中国旅游电子商务现状分析

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1、中国旅游电子商务现状分析一、旅游电子商务在中国旅游业的行业地位：1、受到关注，但是普遍不重视  90年代末期，国家就提出了旅游电子信息化。20世纪初期，国家更开展了金旅阳光工程，大力推进旅游电子商务。但是，由于中国旅游业起步晚、发展快，竞争激烈，同时伴随着“散、乱、差、多”的恶性循环局面，尤其是旅游人才的缺乏以及旅游电子信息化人才的缺乏，致使旅行社或旅游行业的电子信息化程度不高。直到2004年携程上市后，中国旅游行业电子信息化才倍受关注。但是，由于发展该项目需要投入的资金量大，技术含量高，尤其是市场虽然大，但是

2、消费者习惯以及网络安全、支付环境等客观原因，真正的网络旅游和电子信息化还是没有得到良好的发展。包括携程，其业务的95%以上都不是来自于网上交易，而是品牌营销下的电话预定。因此，到目前为止，旅游电子信息化出现了外行发展、内行观望的“逆流”现象。2、旅游电子商务发展程度低、发展不平衡①航空公司在旅游电子商务领域发展领先；②酒店对互联网电子商务的发展普遍接受，并引起重视。以携程、易龙等先发展起来的品牌为主导模式体现B2B2C的合作模式，同时以金陵酒店集团为标杆的B2C网络直销模式也逐步出现，未来酒店和机票这2个领域的

3、电子商务将成为中国旅游业电子商务发展的前沿阵地。也是目前发展最为普遍和消费者逐渐习惯的消费市场所在。③旅行社电子商务的发展阶段尚处于展示线路或品牌的程度，这主要受制于国内互联网技术水平、旅行社接待规范的标准化程度低、从业人员创新意识和电子信息化程度低等众多原因导致，尤其与消费者的消费习惯转变尚处于转型期有关。将来，随着自由行一族的逐步年轻化和网络消费习惯的市场化程度需求提高后，市场将会逐步成熟。目前一些以“机票+酒店”为重点服务内容的网站也纷纷开展了线上度假的业务，但是无论是携程还是艺龙，在度假业务上都是失败的

4、。以提供旅行线路搜索引擎服务的“酷讯”网，则开始对旅游线路的搜索和预定有所尝试，类似的创新经营网站，将逐步提高旅行社业者将目光从传统转向网络。未来值得期待。专门依托和围绕旅行社业务而建设或经营的网站如恺撒国旅、众信国旅、国旅总社等大型企业的公司网站运营状况是一种值得关注的现象。尤其是北京华远国旅的“佰程旅行网”获得了2000万美金的投资，十分引人注目。④关于旅游门票的电子商务网站，由于受制于市场规模和服务模式的落后等条件，暂时发展处于萌芽状态。总部在广州的“天下门票”网站投入较大，但是未见到效果。而携程系的“驴

5、妈妈”将携程模式引进了门票网络销售项目，目前他们设计了三种商业模式：门票分销、会员模式、广告。有投资人说，这个模式可以比携程类旅行业务板块做得更大。⑤旅游餐饮类电子商务数量庞大、但是均无建树。大众点评网、口碑网均以WEB2.0的概念操作消费者在网络交流餐饮经验，有所建树，但是后来在吸引投资后，均偏离了既定轨道。目前仍在餐饮类电子商务方面苦心经营的是饭桶网，在全国有许多连锁分站，但是，其商业模式和管控难度似乎还存在着“过于理想化”的弊端。目前国内并无成功案利，但是餐饮类的网站和预定酒店类的网站一样，十分受到创业者

6、“亲睐”，大概是其技术门槛和市场门槛很低的原因，导致了很多人对同城聚会时赚取餐饮佣金或服务费用怀有幻想。⑥旅游娱乐类和旅游纪念品专门的网站比较缺乏。⑦高尔夫旅游类别服务的网站因为有较高的门槛以及市场过于高端，发展比较良性，但是尚无规模化经营的案利。⑧关于专项旅游的网站也有很多，比如户外论坛或者WEB2.0概念的网站如指南针、爱自由、穷游、绿人等网站，纷纷以网络受众目标为开发对象而开展业务，是比较值得关注的对象。   总之，中国旅游电子商务发展程度还很低下，基本以“鼠标+水泥”的服务模式为水平，以携程、艺龙、芒果

7、等站为主流，争夺和开发者中国每年2000亿专业市场，完成了不到180亿的年网络旅游交易额。发展领域和发展企业数字等指标上都充分说明了其资本密集型特点所导致的2极分化的不平衡性。3、前景可观，蓄势待发、未雨绸缪。尽管旅游电子商务发展缓慢、不平衡，但是以目前中国旅游商务市场每年2000亿，开发不到200亿的巨大市场诱惑来说，新生3-5家携程的空间和潜力是存在的。芒果、遨游、114无一不是以此为方向的坚定的“携程模式”的拥护者。芒果网投资10亿港币整合“招商旅游”系优良“空代”企业和旅行社目标是为了冲击上市运营的目标

8、和效果。遨游网是最早开辟“鼠标+水泥”战场的旅游电子商务品牌，但是在携程和易龙的夹击下，外加芒果网的冲击下，目前已经基本出局。事实上，在携程与易龙的角逐中，携程已经逐步树立了行业老大的地位，易龙则连续亏损，不得不寻求创新模式来塑造核心竞争力。另外一些新的以“低成本运营”或“优势资源”为手段的同质化网站也纷纷涌现，如114、易网通、51766、同程网、阳光旅行网等，都苦练内功、蓄势待发，