格兰仕三十年30个感动的瞬间

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1、格兰仕三十年30个感动的瞬间编者按：一路风风雨雨，今年的九·二八，将迎来格兰仕的三十岁生日。三十年来，格兰仕从荒滩创业发展成了一个白色家电王国，凝聚了多少格兰仕人的汗水和精力。努力让顾客感动是格兰仕的宗旨，但格兰仕所感动的并不仅仅是顾客，也感动了经销商，感动了员工，感动了灾区人民，感动了社会……在厂庆来临之际，让我们共同来回忆这些感动的瞬间……一份手写说明书当收到这份沉甸甸的手写说明书的时候，老人感动得不知如何是好，后来专门打电话到格兰仕南京售后服务部表示感谢。07年年末大雪封路，售后服务受大了很大的挑战。这期间接到一位老人的电话，他是扬州人，儿子给他买了一台电饭煲，因为说明书落在老家无法

2、正常做饭，急需一份说明书。而该款式的电饭煲是老款式早已停产，售后人员立即安排人员四处寻找，仓库、兄弟办事处、格兰仕总部，但都能找到。怎么办呢？售后人员感到万分焦急。后来灵机一动，他们找来了一套同型号的电脑板，把所有的功能一个个的试用，记录下来，著名操作的流程和注意事项，然后把这份记录当作说明书给老人送去。努力让顾客感动！他们让顾客真切感到服务就在身边。重情重义以心换心“我们的老员工为格兰仕工作了十几年，立下汗马功劳，怎么能卸磨杀驴呢？这不合情理，不利于企业发展，做人做事要以心换心。”董事长这翻话，如一股暖流注入了员工们的心田，他们更加坚定忠诚于企业的决心……93年格兰仕转产，进军微波炉行业

3、，这意味着原来羽绒服厂的员工已经不适应新的工作，可能会面临着被辞退的形势.但格兰仕却没有辞退任何一个员工，而是对他们进行培训再上岗。“以心换心”赢得了员工的普遍支持和忠诚。正是这些没多少文化的老员工，以令人吃惊的速度生产出最初的微波炉；后来在1994年洪水巨灾面前，公司上下更是全力保卫厂区、搏命恢复生产。努力，不单单让顾客感到，也让员工感动。与灾区的人民同在当工作人员收到格兰仕第一时间送去的帐篷时，感动得热泪盈眶，灾区的人们这时是多么需要他们啊。一顶小小的帐篷就能为他们撑起一片天空，为他们挡风遮雨，让他们有家的感觉。5月13日凌晨，格兰仕四川、陕西等地子公司几乎停止了所有商业运作，组织人员

4、、车辆将帐篷、食品等紧急抗灾物资发往都江堰等相关灾区。在这次始料不及的重大自然灾难面前，格兰仕是最快作出反应的企业之一，捐款捐物1300万，对于一家志在百年的企业而言，这种企业公民心态已成为它前进的核心动力。在地震期间，四川子公司的员工多次冒着生命的危险，载满灾区需要的物品飞奔于灾区间，他们自己忘记了饥饿，忘记了劳累，忘记了危险……（图1：雨中搬运抗灾物资）“撤，先把人保住”当洪水淹没了厂区，所有的格兰仕人陷入了一种悲壮的沉默中，这时昏暗中响起一个平静的声音：“撤！先把人保住！”发出指令的是德叔，他站得笔直，一张被太阳晒得黝黑的脸显得非常平静，又吩咐：“调卡车，将人员全部撤出去！”1994

5、年6月，格兰仕突然遭遇了一场灭顶之灾：历十六载岁月建成的厂区，15分钟全部淹没在一片汪洋中！微波炉车间生产线上全是重资从日本东芝进口的新机器，毛纺厂一楼有许多半成品、漂染厂一楼有大量染料，水一泡全都完了。但是德叔没有说抢救机器，没有说搬染料、搬产品，而是立即撤退，“先把人保住”。关键时刻的一句话胜过平日的千言万语——这是掌门人的第一反应，有什么比这更能显现出格兰仕是真正“将员工放在第一位”？格兰仕新村抗赌风看到公司为他们建好的房子，格兰仕的员工的心里充满了喜悦与感激，公司设身处地的为他们着想深深的感动了他们……上世纪八十年代中后期，顺德掀起一股赌风。当时公司效益好，月薪个个有几百块，外面的

6、人都说他们有钱，镇上开黑赌档的盯上了他们，变着法子拉他们去“玩”。有本地员工把自己家的房子输掉的，有外省来的打工仔一夜输掉8000多块的！董事长梁庆德非常忧虑，他万分焦急，一次次和高层开会，商量办法。最后，他们做出了一个震动当地的决定：公司为员工建房子，搞一个员工生活村，让员工隔绝赌风。公司买地皮，设计好建起模架，让内部装修由买房的员工自己负责，装修丰俭由人。1989年落成的格兰仕新村，可住80多户人家。当家人用心良苦，员工感激在心。有了房子，员工心里更踏实，生活工作更有目标与激情。母子情深温馨五月德婶和其他两位格兰仕人的母亲同时上台合切母亲节的蛋糕，场面异常的温馨与祥和，格兰仕人的母亲流

7、下了感动的泪水。（图2：德婶正在切蛋糕）2006年为迎接母亲节的到来，格兰仕举行了一场别开生面的母亲节亲情聚会活动，那种温馨的氛围感动了所有的参与者。5月13日，公司组织13对母子（母女）代表乘坐豪华大巴到中山厂区参观。晚上，公司还在顺德厂区安排了丰盛的晚宴，并在卡拉OK室举办了“母子亲情，温馨五月”的亲情聚会，50多对来自全国各地的母子和其他员工参加了聚会。格兰仕子女们自弹自唱、丰富的游戏节目表达了他们对母亲的无尽的问