小区商铺管理方案 免费

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1、**小区商铺管理方案    本着将****打造成****市一流的物业，特制定本管理方案，本方案所涉及的管理服务工作大体上分为接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。     一、接管验收管理方案    为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。    1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接

2、管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；    （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；    （4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；    （5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：    核对、接收各类房屋和钥匙；    核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；    核对、接收各类设施设备；    核对、接收各类标识。    2

3、、管理措施：   （1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；   （2）制定接管验收规程；   （3）掌握物业验收的标准和程序；   （4）提高对接管验收重要性的认识；   （5）实事求是地开展接管验收工作；   （6）按规定办理接管验收手续。    二、租户入住管理方案    在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：      1、管理内容：    （1）在租户领房前将所有资料准备齐全。    （2）精心布

4、置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。    （3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。    （4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。    （5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。    （6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。    2、管理措施：    （1）制定《租户领房程序》；    （2）策划租户入住现场布置方案；    （3）按照租户领房程序，安排工作流程；    （4）

5、热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；    （5）按规定办理租户入住手续。三、秩序维护部管理方案    在商铺管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。    1、管理内容：    （1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。    门岗的任务：    a.礼仪

6、服务（向租户行举手礼或注目礼）；    b.维护出入口的交通秩序；    c.对外来车辆和人员进行验证和换证；    d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；    e.严禁携带危险物品进入商业街区；    f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。    g.为租户提供便利性服务。    巡逻岗的任务：    a.按规定路线巡视检查，不留死角；    b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；    c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；    d.商业街区安全检查；    

7、e.装修户的安全检查；    f.防范和处理各类治安案件；    g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。    （2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。    对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。    2、管理措施：    （1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的

8、工作责任心。    （2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。    （3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。    （4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。    （5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监