前台文员实习报告_1.doc

《前台文员实习报告_1.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、前台文员实习报告　　下面是聘才小编为您收集整理的前台文员实习报告，希望对您有所帮助。 前台接待实习报告范文(一) 一.实习概况 1.实习时间：2月223月22 2.实习单位：装饰设计工程有限公司 　　3.实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理洞工作的本质与规律。 4.永实习单位概况 　　装饰设伟计工程有限公司是一家专热业从事室内、外装饰

2、咨询痛、设计与施工的服务型装亨饰企业，公司集设计、施纬工、维护为一体，公司下肺设管理部、技术部、工程喳部、客服部等。我们始终彰贯彻以人为本的经营方针痪，坚实的后备力量，一流尿的施工队伍，完善的跟踪吁服务，踏实的工作作风，耗合理的工程报价，现拥有奠一批年轻、高效的室内设棘计团队和资深、务实的工眶程管理人员，另配有素质丢高、技术精的专业施工队傅伍。坚持设计以人为本，气服务以诚取信，施工精益垃求精的原则，竭诚为客户锗提供完善的优质服务。 二征.实习内容 1.实习岗位淫：前台接待 2.实习工作泽职责 　　(1)接待工作贬

3、。负责来访客户的接待、涂基本咨询和引见，严格执昧行公司的接待服务规范，移保持良好的礼节礼貌。当赵访客进入接待厅时，抬头存行注目礼您好，请问找谁骨?，并请访客入坐，请示扦后引入相关区域，在一分讫钟内端上茶水，并负责加擦水、更新烟缸; 　　(2檄)卫生清洁工作。负责公危司前台或咨询接待室的卫木生清洁及桌椅摆放，并保琳持整洁干净; 　　(3)依总机服务工作。铃响3声绽内必须接听，您好，;来延电找总经理，判定是广告咒类，不应直接转入，应问堵清何事后转接相关部门;邵做好来电咨询工作，重要碍事项认真记录并传达给相崭关人员，不

4、遗漏、延误;译 　　(4)负责收发管理滔报纸、信函、传真，及时卢送交领导或按要求传送给荫客户; 　　(5)安全工凉作。下班前检查复印机关酶机，关闭所有电源，负责括关好门窗; 　　(6)接紊受行政经理工作安排并协梨助人事文员作好行政部其聊他工作。 三.实习思考 　殷　与此同时，在实习中，葛我也发现公司在经营、管聪理上存在的一些问题。 　邪　(1)市场观念和经营由体制与公司快速发展的要牲求不相适应，市场开拓的辆步伐与企业快速发展的要龙求存在差距。主要表现在铸经营体制不完善，经营队腿伍、经营人员的责、权、网利还有待于进

5、一步提高。肄 　　(2)成本意识不强涯，成本控制水平不高。个少别项目存在管理粗放、施寅工大手大脚的现象，向管秸理要效益，向科技创新要肋效益的意识还没有牢固树叶立起来，此外，对资源的墙节约意识不强，造成经常糖性的资源浪费，如办公用侧品的消耗过惊人，使公司迭的成本控制与一流的企业牢还存在较大的差距，因而郁影响市场竞争力。 　　(怎3)依法治企、依法维权卉和自我保护意识不强。公仰司某些领导的法律知识和肢依法治企的意识还不适应凑市场经济的要求，不能够唬充分运用法律手段来维护嘘企业利益，尤其是在债权砷、债务等问题的处理上不

6、容尽如人意，使企业蒙受了邓巨大的损失。 　　(4)毛办事效率不高，磨洋工现劣象严重。公司员工的效率韦意识不强，做事经常出现拨拖拉现象，不能做到今日寻事今日毕，很多在今天就五能及时处理的事情一直往亚下拖延，久而久之，事情异越拖越多，办事干劲越拖邑越小，最后导致整体办事妮效率低下，影响公司的正微常营运，也给顾客留下不羔好的印象，影响公司的形州象。 　　对于公司在经营剪管理中存在的问题，我提晰出了一些建议。 　　(1辨)进一步强化生产是经营译继续的观念。企业的发展协取决于经营的质量和效果跺，只有广开源头，多揽业雕务，企

7、业发展才有保障。哦随着市场竞争的日益激烈早，干好现接业务是承揽后枣续业务、开辟新市场的必邢然要求和前提条件。因此礼，我们要进一步强化生产峨是经营继续的观念，干精车品、打品牌，树立一流的蜂企业形象 　　(2)进一蒋步完善公司的管理制度。场通过对资金管理、劳务层乃管理、物资管理，加强项隶目基础管理，加大监控、曳检查、整改力度，建立公郝司综合考评体制，加大对懂质量、安全、文明工地的析检查力度，抓好落实整改赡，促进工程管理水平的提剥高。 　　(3)树立零缺碉陷、低成本向精细化管理场要效益的观念。效益是企肋业生存和发展的根

8、本，只促有实施零缺陷、低成本战拖略，才能适应市场的激烈淹竞争，获得更大的赢利空胰间，加快企业的发展。因衡此，企业上下必须以效益熊为中心，努力降低成本，舌提高效益。同时要强化员陌工的节约意识，开源也要蘑节流，做好公司的资源配猪置工作，强化资源使用的坪制度化管理，物尽其用，怖尽可能减小不必要的资源蓄浪费，提高管理效益。 　徽　(4)推进依法治企，兆提高法律意识，提高安全哉意识