酒店电话通信系统

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1、酒店电话通信系统一、概述竞争激烈的酒店业正面临各种挑战，以满足当今商务旅客和游客苛刻的需求。酒店客人期望得到完美、快捷和可靠的客人服务。时间紧迫的商务旅客期望其客房、会议设施和公共区域（如大堂和酒吧）能提供领先的通信服务。如今，客人对服务水平的期望越来越高。客人习惯了工作时和在家中使用的技术，因此，他们希望在自己的客房也能使用这些技术。期望在各个地点均能提供标准化服务。客房内布置高科技设备和通信解决方案正成为一种必然趋势，因此，这不会带来明显的竞争优势。目前能提供竞争优势的是由相关技术高效管理的优质客人服务。主要挑战是对

2、工作流程进行集中和整合，降低成本，同时实施实时酒店管理工具。因此我们向酒店推荐推荐法国阿尔卡特生产的OmniPCXEnterprise数字程控交换机系统，在酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。二、客户需求现向酒店推荐法国阿尔卡特生产的OmniPCXEnterprise数字程控交换机系统，能满足要求。如下：1系统具备PMSI接口能完成同酒店管理软件的接口功能。2能实现自动叫醒和客房状态信息系统AWU/MNB/RSU及有中、英、日多国语言提示等酒店语音邮箱VMS等功能3系统有可扩充至1000门以上分机的接口，并有8路以

3、上语音信箱和内置录音记录功能。4系统具有可控制呼入和接入接出功能，且所有办公电话可以互相转接，呼叫传呼。5具有来电显示功能，总机可以查询电话拨打的来源。6能设置呼叫等待的背景音乐。7需具有移动电话相关的设备接口。8酒店话务台系统1统一消息系统2多媒体呼叫中心系统3酒店管理系统接4酒店管理系统（可扩展）5具备数据交换功能，用户可以通过局域网对交换机进行监控管理。6拥有多种接入网方式（ISDNBRI,PRI,E1,E&M,DID,DIOD，普通中继和直接接入INTERNET).7统一计费，统一管理。一、系统功能阿尔卡特Omn

4、iPCXEnterprise通信系统是针对酒店行业并配合各种交换机而设计的通信系统平台，是一个以多媒体通信技术、计算机网络集成为核心的智能多媒体通信中心，它将通信技术、网络技术有机的结合起来，配合酒店现有的服务系统、资源管理，改善酒店对客人提供服务的方式，扩展酒店内部员工的沟通方式，提高酒店的服务质量和工作效率，在酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对酒店高层次的通信环境和高档次的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCXEnterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新的多媒体通信平台，其独特的阿尔卡特水

5、晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能力，为酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。OmniPCXEnterprise是新一代的综合业务交换平台，它包容了现在及今后十年的语音、数据、图象通信的发展需求，国际权威通信评测结构把OmniPCXEnterprise誉为真正的、新一代的通信服务器。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活和最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OmniPCXEnterprise广泛采用了各类标准，操作系统符合LINUX标准，局域网

6、接入符合EthernetTCP/IP标准，PABX组网采用QSIG标准，CSTA标准用于CTI应用等。OmniPCXEnterprise可根据酒店的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在OmniPCXEnterprise的基础上提供全套方案，以满足酒店在电话通信、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、基于IP的电话等各方面的需求。OmniPCXEnterprise将以其独特的系统功能和完善的服务带给酒店全新的通信理念，能大大地方

7、便行政人员的业务管理和入住酒店客户的日常通信，提高通信效率，树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。酒店还可以按照酒店工作区和客房区的电话按照不同的、独立的中继组打外线电话，当工作人员的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到客人的出中继群，以保证酒店办公通信业务的正常进行。出中继示意图酒店不仅将接待国内的游客，还会有国外贵宾光临，因此向外国友人提供其自己的语言，向中外客人提供亲切的语音服务功能是非常重要的。OmniPCXEnterprise可以为高档次酒店选配多达三十多

8、国语言，其中八国语言同时使用，并建议配置语言提示和音乐保持。工作人员和客人可以在语音指导下操作实现OmniPCXEnterprise的系统功能，如转移、回叫、提醒服务、语音信箱等，让工作人员通过语音提示提高办公效率，使客人宾至如归，仿佛回到了家里，客人将听到自己熟悉的语言提示，倍感亲切。OmniPCXEnterpri