抚州市住宅小区物业服务收费管理暂行办法

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1、抚州市住宅小区物业服务收费管理暂行办法(征求意见稿) 第一章总则第一条为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》、国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、《江西省物业管理条例》、《抚州市人民政府关于加强住宅小区物业管理工作的实施意见》等有关法律法规，制定本办法。第二条　本办法所称物业服务收费，是指具有相应有效资质的物业服务企业，接受开发建设单位或业主大会的委托，按照物业服务合同的约定，对住宅小区物

2、业管理区域内房屋及配套的共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护管理区域内的环境卫生秩序、车辆停放，向业主或者物业使用人收取的服务费用。第三条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 -13-第二章收费范围第四条　物业服务收费根据物业服务内容的性质和不同特点，分别实行政府指导价和市场调节价。住宅小区物业服务收费中的物业公共性服务费、车辆停放服

3、务费收费实行政府指导价。非住宅的物业服务费、别墅（含独栋、双拼、联排、叠加）和物业服务企业接受委托开展的特约服务等其他物业服务收费实行市场调节价。第五条　住宅小区物业公共性服务收费实行等级管理，房管部门会同价格主管部门制定物业服务等级标准，加强对物业服务企业的管理，定期对其资质条件和服务质量进行考核，促进物业企业提高服务水平。价格主管部门会同同级房管部门根据物业类型、服务内容、服务等级和物价指数变动情况等，制定相应公共性服务收费基准价和浮动幅度，并向社会公布（公共性服务收费基准价见附件一）。第六条物业公共性服

4、务一般包括以下内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；（三）物业公共绿地、景观和花草树木的养护管理；-13-（四）安全防范和秩序维护、交通管理、公共停车场管理；（五）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；（六）其他业主委托的公共性服务内容。不属于公共服务内容的其它服务项目，由物业服务企业与业主自行协商，实行市场调节价。第七条　物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。物业服务成本构成一般

5、包括以下部分：（一）服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;（三）物业共用场所照明、日常维护、清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（四）物业服务企业实施物业管理必备的固定资产折旧；（五）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（六）物业服务企业办公等其他费用；（七）经业主大会同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不计入物业服务成本。第八条　实施车辆停放服务收费的物业服务企业应认真做好车辆

6、进出管理、通行标志设置、停车位置划设、停车场所保洁、照明、监视（或巡视）和维护停车秩序等服务工作（停车服务费基准价见附件二）。-13-第三章收费管理第九条　已交付业主（交钥匙为准）的房屋，物业服务费自交付之日起次月起由业主承担。未交付业主和未出售的物业，物业服务费由开发建设单位承担。业主应每月足额缴纳物业服务费，业主与物业服务企业约定预收的，预收期限原则上不得超过3个月，业主自愿交纳或另有合同约定的除外。物业服务企业应以提高服务质量来取得业主认可，积极宣传物业服务收费的政策法规，对不及时缴纳物业服务费的业主，

7、充分发挥业主委员会的沟通协调作用，运用相关法律、法规解决收费纠纷，不得采取激化矛盾的行为和措施。业主可以对照物业企业提供的服务内容和实际落实情况，对经营者实施监督。对发现减少服务内容、降低服务质量等问题，或有异议的，可以向房管、价格等主管部门进行投诉。第十条前期物业服务合同应当明确物业公共性服务费的计费方式、计费起始时间、服务内容、服务标准、收费标准。物业服务企业应根据房产管理部门对本企业认定的服务等级，确定物业公共性服务费具体收费标准，报价格主管部门备案后，在售房场所显著位置进行公示。-13-建设单位与物业

8、买受人签订物业买卖合同时,应参考本办法与物业买受人签定前期物业服务合同，并作为物业买卖合同附件,经物业买受人签字确认，并选聘具有相应资质的物业服务企业。建设单位在商品房销售中采取减免或优惠物业服务收费促销办法的，所承诺减免或优惠的物业费由建设单位承担。第十一条业主委员会成立后,经业主大会同意，可以依法重新选聘物业服务企业，也可以延续聘请前期物业服务企业。并在本办法规定的收费基准价浮动范围内，由物业服