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1、企业内部培训师培训封闭训练营职业培训师的使命传道授业解惑一、TTT导引篇：说时似悟、对境生迷职业化培训师的角色管理者执行者开发者教导者沟通者职业培训师的定位是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜培训风格教学方式讲授＋体验体验式演艺＋体验讲授授课方向心智心智＋智能心智理论＋技能培训风格教士教练演艺学者祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变30’的学习心语你的姓名你的爱好你最不喜欢做的事你最大的心愿你希望通过本次培训学习到哪些方面的知识分析表
2、（A）你刚才有何感觉/感受？刚才你的脑海中在想什么？你为何会有那样的感觉/想法？WHY？竞争力和执行力来源于什么？差距带上一个创业的心态去教育你的下属，员工是训练出来的！员工的错误是领导的责任！----迪斯尼（东京）TTT成功经验投入多少，收获多少；参与多少，领悟多深未曾经历，不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而叫我所做TTT得要领：全新演练，高度参与。互动游戏考考你的眼睛培训的意义学校,学院教师---------说我所知哲学家,传教士---------说我所想企业家,管理者---------说我所做企业展开内部培训的条件最高管理者的支持培训机构的成立合格的内部讲师
3、合理的培训费用齐备的培训设施成人学习的特点:用经验发现新知识和新经验迫切需要新知识解决个人/工作问题依靠自己独立实现的成就学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。成人学习理论自我意识:从一个完全依赖的人到独立的人更多经验:有更多的经验而且会与别人对比学习需
4、求:要解决现实中的问题成人培训需要考虑的因素自我意识:实践所学习到的内容在轻松没有压力的环境中学习更多经验:他们需要参与:与过去,现在和将来的经验联系在一起需要帮助和指导学习需求:他们需要用:成人必须知道为什么他们要学习当培训能够满足他们需求的时候,他们就会很积极如果他们能够看出用处的话,将来他们会考虑这些方法和工具成人学习的类型目标导向他们学习是为了达成某种目的活动导向他们参加培训是出于对活动本身的兴趣或社交的需要学习导向他们参加培训是出于对知识的需求.学习的三个领域知识–个人需要知道和掌握的技巧–个人需要能够做到的态度–你自己是如何看待工作的学习者的风格类型经理型学习者的风格类型幻想
5、型学习者的风格类型执行型学习者的风格类型技术型情景培训的过程学习者实践体验评估推理&反思学习者改变&更多丰富的经验学习者相对不变的经验记忆学习是一次在行为和认识的能力方面的改变。培训师的角色管理者讲师教练顾问管理者就是培训者是教练员内部培训师的职责支援企业的内部培训协调和管理培训实施开发企业内训课程协助企业文化的形成学习和研究有关培训理论和技巧经验学习的循环体验感知处理观察总结思想应用实施培训的七大步骤需求评估诊断分析目标设定课程设计效果评估课程执行组织与计划培训的七大步骤需求评估企业需求是什么/个人需求是什么理念文化,战略规划,管理观念,素质技能新入职,知识保持、扩充、更新,岗位技能评
6、估方法面谈,问卷,观察,重大事件…关键是员工应该会做什么培训的七大步骤诊断分析企业需求VS人力资源现状大部分有价值的信息来自于面谈观察所获取的信息更加真实可靠个人需求VS企业资源现状培训的七大步骤目标设定预期的效果是什么调查,测评,行为改变,绩效哪些是重要的知识,态度,技巧不同阶层,不同部门如果最终不能改变一个人行为，学习的过程仍将是不完整的。培训的七大步骤课程设计哪些是重要的内容------KISS原则(keepitsimpleandstupid)采取何种教学方式关键是对谁讲-------对象能用短语不用句子,能用图形不用文字培训的七大步骤组织与计划需要哪些资源,是否按要求准备好了各项
7、设备谁?何时?在哪里讲？座位的布局如何排除一些环境干扰噪音,温度,距离,干扰培训的七大步骤课程执行什么样的学习氛围?什么样的教学风格?直接传授式（个别指导、开办讲座）参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏培训的七大步骤效果评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响培训效果=学习+改变+重复脑力激荡法脑力激荡法的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意
