公共关系学各章复习重点

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1、大学生学习公共关系具有重大意义，我们从宏观、微观两种视角来理解。一、微观作用——提升个人的实力。一般说，个人前途=个人素质+机会。个人得到多少机会，取决于个人素质。个人的素质有很多内容，其中形象与能力是必不可少的素质。1、塑造个人的良好形象个人良好形象包括（1）外观视觉印象：外貌仪表、言谈举止等。（2）内在气质形象：学识水平、道德情操、心理素质（性格、兴趣等）。学习公共关系学，就是学习怎样改善、塑造这些因素，以及怎样把这些因素树立到别人心目中去，在别人心里确立自已的良好形象，为个人的机遇和前途创造有利条件。2、提升个

2、人的腾飞能力讨论：一个人取得事业成功，需要具有哪些能力？我们认为个人取得事业成功，需要：（1）专业知识水平。（2）个人交往能力：与人沟通协调，关系到是否四处受敌、四面碰壁。（3）设计策划能力：把一项工作或事情办好，首先要善于构思策划。（4）组织实施能力：善于把人力、财力、物力组织起来，有效地完成任务。（5）求职应聘能力，等等。以上要素，是大学生腾飞的必备素质，正是公共关系学所要培养的能力。总之，良好形象、腾飞能力是大学生立足社会、事业成功的实力与竟争力问题，公共关系这门课作用巨大。二、宏观作用——促进社会的发展和进步

3、1、公关能搞好市场经济的经营。打造品牌、提高知名度和美誉度、促消活动等都是营销公关。在市场经济条件下，公关是经营的必需手段。2、公关能促进精神文明建设。公共关系讲究社会组织与公众之间、社会组织之间、人与人之间的文明、诚信、协调、友好、满意，这问题正是社会精神文明建设要解决的问题。3、公关能促进和谐社会建设。公共关系在组织与公众之间追求的关系状态是和谐，各行各业、各社会组织开展公关工作就是促进和谐社会的建设。公共关系的基本理论教学目的学习本章，我们要掌握公共关系的定义、构成要素、职能、性质，了解公共关系学的知识结构。认

4、识公共关系学一批常用的概念。一、对公共关系定义的表述（一）教材作者的表述作者认为，目前学界对公共关系概念有很多的表述，教材第4—7页列出了国内外有代表性的说法，共19种。作者对公共关系概念的主张见书本第1048页：公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。这个说法值得磋商：认为公共关系是“一种社会关系”，它没有说到公共关系的本质。（二）本人认为比较科学的说法公共关系是社会组织通过传播媒介，与公众进行信息沟通，协调关系，来树立良好形象，实现

5、自身生存和发展的一种管理活动。就是说，公共关系本质上是社会组织与公众之间的关系，是社会组织的管理活动。下面我们围绕公共关系的定义来解释。二、公共关系的构成要素公共关系由四大要素构成：社会组织、媒介、公众、互动。（一）公共关系的主体——社会组织即主动开展公关活动的不是公众，而是社会组织。社会组织是公共关系中处于主动地位的一方，我们定义公共关系，就是站在公关主体角度来解释的：公共关系是社会组织与公众互动沟通，协调关系、树立形象、实现自身生存和发展的一种管理活动。（二）公共关系的客体——公众公众是指与社会组织有利益关系的个

6、人、群体和其他组织。为什么公众是公共关系的客体？因为社会组织必须认识公众、处理好公众关系，使自已与公众处在一种合作的、和谐的关系中，自已才能更好地生存和发展。这就决定公众是社会组织必须争取的对象，即社会组织的公关对象，或称为公关客体。（三）公共关系介体——媒介公共关系媒介指的是社会组织与公众发生联系的中介物，如人、或物品、或事情。　　例如：人可以是媒介，人通过语言、行动等方式可以向对方传递信息，使社会组织与公众的关系建立和发展起来。某件事情也可以成为媒介，例如社会组织开展各种公关活动，就是通过活动向公众传递信息。各种

7、物品如图画、图像、标志，现代社会的报刊、电视、广播、计算机网络等都是非常重要的公共关系媒介。传播媒介在社会组织和公众之间架起了沟通的桥梁，起着中介的作用，因而将传播媒介称为公共关系介体。（四）公共关系形式——互动互动，这里指的是社会组织与公众之间的相互联系。包括直接联系的互动，例如面对面的对话、谈判、会议、操演作示等。也包括间接联系的互动，如通过通信工具、大众媒体、物品或事件等建立的联系。在社会组织与公众之间，如果说媒介是联系的桥梁，那么互动就是联系的形式。运用各种互动形式，达到双方沟通、协调。没有互动，双方关系才能

8、发生、保持和发展。关于公共关系构成要素的不同说法（书无）1、教材的说法。公共关系的组成有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。2、传统的说法是三个基本要素：社会组织、媒介（或称传播）、公众。3、另一四大要素说：社会组织、媒介（或称传播）、公众、环境（主要指社会环境）。传统的三个要素说是公认的，两种四个要素说的分歧在于第四个要素到底是互动还是环境