中国旅游信息化市场调研报告

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1、中国旅游信息化业务市场调研报告v1.0中国旅游信息化业务市场调研报告2011年5月6日51中国旅游信息化业务市场调研报告v1.0中国旅游信息化业务市场调研报告2011年5月6日51中国旅游信息化业务市场调研报告v1.0目录1前言32旅游信息化发展历史回顾52.1信息化建设的发展阶段52.2旅游信息化建设的发展72.3目的地信息化建设状况83中国旅游信息化业务市场现状113.1中国旅游市场现状113.1.12010年旅游行业市场情况123.1.2近几年中国旅游业发展情况123.1.3国内旅游消费情况133.1.4全国各地区接待旅游人数153.1.5国际旅游外汇收入情况163.1.6全国

2、各地区国际旅游(外汇)收入情况173.2中国旅游信息化市场现状193.2.1依托电子商务平台，强化本地信息系统化193.2.2通过信息技术对接，促使本地营销网络化203.2.3借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化213.2.4政府主导行为突出，企业参与意识不足223.2.5行业地区差异显著，整体应用水平不高233.2.6信息服务供不于求，资源共享交流不畅233.3中国旅游信息化服务类型243.3.1旅游电子政务253.3.2旅游企业信息化253.3.3旅游电子商务263.3.4旅游目的地营销系统263.3.5旅游信息咨询273.3.6旅游类网站283.4中国同行业竞争对手情况283

3、.4.1电信行业293.4.2旅游局333.4.3第三方343.4.4其他竞争对手354中国旅游信息化存在的问题374.1企业和地区信息化差异显着374.2缺乏必要的资金支持374.3个性化旅游亟需信息咨询服务384.4法律保障不完善404.5旅游者网络消费意识不高404.6旅游信息化人才匮乏404.7旅游电子商务呼唤综合服务平台414.8联盟化经营需要大网络支撑425中国旅游信息化未来展望4451中国旅游信息化业务市场调研报告v1.05.1提升研发能力，健全规范标准445.2改变服务观念，企业全员参与445.3发展智能技术，搭建综合平台455.4新技术的广泛应用，移动电子商务和富媒

4、体应用成亮点475.5突破跨界产业集群，将成为产业融合的切入点485.6加强技术更新，推动服务升级485.7信息革命，将成为流程再造的重点4951中国旅游信息化业务市场调研报告v1.01前言20世纪80年代以来，信息技术的快速发展和广泛应用，引发了一场新的全球性产业革命。信息化是当今世界科技、经济与社会发展的重要趋势，已经成为生产力发展的重要核心和国家战略资源。作为当代最先进生产力的代表，信息技术的发展水平也已经成为衡量一个国家现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志。中国旅游业经过30多年的发展，已经成为国民经济新的增长点，实现了从旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越，并正在

5、成为国民经济的重要产业。正如奈斯比特在《大趋势》中的预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力”。那么这三者的结合即旅游业信息化将融合为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时也更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。美国著名未来学家奈斯比特曾经预言：电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。这三者相结合的产物即“旅游业的信息化”也成为了各国信息化社会发展的重点。世界范围内旅游信息化已成大势所趋，信息化程度已经成为旅游业国际竞争力的重要标志。在全球经济一体化的今天，中国要由旅游大国变成旅游强国甚至使国内旅

6、游业获得更大的发展，必须要提高旅游业的核心竞争力，而旅游信息化是必经之路。现代旅游的流动频度和广度都较传统旅游有了相当大的提高，旅游作为旅游信息最基本的综合体，必须要拥有一个功能强大的信息系统，以便为各行业、部门及游客提供及时准确的旅游信息服务。20世纪80年代以来，世界各国的旅游目的地管理机构，陆续开始尝试利用信息技术手段，统筹和规范旅游目的地旅游信息的收集、汇总处理和有序发布。把建立、完善旅游信息服务体系，看作旅游目的地基础设施建设的重要内容，已成为一种世界性的潮流与趋势。目前，在信息化发展道路上，国际、国内社会的各个产业普遍经历“信息化”浪潮和“数字化”浪潮后，已迎来“智能化”

7、浪潮，智能信息技术影响力波及一产、二产和三产。在发展智能旅游上，中国多省市开展了诸多探索性工作：香港１９９７年推出八达通卡，现在已有超过千万张八达通卡在港流通；广东、上海、山东、四川、河南等省已纷纷发行不同种类的旅游卡；北京旅游局２０１０年发起“北京请您来过年”活动，通过手机短信和彩信，向游客奉送３０万张二维码景区门票；海南省正在打造“信息智能岛”51中国旅游信息化业务市场调研报告v1.0工程；福建率先提出建设“智能旅游省”设想。近１０年来，中国国内旅游企