活用pdca循环构建企业质量文化

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1、用PDCA循环，指导企业质量文化建设企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高层次的质量经营策略和战略，更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施，因此，正确运用PDCA循环，指导企业质量文化建设工作的整体动作过程，是当前企业质量工作者的主要任务之一。一、企业质量文化建设的现状现实中，企业在追求卓越的过程中，都在积极推进企业质量文化建设，也采取了诸如调查法、激励法、榜样法、环境法等技术的方法来指导企业构建质量文化，但是效果却不十分明显，因而造成许多人认为它是一个虚的东西！企业质量文化

2、的作用在企业管理实践中也大大折扣，究其原因，主要是企业在质量文化建设过程中，未把企业质量文化建设当成是一项系统的管理活动来对待，多数只是召开几个会议、提出几个口号，或者制作几个图册等形式，做表面文章的多，因而企业质量文化建设看似轰轰烈烈，实质缺少内容，基本流于形式。如何改变这一状况，我认为，可以有效运用PDCA循环法，来指导企业质量文化建设实践，进而提高企业质量文化建设工作的速度和效果。二、PDCA循环法的实质和指导企业质量文化建设1、PDCA循环法的实质：PDCA循环法是由美国统计学家和质量管理学家戴明提出来的，因此，也叫戴明环。戴明认为：一般人做工作总是先有个设想、计划和目

3、标，然后根据这个计划目标去做，在做的过程中还要看看是否达到了原来的计划目标，以修正自己的行为或目标，直至计划目标得以实现，再提出更高一层次的目标。PDCA循环法的实质就是6按照计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)这四个阶段按顺序开展管理工作，并且不断循环进行的一种科学方法。它是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序，因此，作为企业一项管理活动的“质量文化建设”，可结合企业实际情况，有效运用PDCA循环的工作程序，来指导企业质量文化建设。2、PDCA循环法，指导企业质量文化建设第一，做好

4、“P”阶段工作，即做好质量文化建设计划或策划，它是做好质量文化建设的基础。“凡事预则立，不预则废”。由于企业质量文化是企业在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯，它不是与生俱来，天造地设的，是具有客观的被动性和主观的能动性。因此，在企业质量文化建设的筹划时期，一可采用调查法、问卷法、访谈法、会议法等技术方法，从调查企业质量文化建设的现状入手，找出企业在质量文化建设中存在的问题，比如现有企业质量文化确立时的动机、理由、依据是什么？是否明确？现有的质量物质文化、质量行为文化、质量制度文化、质量精神文化是否适宜等等；二可运

5、用讨论、会议、因果分析等方法，对影响企业质量文化现状的各种因素或建设企业质量文化的详细内容，逐个分析讨论，找出影响企业核心质量价值观、企业精神、企业行为、企业形象、企业凝聚力等方面的影响因素或内容，确定出主要的、直接的影响因素或内容，以便从主要影响因素或内容中入手，组织企业各级领导人员和员工，共同制定措施，提出质量文化建设计划，包括；为什么制定这一措施或计划、预计达到什么目标、在哪些部门执行这一措施或计划、谁来执行、何时完成和如何执行，执行的效果会是怎样等，以此来构建有生命力的企业质量文化实施计划，为今后有效开展质量文化建设打好基础。另外，在质量文化建设策划阶段，应注重把握好以

6、下两个方面6，一是要坚持可持续发展的创新理念，不能因旧就废，创新固然是吐故纳新、扬精弃粕，但只要是继续宜于企业自身发展的，就是可利用的，对此，我们只能薪尽火传，不能弃若敝屣；二是要牢固树立求真务实的思想观念，不能唯新是亲，对于一些理性莫测高深、指数直线热门，脱离企业自身实际、论证性不强、操作起来文不对题、一些花拳秀腿式的时尚质量文化，必须予以拒之门外，要知道，创新，必须注重可行性和可操作性。第二，做好D阶段工作，即做好质量文化建设的组织实施，它是有效构建企业质量文化的关键。如果说计划是企业质量文化建设的胚胎期，那么计划的实施就是质量文化建设的发育、成长期。一个计划再完美，若不有

7、效实施，也是毫无意义，因此，企业在制定出质量文化建设计划后，就要严格按既定方案制定的措施和计划贯彻实施，一要营造一个各部门间的通力协作、和谐共进的凝聚力，靠这种凝聚力的整体效应，不断向企业核心力伸张、蔓延，进而提炼出企业先进的质量理念。企业质量文化建设不同于搞项目开发那样拼体力，抢时间，早投入就能早产出，早晨竖上秆子中午就能见到影子，它是一种由感性到理性的慢性增值效应，企业质量文化的根本目的，在于把企业质量价值理念转化为生产力，而在没有形成生产力之前，它将始终以一种理论的形态自居。尤其是在大