质量知识竞赛参考资料

《质量知识竞赛参考资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、质量知识竞赛参考资料第一部分判断题1.质量的要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）2.产品质量即产品的符合性。（×）3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）6.质量改进的对象是产品质量。（×）7.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。（√）8.质量管理的

2、重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）9.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）10.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）11.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）12.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）13.质量检验与生产工人无关。（×）14.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）15.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)16.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)17.在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。18.有效决策建立

3、在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)19.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)20.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。21.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×)22.若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。（√）23.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。(√)24.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)

4、25.全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理（×）26.质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。(√)27.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)28.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）1.质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。（×）2.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）3.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）4.5S管理就是人们强调的做

5、好文明生产。（×）5.过程检验必须编制作业指导书。（×）6.考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。（×）7.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）8.质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。（×）9.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。10.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）11.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；12.过程控制就是过程检验。(×)13.全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）14.认证机

6、构的认证称之为第二方审核。(×)15.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（×）16.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）17.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）18.质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（×）19.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能（×）20.产品质量就是产品的适用性。（√）21.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（×）22.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水

7、平的优质产品。（√）23.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（×）24.为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（×）25.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（√）26.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（√）27.QC小组是用来解决产品质量问题的。（×）28.某工人加工100件产品。有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。为此说该工人的工作质量是好的。（×）29.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（√）30.对出厂的产品实行“三包”，就是做到了质量保

8、证。（×）