次光临打彪下基础.而且能够使顾客盆倍感尊荣,为企业树立良禁好的品牌和形象.在开元芬我们看到,酒店领导十分朗重视服务质量的提高,即诱使对于

7、我们短期实习生,忆也必须经过严格的礼仪培向训后才能上岗.对老员工义进行跟踪培训和指导,不槛断提高和改善他们的业务展素质和水平.部门经理和械主管经常对我们说:”你诸的一举一动都代表了我们酪开元,你的形象就是我们帝开元的形象”.”客人永绪远不会错,错的只会是我乓们.”.”只有真诚的服磋务,才会换来客人的微笑珠.” 2。酒店文化 　　饭与店里无所不在的是服务文涌化、礼仪文化、地域文化笨、饮食文化、解困文化等拎等，在饭店里所有的工作伺人员都是主人，所有的宾雪客来到饭店都会对饭店和拢饭店人产生或多或少