哈佛商学多媒体网络课程《领导和激励》哈佛导师教材

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1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》主题摘要本主题将帮助您：·区分管理和领导·认识领导者的技能和特征·认识领导者应运用不同的风格·创建鼓舞人心的愿景并使员工同心协力实现愿景·了解什么能激励员工，以及如何营造鼓舞人心的工作环境第37页，共37页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人！』·学习激励问题员工的技巧主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念领导者究竟做些什么领导者的技能和特征转变领导风格构思令人愿意跟随的愿景成功沟通，群策群力激励他人激励问题员工创造激励人的工

2、作环境步骤让领导方式适应个人需求的步骤明确阐述愿景的步骤创造前进动力的步骤技巧建立可信度的技巧培养领导技能的技巧营造鼓舞士气的工作环境的技巧练习说明工具情商与领导特质检查表愿景制定工作表激励保持工作表建立可信度和营造包容性环境检查表第37页，共37页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人！』自测说明学习更多内容在线文章文章著作网上课程导师简介琳达·希尔(LindaA.Hill)琳达·希尔教授具有20多年的多领域工作经验，在当前日益扁平化和多样化的组织中，她帮助管理者们创建了可以进行有效管理的环境。她是HarvardBusinessSchool的

3、教授，也是LeadershipInitiative的主讲教授。她还是畅销书BecomingaManager(HarvardBusinessSchoolPress)的作者，该书现已出版平装本。琳达曾任HarvardBusinessSchoolPublishing的CoachingforResults和ManagingDirectReports这两项获奖互动课程的课程专家。她还是诸多HarvardManageMentor主题的导师。如果是您，您会怎么做？杰西卡接管她的部门后，向自己的导师兼上司玛丽寻求支持。杰西卡曾数次向玛丽询问她对自己部门的发展方向有什么看法。玛丽每次总是含糊其辞，还反问她：“你

4、认为这个部门应该向什么方向发展？”杰西卡对这种答复越来越感到失望。玛丽是上司，是统观全局的人。她为什么不对杰西卡坦陈她的意见呢？如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？玛丽故意含糊其辞，不回答杰西卡的问题，是因为杰西卡是新主管，制定部门的愿景和目标是部门主管的职责。杰西卡需要考虑她认为部门应该向什么方向发展，实现此目标需要做什么，以及此目标是否与公司的整体战略一致。杰西卡设计的愿景将成为她自己最重要的激励工具，将帮助她调整资源，使大家集中精力完成当前任务。在本主题中，您将了解造就一名优秀领导者的因素，并学习如何创建愿景并激励其他人努力工作。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动

5、场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。第37页，共37页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人！』主题使用说明主题架构“领导和激励”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。了解领导者的特征和风格，以及他们如何制定愿景、使员工齐心协力实现愿景和营造激励员工（即使是最难

6、沟通的员工）的环境。步骤点击“步骤”，可学习如何针对个人运用不同的领导风格、制定愿景和创造前进动力。技巧点击“技巧”，可了解如何建立可信度、培养领导技能和营造鼓舞人心的工作环境。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，可获得一些表格，帮助您评估自己的情商和领导特质、制定愿景、激励员工以及建立可信度和营造包容性环境。自测点击“自测”，可了解自己对所学内容的掌握程度。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和

7、资料的列表，并附有简要的介绍。第37页，共37页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人！』主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：·从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。·从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。·在“练习”