大学生暑假社会实践实习报告-暑假兼职导游培训活动总结

《大学生暑假社会实践实习报告-暑假兼职导游培训活动总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、★精品文档★大学生暑假社会实践实习报告-暑假兼职导游培训活动总结2007年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动（2007年7月10日--2007年7月25日）。　　　　　　  　　　焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职

2、导游60名，大专以上学历的占95％。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。  　　  　　自1999年—2001年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社”、2002、2003年被授予“河南省最佳旅行社”、2000年—2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7

3、★精品文档★2003年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位”荣誉称号：2001、2002、2003年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首；地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。  　　　在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，

4、焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：　　导游服务质量标准（一）  　　·导游服务质量标准（二）  　　·旅行社管理条例1  　　·旅行社管理条例2  　　·旅行社办理旅游意外保险暂行规定   　　·赴港澳旅游注意事项   　　·乘机出行规矩须知  　　·儿童乘火车有优待  　　·发生事故时怎么办 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★  　　·个人因私护照申请   　　·旅游住宿须知   　　·如何在

5、溶洞内摄影   　　·铁路旅客须知   　　·文物景点“禁止拍照”  　　　更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：　　一、待人要真诚　　　　　　　　　　　　　　　　    　　　踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和

6、同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。   　　　　二、要善于沟通　　 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★　　沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。　　 　　三、要有热情和信心  　　　其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致

7、的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。　　五、要主动出击　　 　　  　　当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“  　　杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问

8、、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。　　六、要讲究条理　　  2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★　　如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲