gps-ie”绩效改进双导航模型在企业中的应用 课后测试

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1、GPS-IE”绩效改进双导航模型在企业中的应用课后测试一、单选题1.关于HPT的说法，错误的是（）。√A以达到提升绩效为最终目的B只适用于个人、小型班组C它是一系列基础流程的系统性组合，包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等D它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估，在最大程度上影响人的行为和行为成果正确答案：B2.“GPS-IE”绩效改进双导航模型中的G目标指的是（）。√A个人目标B组织目标C战略目标D部门目标正确答案：C3.高层是掌舵者，相当于人体的（）位置？√A大脑B脊柱C腰间D手脚正确答案：A4.内部

2、价值链需要内部各级管理者共同合作，最终都是指向于（）。√A领导B员工C客户D供应商正确答案：C5.“GPS-IE”绩效改进双导航模型中的，更值得关注的是（）。√AG（目标）BP（问题）CS（解决方案）DI（实施）正确答案：B6.中层相当于人体的什么位置？√A大脑B脊柱C腰间D手脚正确答案：B7.高层主要负责的是（）的事。×A该不该B好不好C干不干D做不做正确答案：A8.以下说法，不正确的是（）。√A结果是指所有计划与投入的产出B原因是指导致症状的可测量的要素C问题是指看得见的表相D策略是指解决问题偏差的方法正确答案：C

3、9.“我是否知道并认同酒店的发展战略？”，这个是关于（）的问题。×A长期合作意愿B战略支撑能力C价值取向D战略共识正确答案：D10.外部价值链是用来解决酒店在整个产业当中的定位问题，由组织（）负责。√A高层B中层C基层D全员正确答案：A二、多选题11.二级问题的数据表包含哪些项目（）？√A年末值B年初值C月末值D月初值正确答案：ABCD12.三轮矩阵分别是指（）。×A现状轮B计划轮C目标轮D愿景轮正确答案：ABD13.在解决问题的过程中，我们会有三种层面的解决角度，分别是（）。×A问题解B症状解C模式解D根本解正确答案

4、：BCD14.在绩效导向设计当中，也会从（）方面来思考。√A规模B效率C成本D质量正确答案：ABCD15.没有仪表盘，部门经理无法回答以下哪些问题？×A我是否知道并认同酒店的发展战略？B今年的经营目标制定靠谱吗？C我是否愿意陪伴酒店走过三年战略周期？D我凭什么能够带领部门实现酒店的战略？正确答案：ACD16.绩效改进地图（PIM）主要分为三个方面，分别是（）。√A识别问题B解决问题C确保目标D保障问题的实施正确答案：ABD17.是否培训成合格的员工基于（）。×A培训部门的积极性B培训员工的需求总量有吗C客户的要求是否满

5、足D有了需求后，能够确认保证可以把员工给培养出来正确答案：BD18.如何制定酒店战略目标？√A由高层领导自行制定B统计本酒店的最大产能数C看当前的现状值D调查周边的同类型的酒店正确答案：BCD19.考虑组织共同愿景需要从（）的角度去思考。×A组织的方向B组织的战略C利益分配D价值链正确答案：ABC20.作为外包人力资源公司，需考虑（）。√A服务的客户是谁B产品或服务是什么C交付标准是什么D交付的好，收益是什么正确答案：ABCD三、判断题21.一级问题是结果指标，二级问题是过程指标，而三级问题是关键的活动指标之间相互转化

6、。√正确错误正确答案：正确22.没有完成的二级问题，会成为下一步的短板。√正确错误正确答案：正确23.三级问题是指基于年度经营目标的部门级过程指标的偏差。×正确错误正确答案：错误24.高层是划船者，他就好比一个人的手脚。√正确错误正确答案：错误25.绩效改进技术更多的是关心组织目标、部门目标和岗位目标之间的活动。√正确错误正确答案：正确26.一级问题是指基于酒店战略价值的部门级的结果指标的偏差。√正确错误正确答案：正确27.客房部的硬件过时了，漏雨或者是地毯有霉味，这属于问题。×正确错误正确答案：错误28.多数管理者是

7、凭着感觉和经验，在推动着他的管理行为，这是酒店常见的管理问题。√正确错误正确答案：正确29.我们的最终目的是为了改进我们的绩效，可是改进的前提是分析，分析的前提是统计，统计的前提是测量，测量的前提是标准，标准的前提是定义。√正确错误正确答案：正确30.基层相当于人体的手脚，去负责做不做、干不干的事。×正确错误正确答案：正确窗体底端