众美地产绩效管理手册

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1、众美地产绩效管理手册版本/改次：A/02008-04-01发布2008-04-01实施河北众美房地产开发集团有限公司目录第一章绩效管理简介3一、什么是绩效管理3（一）绩效计划阶段3（二）绩效实施阶段3（三）绩效考核阶段3（四）绩效反馈阶段4二、绩效管理和绩效考核的区4第二章绩效计划5一、绩效计划需要明确的问题5二、绩效计划需要进行沟通5三、绩效计划的三个步骤6（一）准备阶段6（二）沟通阶段6（三）签订绩效计划6第三章绩效实施8一、管理者和员工在绩效实施期间没，必须保持持续沟通8（一）保持持续沟通的目的8（二）管理者和

2、员工在绩效实施期间应沟通的内容8（三）管理者和员工进行持续沟通的形式81.书面报告82.集体会议沟通93.一对一的面谈沟通9二、绩效实施过程中管理者要收集员工的绩效信息9（一）记录和收集员工绩效信息的重要性101.提供绩效评估的事实依据102.提供改进绩效的事实依据103.发现绩效问题和优秀绩效的原因104.减少争议10（二）员工绩效信息的主要类型10（三）员工绩效信息收集的方法10（四）员工绩效信息收集中应该注意的问题111.让员工参与收集信息的过程112.要注意有目的地收集信息113.可以采用抽样的方法收集信息114

3、.要把事实与推测区分开来11三、绩效实施中管理者的误区和后果分析11第四章绩效考核13一、进行绩效考核的前提13二、对绩效考核最常见的误解13三、部门经理及以上人员考核操作指导13（一）考核表的一般填写流程13（二）关键业绩指标的选取131.指标选取的基本方法132.业绩考核指标选取有三大原则133.定量指标和定性指标说明14（三）考核表各栏目要点14四、一般员工的考核办法说明14（一）基层员工考核体系描述14（二）部门经理对员工月度工作任务的管理方法161.月度工作任务确定阶段162.工作任务完成阶段173.对工作任务

4、完成情况汇总174.就工作任务完成情况进行反馈17（三）部门经理对员工的能力态度考核17（四）基层员工考核表17第五章绩效反馈18一、绩效反馈的目的18（一）对员工的绩效表现达成双方一致的看法18（二）使员工认识到自己的成就和优点18（三）制定绩效改进计划18（四）指出员工有待改进的方面18（五）协商下一个绩效周期的目标与绩效标准18二、管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备18三、员工应该为绩效反馈面谈所做的准备19四、绩效反馈面谈的原则和技巧19（一）绩效面谈的原则19（二）绩效面谈的技巧20第一章绩效管理简介一、什么是

5、绩效管理绩效管理的定义：指为实现企业的战略目标，通过管理者和员工持续地沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个阶段的不断循环，持续地改善员工的工作绩效，进而提高整个企业业绩和效率的管理过程。绩效管理的地位：绩效管理在公司的管理系统中处于战略管理的地位，它能帮助实现公司的战略远景和目标，绩效管理的推动就是帮助企业实现战略目标。在推动过程中，需要各级管理人员将公司的战略目标进行层层分解，先分解到部门，再分解到员工。 绩效管理的操作办法：相对完善岗位说明书是绩效管理实际操作的基础。一切的绩效管理活动都应从岗位说明书

6、出发，紧紧围绕岗位说明书展开、完善和发展。管理者和员工的手中都应该有一份员工的岗位说明书，根据岗位说明书的任务描述和职责要求，结合公司的战略目标与年度计划，在充分沟通的基础上确立员工的绩效目标。绩效管理是依据主管与员工之间达成的绩效协议来实施的一个动态的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效的衡量、障碍的排除等问题做出了明确的要求和规定。绩效管理的实质：在于通过持续动态的沟通，达到真正提高绩效、实现部门或企业目标，同时促使员工的成长与发展。 绩效管理的最终结果：是员工个人绩效水平和组织整体绩效的不断提高，从而实现员工

7、个人发展和组织整体发展的“双赢”。绩效管理在流程上通常分为以下四个阶段：（一）绩效计划阶段绩效计划是绩效管理的起点，通过公司战略目标的层层分解，制定各个岗位的目标，确保全体员工以公司战略目标为导向。在这一阶段，员工和管理者要共同制定绩效计划，并就考核指标、标准、权重、考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标清楚了解。（二）绩效实施阶段在员工完成工作的过程中，管理者需要对员工定期进行绩效面谈，及时了解员工的工作进展情况，通过定期报告、报表和有关记录等，收集和积累员工的绩效数据。必要的，管理者应给予员工指导或帮助，对员

8、工偏离目标的行为及时进行纠偏。如有需要，进行绩效目标的调整。在绩效实施过程中管理者与员工进行动态、持续的绩效沟通，是绩效管理体系的灵魂与核心。 （三）绩效考核阶段管理者依据绩效计划阶段制定的考核指标和标准，根据绩效管理制度的规定，对员工的绩效表现进行评价，衡量员工完成的工作成果与绩效目标之间的差距。（四）绩效反馈阶段