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1、2011年度管理体系运行情况总结报告总经理、各位参加评审会的代表：我们今天召开管理评审会,我代表公司质量、环境、安全管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系运行情况,请参会人员充分发表建议,为公司质量、环境、安全管理体系寻找改进点,使管理体系保持持续的适宜性、符合性和有效性。一、体系文件的建立情况1、在2011年年初，经各部门相关人员的共同努力，《综合管理手册》和《程序文件》等文件（2011版）已于2011年2月15日由总经理发布，并于3月1日正式实施。2、公司的管理体系文件在运行中，基本能起到指导作用。二、检
2、讨管理方针、目标及体系运行实现情况在公司领导层的关怀下,以及全体员工的协做下,体系管理工作取得了一定的成绩,全体员工在质量、环境、安全管理方面做了大量的工作,如针对公司机构对的职能部门进行了相应职责划分，明确了各部门的职责和权限，防止了互相扯皮现象的发生。回顾近一年，我们对日常运行做到监视,并进行了分析,发现了目前体系运行过程中仍存在如下不足之处：1、在体系运行中,纠正措施执行和跟踪措施验证方面,我公司各部门对内审中发现的不符合项,在各部门执行纠正措施完成后,组织内审员进行了跟踪措施验证,验证结果证明纠正措施是
3、有效的,这说明我们建立的管理体系基本具备自我纠正的能力；但是在日常的运行中,发现不符合的能力和经验还不足,大家的经验和识别能力不够,办公室作为监管部门虽能及时发出了不符合报告,各部门也能认真对待,也能积极的采取了纠正,但在纠正措施有效性方面仍存在许多不足，但随着质量管理体系运行的不断深入,我相信我们体系管理会逐步走向成熟。2、在数据分析方面，虽然我公司统计分析各类报表体系还有待进一步完善，所以目前公司的统计数据尤其是成本核算数据尚还不能为公司领导层提供了有效的决策依据,致使公司在对外市场拓展中，碰到一些困扰,为
4、有效开劈了广泛的销售业务途径制造了一些麻烦。3、在供应商评价管理方面，虽然公司领导层高度重视了该项体系建设工作，但由于目前我们行业原料市场仍然是买方市场，尤其是近两年原材料长涨的压力在持续不断地增长，再加行业产业链的上游国家监管的体系不完善不到位，从而增加了我们对供应商筛选、评价和控制等管理工作的难度。我公司自今年年建立GB/T19001、GB/T50430、GB/T24001、GB/T28001体系以来，确定了以“创优创新文明诚信科学发展合作共赢”的方针和目标发布了管理方针、目标框架。从公司领导层到一般员工，
5、都认识到：1）企业的发展在于不断提高自身的竞争力；2）不断提高工程质量是提高自身的竞争力关键。而建立和实施管理体系，必须严格执行体系文件的要求，就是为了使与质量、环境、安全有关的各过程受控，才能确保施工质量和服务质量，施工质量和服务质量好了，才能满足顾客的要求，确保顾客满意，不断扩大市场，提高公司的经济效益。总体来讲我公司建立的管理体系是适宜的,具有一定效果的。今年在总经理带领下，由办公室主导组织落实了各部门各岗位建立了《管理目标实施计划》，通过实施细则要求各部门根据公司总目标，分解落实部门的具体实施目标，再根
6、据各部门的目标分解至各岗位。从一年来经营计划实现情况各项指标都已基本实现。体系总体一年来做得相对较好方面如下：1、经营部在积极理顺业务计划流程的同时,更注重了与客户沟通,主动向客户了解服务的满意程度,取得了客户好评。共发出2份调查表，回收2份。回收的客户调查表及满意度分别是：津滨滨海国际项目公建主体总承包工程A座：96%、天津市津南区农业高新技术开发区研发创意中心：98%。以上2份结果的平均满意度97.3%。2、各部门的管理目标的完成充分体现了质量、环境、安全管理工作在不断提高。从对各部门日检查常情况看:各部门
7、能够认真对待,不断自觉的学习领会文件精神,主动认真执行文件规定,从本次内部审核的情况看,内审工作是成功而有效的,我们发现了管理工作的不足,这说明内部审核工作是认真的,内部审核就是为我们的管理工作寻找和发现改进的切入点,不断的改进我们的工作。3、2011年度培训工作根据体系的要求安排了相关的培训，为保证管理体系的顺利运行提供了基础，整个培训工作的开展起到了应有的作用。4、企业管理有了一定基本数据统计模型，尽管不完善，但各部门对此都有了一定认识和提高，均已意识到数据管理分析能力的提高对自身管理会帮助很大，这无疑是一
8、个进步，值得肯定和褒奖的。总之我们公司已经形成了全员参与质量管理的模式,管理体系具备了持续改进的能力,基本符合质量管理的八项管理原则,我相信我们公司坚持不懈按照ISO9001八项管理原则和“过程方法”及HACCP七项原理去做,我们就会不断的使公司在市场竟争中处于领先地位。三、管理体系内部审核的结果情况按公司年度内审计划，公司于2011年6月10、11日两天顺利组织完成。公司领导对这次审
