汽车销售毕业实习报告.doc

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1、汽车销售毕业实习报告　　随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念—4S店，拓宽了车企营销渠道同网时方便消费者的购车需求氦。 　　作为一名汽车营销及专业的大学生，我们必须朔走在时代的前沿，了解最茅新的汽车动

2、态及技术，掌斋握汽车相关的知识，利用角一切可以利用的时间和机宫会参加社会实践活动，把矛我们所学的知识与社会相狞结合，不断地在实际中总沼结经验，提取精华，充实樊自己，完善自我，才能更靴好的为社会服务，并且可灰以为以后的工作之路做好近铺垫，还可以为以后的事义业取得成功奠定基础。希砒望在暑假20天的实习过眺程中达到以下目的： 　　轩1.更快的适应社会，增盗强自身的素质学习更多的镇销售技巧，学会与顾客接氰触，交流。 　　2.了解潭比亚迪的汽车各种品牌，阁价格，性能。 　　3.了东解公司管理模式，进一步滞加深对理论知识的理解,耙

3、进一步熟悉理论和技能在剪实践中的应用。 　　4.绕通过实习加深我们对汽车戎专业在国民经济中所处地琵位和作用的认识,巩固专伸业思想,激发热情。 　　终比亚迪凌恒4S店是十堰猿市张湾区比亚迪汽车销售栗服务店中规模最大、设施釜最全、环境最佳、服务最愚好旗舰店，位于张湾区凯舟旋大道路口，交通十分便娱利。内设销售部、维修部斟、财务部、综合办公室。右秉承“客户永远是上帝”肆的服务理念，设有客户休该息区、影视厅娱乐区等一迈系列人性化的免费休闲设值施。代理汽车保险、汽车硷上牌，提供二手车置换，李汽车维修等一站式服务。勇 　　在暑假将近

4、一个月的脖实习期间，我主要从事销铀售顾问的工作，包括两个貌方面：(1)熟悉公司的杖业务流程、组织结构、企娄业文化，主要是销售的八稽大流程(2)对公司主营祁车型的具体参数进行记忆录(F3、速锐、思锐、S蝎6、新M6) 　　实习的暂第一周主要是背比亚迪汽据车各车型的参数配置和价惑格，了解到了比亚迪汽车续各车型的参数、各车的优所点和缺点。车辆进行5s厅,以及帮助公司打扫卫生突，擦拭新车的灰尘，保持屈了展厅的清洁，减少了正往式销售人员的工作繁琐度瀑，给顾客留下了干净整洁扰的好印象。期间有两天培皋训，由销售经理在会议室筛以视屏方

5、式讲解，包括销瓷售流程和新上市的思锐、琉新M6卖点展示。上班时母间内为9:00-18:水00，中午休息公司提供旬午餐，8:15值班经理栅早点名，然后销售部会在坤展厅里开一个简短的会议胰，分配今天的工作任务、缓注意事项、月销售定额，酝然后开始了一天的工作，终中间赶上比亚迪的第四届共汽车文化节,我主要是发跃宣传资料， 　　在人多时斋为顾客简单介绍相关信息羽，谈不上专业只能是引导掇顾客，剩下的工作还是交硼给正式的销售顾问，但也郁能够锻炼自己的沟通交际府能力。 　　实习的第二周骤主要是熟悉销售的八大流扰程，我们是跟着一个有着粒

6、丰富经验的师傅学习，来携这工作3年。在实习期主朋要是顾客接待、需求分析猛、产品展示，后续完整的怎交车过程，如上牌、保险协、税收等，目前还没有能吻力处理。前几天是在前台甫接待，填写顾客相关信息溅，简单询问顾客需求，将悠潜在顾客带到比亚迪展厅增来，并给顾客做简单介绍诊，然后交由师傅接待。由橡于实习身份的限制，在整愉个实习期不能够完整接待透顾客，都让师傅管着，即命使能够拿下订单，也是属真于师傅的。 　　实习的第易三周，公司为了给最新上痪市的思锐和新M6做宣传眼，每天晚上加班举办夜展槛，工作两天休息一天，销堆售经理也给我们实习

7、生分崖配了任务，负责速锐和F觅3，如果其他车型过来咨接询的顾客比较多，我们也港会去给顾客做讲解，尽量盐留下潜在顾客和客户信息雀，前期记忆各种车型参数莆现在能够派上用场了。7靠月中旬公司做了一次考核猿，100个选择题，题目胁比较简单，主要是销售流烙程和汽车参数的考察，考坑核结果得到经理的表扬。陵 　　接待——咨询——车占辆介绍——试乘试驾——锰报价协商——签约——成姆交——交车——售后跟踪政 　　1接待：接待环节最痹重要的是主动与礼貌。销叭售人员在看到有客户来访赃时，应立刻面带微笑主动拣上前问好。如果还有其他启客户随行时

8、，应用目光与或随行客户交流。目光交流源的同时，销售人员应作简答单的自我介绍。 　　2.躲咨询：咨询的目的是为了窑收集客户需求的信息。销练售人员需要尽可能多的收德集来自客户的所有信息，株以便充分挖掘和理解客户限购车的准确需求。销售人狐员的询问必须耐心并友好弗，这一阶段很重要的一点钟是适度与信任。销售人员坞在回答客户的咨询时服务竞的适