竞争情报起源与发展

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1、企业竞争情报第一章竞争情报起源与发展【学习目标】通过本章学习，掌握竞争、竞争对手、竞争战略、竞争情报、竞争情报系统、商业秘密等概念，了解竞争情报的起源和国内外发展趋势。【能力目标】（1）掌握竞争战略与竞争情报之间的相互关系；（2）掌握竞争情报系统的基本功能；（3）竞争情报与商业关系；（4）掌握竞争情报国内外发展现状和趋势。案例1-1力拓案2009年7月5日，胡士泰、王勇、葛民强、刘才魁等四名力拓员工，被上海市国家安全局刑事拘留。2009年7月9日，上海市国家安全局称，胡士泰等4人采取不正当手段刺探窃取中国国家秘密。2010年3月29日下午，上海市第一中级人民法院对力拓案作

2、出一审判决，认定胡士泰、王勇、葛民强、刘才魁四人犯非国家工作人员受贿罪、侵犯商业秘密罪，分别判处其有期徒刑十四年到七年不等。力拓成立于1873年，是全球第三大多元化矿产资源公司，总部位于英国，目前该公司是全球前三大铁矿石生产商之一，同时还涉及铜、铝、能源、钻石、黄金、工业矿物等业务。2009年7月13日，媒体透露，被有关部门带走的力拓上海办公室办公电脑，该电脑内有数十家与力拓签有长协合同的钢企资料。资料涉及了企业详细的采购计划、原料库存、生产安排等数据，包括大型钢企每月的钢铁产量、销售情况。有研究人员认为：“窃密门”未来可能会牵扯到必和必拓和淡水河谷。被警方带走的力拓办公

3、电脑中对中国各钢企的技术分析详细，各生产流程的参数准确。河北钢企相关人士称，了解原料库存、生产安排、销售情况等细节的人不超过10个。矿山能够掌握这些企业机密，可能已买通相关企业的具体生产经营人士。钢铁业某资深人士认为，由于矿山企业在招聘时突出“有在大型钢铁企业工作经验”的细节，矿山企业中很多员工原本就是中方钢企的中高层职员，对于钢企的生产情况自然了然于胸；即便是最新的生产销售情况，他们通过一些人脉关系也能够轻易取得。矿山通过“内鬼”掌握钢企信息并非不可能。在中钢协人士看来，如果胡士泰等人被拘留与铁矿石谈判有关，那么“这仅仅是个案而已”，“在每年谈判之初，三大矿山会立即派人

4、了解各个钢厂的生产情况，情报收集活动也相当密集，力拓去年就成立了一对一的调研组，在内地每个地区的钢厂都派驻专门的市场调研人员”。321企业竞争情报而在胡士泰被拘留前两个月，一位国内资深矿商建议记者向中钢协反映铁矿石谈判存在内奸，“中钢协要整顿国内贸易市场，重点要先放在严查三大矿山内奸”。针对炒作进口矿石现象，查惩部分市场秩序扰乱者的意图，也并非无迹可查。业内人士透露称，此次首钢铁矿石业务负责人遭捕，也许只是个开始。接下来在山东、河北等钢铁重地，也将展开相关调查。力拓四名员工若涉嫌窃取情报，则中国政府恐怕会在商业情报和商业研究的管理上加大力度，除了力拓员工受到处理以外，恐怕

5、为外资企业提供情报的中国钢厂里的“内奸”将会受到更为严厉的查处。当最近热映的一些谍战影视作品和“力拓案”等现实事件，使得“情报”二字如此“热闹”地闯入公众视野之时，我们必须面对的真正事实是：现代情报理念已经发生根本性的变化——新的“竞争情报观”已经成熟。今天，我们的经济和产业发展中面临的诸多问题，在某种程度上可能是我们情报观没有现代化形成。竞争情报这一术语出现于80年代初。虽然在人类社会的广泛领域中，与竞争活动相伴随的情报活动普遍存在，但作为有理论、有实践、有组织并且有职业化特征的竞争情报概念的出现，只有十几年的历史。竞争情报产生的背景是全球商战的加剧。1990年“柏林墙

6、”被推倒，标志着东西方“冷战”的结束，世界处于相对和平的环境，各国竞相发展经济。国际情报领域转向了激烈的商业情报战。例如，1993年，有人把法国针对美国高技术和大公司收集的一份文件扔进美国驻法使馆院内，引起轩然大波；1991年至1992年，美国控告日本三家公司专利侵权案索回近4.3亿美元的赔偿费。专家们认为，在全球商业竞争加剧的环境下，传统的情报活动和市场研究已很难满足这种需求，以“竞争情报”为主题的情报活动，被推上了历史的舞台。近年竞争情报的影响日益巨大，欧美和日本发达国家的企业纷纷建立自己的竞争情报系统，根据相关统计进入《财富》杂志的世界五百强中的美国公司有90%已建

7、立了竞争情报系统（CIS，CompetitiveIntelligenceSystem），这些系统时刻监视竞争对手的动向和竞争环境的变化。竞争情报系统的建立为美国企业带来了丰厚的利润回报，像微软其贡献率达17%，摩托罗拉为11%，IBM为9%，GE为7%。中国虽然在上世纪90年代才开始关注竞争情报，但作为竞争情报理论与方法的祖先——军事情报却早已蜚声世321企业竞争情报界。在学习现代竞争情报之前，对中国古代的情报观做一点回顾是非常必要的，这有助于我们对竞争情报方法和技术的深刻理解。第一节中国古代的情报观人类早期的情报活动，除了为