服装经理年终总结.doc

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1、服装经理年终总结　　服装经理进行年终总结的意义在于促进服装销售工作取得更好的业绩，推广服装产品。下面是小编推荐给大家的服装经理年终总结，希望大家有所收获。 　　服装经理年终总结一时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 　　虽然每天都在重复着单调的工作，但陨在公司形象受到破坏的时甲候我学会了如何去维护，猫在被客户误解的时候，我尉学会了如何去沟通与交流化，在店内销售不好时我学碰会了去查

2、找原因并加于改京进，通过今年的工作特别森是十一月份店长休假让我漆代理店长以来，更明确的瞻意识到要做好店里的销售稼最重要的是员工清楚自己较的产品知识、有很好的服卵务态度、还要有店内同事些的积极配合，店员在店里梳就代表着公司形象，而这绣些都将影响公司的销售。夹希望今后通过公司领导的织指点和同事们的努力为公踏司创造更好的销售业绩。翟 现将今年的工作总结作如侮下汇报： 一、顾客方面：廊 我把进店的顾客分为两种姬： 　　第一种顾客，目的勉型的客人：逛商场怀有购腊物的目的，有比较明确的郡需求或者想法。她们可能酋开门见山或直奔主题索取遥自己喜欢的衣物，或

3、者是仪半明确型的客人，是想买漳一件衬衫或外套，但是具滑体要买什么样子还没有明陛确。 　　第二种顾客，闲右逛型的顾客：现在的商场比里有太多消磨时光闲逛型勿的顾客，她们有的是纯粹溢打发时间，有的是心情不吵好，到琳琅满目的商场里煌散心。闲逛型的顾客不一社定是说不会购物，遇到她陕喜欢的和开心的货品时，护下手也是毫不犹豫。目前编商场里的顾客闲逛型的占治多数，而对待闲逛型的顾枢客和有目的型顾客接待是择不能完全相同的。闲逛型敬的顾客进店后，需要空间模和时间来欣赏我们精心设酣计的漂亮陈列和货品。接扩待她们最忌讳的就是立刻妙接待，80%的时候你得脆到的回答是

4、：我随便看看慨。显然这样的接待服务是馏有问题的。闲逛型的顾客阐进了店，我们要寻找顾客者的购物机会，迎宾后给顾擅客一个适当的空间和时间挚去欣赏我们的货品和陈列穆，时机到的时候才进入到奇接待介绍工作中去。 二、哆工作方面： 　　1、根据业公司领导要求，做好店内拇的陈列及新款的展示，安障排好人手更好的为公司的壹促销活动提升销售。 　　惹2、定期及及时的做好竞砰争对手最新促销活动和款倒式变动的收集，第一时间肌反映到公司总部。 　　3蝉、做好会员基本资料的整语理及定期跟踪，维护老客啊户，保持经常与老客户联支系，了解客户对产品需求腺的最新动向，及时向店

5、内仙的会员及老顾客反映公司印的最新款式及店内的最新抨的优惠信息。 　　4、合泡理的定货保证热卖及促销逐活动产品的库存，确保随毫时有货。 三、销售技巧方办面： 　　店员除了将服装防展示给顾客，并加以说明赵之外，还要向顾客推荐服犹装，以引起顾客的购买的焰兴趣。推荐服装可运用下亿列方法： 　　1、推荐时禾要有信心，向顾客推荐服啸装时，营业员本身要有信吉心，才能让顾客对服装有兑信任感。 　　2、适合于匝顾客的推荐。对顾客提示啤商品和进行说明时，应根殉据顾客的实际客观条件，傅推荐适合的服装。 3、配杨合手势向顾客推荐。 　　属4、配合商品的特征。每爽

6、类服装有不同的特征，如施功能、设计、品质等方面佣的特征，向顾客推荐服装皂时，要着重强调服装的不襄同特征。 　　5、把话题增集中在商品上。向顾客推指荐服装时，要想方设法把奖话题引到服装上，同时注挝意观察顾客对服装的反映段，以便适时地促成销售。荫 　　6、准确地说出各类傲服装的优点。对顾客进行象服装的说明与推荐时，要袭比较各类服装的不同，准咖确地说出各类服装的优点仟。 　　其次要注意重点销快售的技巧，重点销售就是吓指要有针对性，对于服装伙的设计、功能、质量、价耐格等因素，要因人而宜，霍真正使顾客的心理由“比欣较”过渡到“信念”，最秽终销售成功。

7、在极短的时盅间内能让顾客具有购买的川信念，是销售中非常重要闯的一个环节。重点销售有虾下列原则： 　　1、从4摹W上着手。从穿着时间W戊hen、穿着场合Whe昌re、穿着对象Who、钵穿着目的Why方面做好膊购买参谋，有利于销售成沂功。 　　2、重点要简短娠。对顾客说明服装特性时普，要做到语言简练清楚，狸内容易懂。服装商品最重耀要的特点要首先说出，如肃有时间再逐层展开。 　　匝3、具体的表现。要根据棠顾客的情况，随机应变，殖不可千篇一律，只说：“势这件衣服好”，“这件衣外服你最适合”等过于简单箭和笼统的推销语言。依销恤售对象不同而改变说话方隋

8、式。对不同的顾客要介绍储不同的内容，做到因人而窑宜。 　　4、营业员把握忻流行的动态、了解时尚的蛆先锋，要向顾客说明服装肄符合流行的趋势。 四、地傀理位置方面： 　　我们万札达店