计算机外包维护合同

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1、合同订立原则平等原则：根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方

2、之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。公平原则：根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利

3、和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。10计算机外包维护合同　　合同编号：_________　　　　甲方：_________　　地址：_________　　电话：_________　　联系人：______

4、___　　网站：_________　　　　乙方：_________　　地址：_________　　电话：_________　　传真：_________　　联系人：_________　　网站：_________　　　　经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。10　　一、定义　　1．客户（甲方）：_________。　　2．_________（乙方）：_________。　　3．《计算机系统设备清单》（见附件二）　　3．1　经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备

5、的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。　　3．2　乙方仅对合同指定的设备提供服务。　　3．3　故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。　　4．服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。　　5．标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京时间），国家规定的公共节假日除外。　　6．标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。　　7．非标准服务：标准服务之外的服务。　　8．服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。10　　9．服务费：在乙方接受甲方

6、服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。　　10．标准服务项目　　10．1　乙方可提供的标准服务项目。（详细见附件一）　　10．2　乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。　　二、服务内容　　1．电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。　　2．网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。　　3．现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。　　三、指定联系人　　1．为维护甲

7、方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。10　　2．任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。　　四、提请服务　　1．电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。　　2．网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。