加油站记账员年终总结.doc

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1、加油站记账员年终总结　　加油站做记账员，那么你的总结写了吗？不妨参考小编提供的加油站记账员年终总结！ 　　一篇：加油站记账员年终总结在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点： 　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良咽好的保证，同时凭着中国昔石油质优量足的品牌形象官，并在站领导细致的管理劝上，加油站打动来来往往庭的每一位顾客，并能及时空处理顾

2、客提出的力所能及葬的问题，从而形成了紧密允融洽的客户关系，如“加姓油为什么不能打手机”为狸什么180升油箱能加2缩00升油”，“等问题能飞为顾客科学的解答。赢得彼了八方顾客的信赖和赞扬浮。当春耕时节，我公司一阉方面核准春耕油品需求预啃期，提前制定春耕油品供阎应应急预案，并根据实际家情况，提前进行油品调配瞬，延长油品供应周期，有旅效控制了销售节奏;一方刚面充分利用媒体，宣传中矮国石油在支持地方经济建我设中所履行的“三个责任严”，广泛宣传中国石油品臻牌和服务承诺，保证了春宦耕油品供应平稳。一年来历，我公司坚持以提高加油却站综合管理水平、综合形

3、仗象水平、综合服务水平，蛹综合效益水平为工作目标悬，从细节抓起，使加油站褥管理更加制度化、规范化宾，服务工作更加特色化、泰亲情化、职业化。同时逐馈步建立以客户为中心的销酬售业务运行机制，建立客萤户档案，按照客户消费情邀况进行分类，对重点工程杠客户实“关键客户管理责喧任”，实施“点对点”竞吁争策略，销售有了新的突汕破，加油站共销售成品油优750吨，完成全年计划疮的%，被公司评为xx先厌进加油站。目前，我们正私向前着更高的目标冲刺。成 　　一个加油站的管理水罕平不仅仅体现在销售量上斯，应该反映在多方面、多姚层次。因此，我站在xx葬年，根据管理

4、需要，进一斟步建立健全各项规章制度慧和奖惩管理办法，并坚持禹严格按制度办事，做到制遂度面前人人平等。加油员统实行末位淘汰制，用人性碾化来管理。给全体员工一沾个紧迫的危机感，强化员灌工的工作效率、服务水平颖(加油八步法和岗位责任圆等来评比、考核，并将评帐比结果进行公开，对未位灯者进行教育，引导其走到迢工作前面，教育也达不到鼠先进者，对其进行下岗处抹理，考核优胜者，评为每仰月服务之星，并对服务之田星进行奖励，这样做到奖魁罚分明，做到全体员工心询服口服。以规范化管理为当基础，以创新求发展为目现的，在管理中牢记“管理罕创造效益，细节决定成败彰”的

5、管理理念，全面理解抑规范管理的内涵，增强忧箍患意识。从细节入手，确秧实抓好加油站的规范运营恭。 1、站长在保证安全生奴产的平时， 　　对我们进屿行安全教育，强化我们的瘴安全责任感，要求我们在耪做每一件事情前，先做到挂风险识别，要求我们做好可本职工作，把安全工作做至的更主动更积极，发现隐囚患及时整改，避免事故的戴发生，要在员工的脑海中鹤牢固树立“安全第一”的宴思想，坚决落实加油站的仲各项安全制度，时刻将安粟全知识教育穿贯到日常的晒工作中，在日常的工作中恼落实安全责任制，设施设榜备每天检查，人人做到“骑以防为主、防消结合”，亿每天安全员在交班

6、时要讲安是否有安全隐患，哪些方早面还存在不安全的因素等啦。 　　2、加强了加油站心的预案演练，在演练中熟峡练自己的职责与分工，加呻强了同事之间的团结和配扑合。 　　3.每周组织一吏次安全检查，落实隐患整娄改，确保加油站的安全。俄 　　1、从现场服务水平拼来看，我们加油的服务水遇平在不断提升，现场服务八能三人以上，做到车到人洞到，服务以“微笑服务”畅“三声服务”、为主导，机以“加油十三步”和“收讼银六步曲”为标准，在服解务中与每一位司机拉近距票离，让一路劳累的他们稍填感一丝温暖，使他们在我匿们站加满油，也许在这不算经意间多了一位回头客。芭我

7、们要牢记“顾客就是上肤帝”我站充分利用品牌优据势(包括数、质量优势)瞻，优质服务(向客户提供害免费用水洗车，提供可饮堡水等服务)，塑造油站新刷形象。2、企业发展不是郴一个人的事，只要我们加刷油站全体员工同心协力把峨公司的各项经营管理方针净认真落实到位，我们的企丝业才能像种子一样在阳光急下发芽，茁壮成长，为实怨现“国内一流”的企业，湛我们为此目标努力，加油新奋斗，为社会作出应有的杂贡献。 　　第二篇：加油巧站记账员年终总结今年以单来，我站在零售部的领导粘下，安全上坚持预防为主窖、防消结合、加强教育、罩群防群治的原则，通过安跳全教育，增强员工

8、的安全恃意识和自我防护能力;生坏产上通过齐抓共管，营造杂全体在岗员工关心和支持曳加油站优质服务工作的局降面，从而切实保障我加油党站安全生产和财产不受损虚失，向大站建设迈出了踏申实的一步。