眼镜销售技巧及培训

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1、眼镜销售技巧及培训一、员工培训课程（一）企业介绍、企业理念、企业未来湖南发展。（二）眼镜销售员工必备的四个素质：1、良好的个人素质、2、真诚的服务素质、3、专业水平知识、4、敬业精神。例如：工装整齐、站姿坐姿端正、微笑服务等。（三）接待流程：1、迎宾（面带微笑，为顾客主动开门，亲切的迎宾语如：你好，欢迎光临。2、给顾客倒水，安排入座。3、仔细观察顾客的眼部情况，为顾客免费清洗、矫正眼镜。4、引导验光（验光免费）。5、推荐商品。6、快速开单。7、引导付款。8、尝试再次推销，引导顾客等候取镜。9、取镜。10、送宾。11、回访。二、专业知识（一）、概述、眼镜门店进店顾客分为四类：1、太阳镜2、老花

2、镜3、配镜4、隐形一、太阳镜1、太阳镜的功能：①、防紫外线②、装饰。2、太阳镜的款式：①、男款②、女款③、儿童。3、太阳镜的标识：①、右上角有品牌的Logo②、镜腿上有型号。4、太阳镜的组成部分：①、眼镜②、镜盒镜布。5、了解偏光镜片：保丽来偏光镜片（PL）凡是标识有P字样的镜片都是偏光镜片。如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可滤掉一部分杂光。使光线变得柔和，并且能减少眩光使我们看物体更清晰更真实，尤其适和钓鱼及驾驶。（般店内都有偏光测试片引导顾客认识偏光）。6、太阳镜的销售技巧。7、熟悉开具销售单，货物摆设，库存。二、老花镜老花镜定义：指一般人随着年龄的增大，晶状体的调

3、节能力随之减弱，阅读时出现问题，最后丧失调节能力。临床表现：看书近看看不清，要稍微离远一点。（也称老花，一般开始年龄在40岁左右，并且以后调节力的下降大体为每五年下降约0.50D）。1、阅读加光度规律：每10年递增1.00D。40岁——+1.00D——+1.50D50岁——+2.00D——+2.50D60岁——+3.00D——+3.50D案例分析：顾客主诉，看远视力没问题，看近时要稍微远一点才能看得清晰。一般年龄在40岁。①拿+1.00D/+1.50D老花镜。①拿一张报纸给顾客，保持一尺的距离。②以看的清看得舒适为宜。老视与远视比较：比较症状成因眼的自我机能矫正远视看远看近都不清楚，看近更模

4、糊属于屈光不正，人眼焦距大于眼轴之长通过眼的国度调节轻度远视可被补偿用凸透镜矫正，使焦点前移到视网膜上老视看近模糊看远清晰，多发生在40岁以后一种生理现象，晶状体老化，调节功能减退无法自我补偿用凸透镜矫正，补偿晶状体的调节功能，有时要配两付眼镜远视定义：平行光线进入眼内后，在视网膜之后形成焦点，外界物体在视网膜上不能形成清晰的影像。临床表现：病人主观感觉看远模糊看近更模糊，用凸透镜矫正远视。图例：远视眼的形成：1、眼轴短。2、角膜曲率弯曲度较小。远视眼矫正:用凸透镜远视眼的书写：例如+1.00远视的成像：放大效果三、配眼镜镜架知识：品牌、型号、镜腿长度、鼻翼宽度、镜圈水平宽度、色号。学习目的

5、：了解眼镜架的相关知识，了解向顾客推荐眼镜架的要点。主要内容：镜架的结构、材料、标识、价格因素。按结构分：全框、半框、无框架（打孔架）。按材质分：天然材质、塑料材质、金属材质。1、天然材质：如玳瑁2、塑料材质：①TR90：优点；不过敏，轻，有弹性。缺点；易段，尤其不能占酒精。3、金属材料：黄铜、白铜、镍铜合金、3.2纯钛和钛合金、记忆合金等。钛是一种金属元素，很轻，符号TI，英文标识Titanivm钛：优点：①重量轻、②焊接牢、③化学元素稳定，抗腐蚀性强，不过敏。钛合金：指其他金属含量10%—30%之间。记忆合金：指镍及钛两种元素制成的合金，超弹性。影响镜架价格的因素：A、镜架材质B、镜架款

6、式C、制造工艺D、电镀工艺E、镜架品牌眼镜架的选择：1、眼镜价格与需求相适应。2、眼镜的类型与脸型相适应。镜片知识学习目的：了解镜片的相关知识，了解向顾客推荐眼镜镜片的要点。主要内容：镜片的种类、材料、膜层、选择、折射率、球面、非球面等。按镜片材质分为：①玻璃：基本成分是二氧化硅。优点：透光性能好、抗划花。缺点：重且易碎。不被广泛应用。②树脂：丙稀基二甘醇碳酸脂。优点：轻、不易碎。缺点：透光比玻璃差、易划伤。按镜片膜色分为：绿膜、兰膜、黄绿膜、钻晶膜等。优点：增加亮度、消除反射光、防辐射。按镜片形态分为：球面和非球面。特点：利用道具向顾客解析非球面镜片看视物不变形，减少镜片边缘涡纹看视物更清

7、晰，视野广阔。按镜片折射率分为：1.56、1.61、1.67、1.74。特点：同等度数，折射率越高镜片越薄，价格越贵按镜片的大众品牌分为：上海明月、法国依视路、德国蔡司。本店主营：国内的博克、上海的明月。按特殊镜片分为：变色镜片（变灰、变茶）染色片渐进片偏光片PC片（硬度好，适宜做打孔架）镜片的选择：1、根据价位的需求2、镜片的卖点介绍3、根据度数选择合适的折射率。出售变色镜片要点：①更换单只，颜色不一致，建