助理营销师历年考题及答案[1]

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1、2006年11月营销师（三级）考题卷二专业能力一、案例选择题(第1～10题，共20分，本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分；错选或多选均不得分：少选但选择正确的，每个选项得0.5分)某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调查的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者

2、的数据资料，并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目这几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。在亲自获取市场信息的同时，该

3、公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品：另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到

4、锦上添花的作用。问题：1、在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品，新产品大概包括()。(A)全新产品(B)换代产品(C)改进产品(D)仿制产品2、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是()。(A)国家统计资料(B)问卷调查(C)大众传播媒体(D)行业协会信息资料3、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是()。(A)市场容量(B)需求特点(C)竞争对手(D)市场环境4、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于()。(A)全面调查(

5、B)普查(C)随机抽样调查(D)非随机抽样调查5、市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在()。(A)通过市场调研可以确定顾客需求(B)通过市场调研可以发现一些新的机会和需求(C)通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点(D)通过市场调研可以及时了解竞争者的动态6、()是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是从这种方法推演而来的。(A)简单随机抽样(B)判断抽样(C)等距抽样(D)分群随机抽样7、该公司采用的抽样调查方法叫()。(A)配额抽样(B)简单随机抽样(C)等距抽样(D)判断抽样8、间接资料

6、调查的优点有()(A)只需花费较少的时间费用(B)不受时间和空间的限制(C)可以不受调查人员主观因素的干扰(D)时效性强9、间接资料选择的基本原则有()(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则10、任意抽样法的优点是()。(A)经济(B)准确(C)省时(D)方便二、情景模拟题(第11题，每个问题10分，共20分)11、请结合下面场景回答后面的问题：一名顾客来到了小徐的服装店。小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服

7、装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的

8、售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显