服装销售技巧及案例分析

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1、无忧商务网www.5ucom.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理服装销售技巧及案例分析在终端我们发现..许多客人在店里拿着衣服放在身前..站在镜子前比画..就是不进我们de试衣间进行试穿de动作。导购没有办法和客人进行深入de沟通..客人比画几下..没有更大de兴趣..就转身出门了。　　我们导购呢？经常苦口婆心说：蜜斯..我们品牌de衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿de呢？也就是语言de影响力有多少呢？以前我们分享过..根据行为学研究是11%..就是十个影响一个。然而我们知道动作（视觉）de影响力是83%..我们培训过程中采用动作de引导方法：

2、　　每当碰到客人在试衣间de穿衣镜前..把衣服放在身前比画就不进试衣间de时候..我们一边儿接续说着以前de语言..另外更为重要de是..我们要求导购站在客人de前侧..身体向前迈动步子..伸出右手..做出请de姿势..同时伸手把试衣间门"啪"打开（或把门帘拉开）.."蜜斯..这里请试穿！"我们在广州王府井某专柜现场训练de效果很显著..基本上10个这样de客人6-8个都会顺势走了进去..有用地引导客人进入试穿。更多人de试穿才有更多de成交..更多人de试穿才吸引更多人进店。　　某次培训现场..有个导购举手问：如果客人不进去..我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。　　我说.

3、.客人不进去..你就很自然地再把门关上..或把门帘拉上..作别de介绍..难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑）　　又有个导购举手问..王老师..这样效果会很好..可是客人会不会感觉到有种强迫呢？　　我说："你认为有鬼..是由于你心里有鬼。现在..假如你是一个进店de客人..拿着一件衣服在镜子前比画..有位导购蜜斯到你身旁..把试衣间de门打开..做出请de姿势..说''蜜斯..这里请您试穿''..你是啥子感觉呢？"你是感觉到强迫呢？还是感觉到办事de周到？　　现场大部分人de回答是..觉得办事de周到。　　所以告诉大家：有了不打折de办事..才有不打折de商品。客人走进我

4、们de店..为啥子经常讨价还价？我de回答是..你de导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价de样子..办事动作不到位。　　在上海恒隆广场..在某个包de专柜..我随行de一位女同事问办事蜜斯：蜜斯..这个包多少钱？那位蜜斯回答：10600。我呆在那de一段时间里..没有听到有人说贵！？　　二、试穿办事　　客人是不是购买我们de货色..很大程度上就是取决是不是能够进入试穿..试穿de效果客人是不是能够认可。服饰百货业最重要、核心de办事同时也是试穿de办事。在发卖中..客人对货色上身后de感觉许多时候我们没有办法决定..货色本身也没有办法做大de无忧商务网www.5ucom

5、.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理无忧商务网www.5ucom.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理改变。　　我们能够左右de就是..我们办事客人试穿de动作。　　根据服装发卖培训多年经验和目前终端服装de现状..我们制定了下面de办事试穿流程..流程de每一步都有它独特办事内涵在里面。　　1、目测码数：专业办事　　在鞋服行业de终端..服装店里上班跨越三个月de导购..如果还不能做到"目测码数"..那就是算非常de失职了..由于这是专业办事最基本de要求。　　一个客人走进店里..要求试穿某件衣服de时候..如果导购开口倒是"蜜斯（先生）..你穿

6、多大码？"这就是办事已经打折了..许多de客人会回答"我也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌de码数是怎么样子de"……　　所以导购必须了解到自家货色de每一款de大小等情况..最好de方法就自己要上身试穿..感受上身de效果..作到有de放矢。客人进到店里..一眼就目测出客人需要de码数..下手就取出客人合适de衣服送到客做事de人中。　　这就是专业办事..专业办事体现专业价格。　　二、解开扣子：不打折办事　　鞋服de服装办事里..在客人试穿前..快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等也是份内de办事..这个动作大家不要小看..或者说"我知道啦"就放过..许多时

7、候在我培训学员de演练现场..太多de导购把没有解开扣子de衣服送到客人de手中..问她为啥子..她说忘了..其实是过去办事de习气。解开扣子等动作..是不打折de办事。　　还是那句话：有了不打折de办事..才有不打折de价格　　3、取出衣架：有用防盗　　解开扣子然后..导购必须取出衣架..把每一个客人试穿衣服de衣架归整到相应de位置。我在上海恒隆广场发现一些国外品牌服装de导购..把取出de衣架挂在自己de腰间。客人拿去衣服de数目和我们手中de衣架是对等de..这是服饰业服装有用de防盗技巧。服装店里衣架随处