案例分析—浪潮集团如何建设km

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1、案例分析—浪潮集团如何建设KM5.1浪潮集团实施KM的必要性分析浪潮集团是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商，用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门，全方位满足政府与企业信息化的需求。为了应对激烈的市场竞争，浪潮进行了大规模的业务重组，把集团所有业务组合成四大产业群:计算机产业群、应用软件产业群、商业终端产业群和移动通信产业群，力图通过对组织、产品、区域、行业以及品牌标志的一系列整合和结构调整，实现浪潮集团一体化、

2、专业化、国际化的发展战略。然而，整合过程中许多新问题涌现出来，如:各个产业单位和职能部门如何在各自的领域中形成核心的竞争优势?集团公司业务需要不断拓展领域并走向国际化，成功模式如何进行不断地快速复制?如何联合各个产业单位和部门的产品和行业经验，充分发挥合力，给客户提供完整的解决方案?作为1T高新技术企业，许多知识都存在于员工的头脑中，如何解决因知识和经验流失而造成的组织失忆?技术研发如何摆脱“重复发明轮子”的窘境?如何低成本、高效率地提高员工的业务技能和素质?协作如何不受地域和组织单元的限制?要解

3、决这些问题，必须针对本行业的特点提出切实可行的知识管理方案，建立起符合自身发展需求的知识管理制度和体系，以更好地发挥知识的增值效应来提高集团的技术创新的绩效和市场竞争力。5.2浪潮集团建立KM的组织5.2.1KM组织的涵义组织是指人们为了完成一定的目标，互相协作而结成的集团或者群体。在企业当中，需要有根据其业务特点和发展方向而确立的各种实体的专职机构，如各个事业部、职能部门、项目组等，也有为了特定的阶段性目标而建立的虚拟的或者兼职的团队。要实现企业的知识管理体系，从集团层面到各个实施单位必须专门为

4、此建立专职或兼职组织机构和相配套的运营制度，有效地引导组织的意识、习惯、工作方法，并负责职责定义、知识体系构建、知识收集、分享和KMS(知识管理系统)使用支持等具体工作，提供长期的持续性的专业的知识管理服务，协助公司全体员工逐渐理解、接受、适应、参与到知识管理所带来的变革中。KM组织可以根据公司的实际情况来搭建，在当前阶段下，完全抽调专门人员全职进行知识管理的推动从各个产业单位来说也许并不现实，更多情况下是一个由各级领导、部门负责人、业务专家和骨干、内勤人员等组成的一个兼职运作的管理和服务组织。5

5、.2.2设立KM组织的必要性一个结构稳定、职责清晰的知识管理组织机构是成功推行KM的根本保障，具有重要的意义。1.知识管理并非一次性的项目，应将其作为企业发展的一项重要任务进行持续推动与其说知识管理是一个1T项目，不如说是组织意识和工作方法的一次深刻变革和提升。这就需要一个相对稳定的、能够发挥职能作用的团队针对这个方面持续地工作，扮演这个进程的催化剂的角色。2.需要从公司层面去探寻知识的需求和应用方向要让大家都接受知识管理并积极的参与，就需要去了解团队和员工在日常业务中到底需要哪些核心知识，需要明

6、确组织的业务职责与核心业务流程，并就此专门对员工及团队的绩效、技能深度和能力需求进行评估分析，定义出知识缺口并加以弥补改进，培育、发展和完善能够支持核心能力的核心知识。而以上这些工作同我们以往任何的业务和管理都是不同的，并不存在于现有的任何传统的组织职能之内，任何一个部门或个人都不可能在原有的工作范围内完成这些任务，因此需要在公司领导的支持和亲自参与下，专门就此设立管理机构来保证工作的开展。3.需要公司各级领导和员工的全员参与和投入知识管理需要上至公司领导层，下到普通员工的全员积极参与。而这种参与

7、必须有一套严密的组织体系来保证，需要在公司中建立起各种角色的实际工作职责，并形成上下级紧密沟通的渠道，这种负责关系和沟通原则有时需要独立于日常的业务和其他管理工作，自然需要建立专门的组织机构来负责。4.需要建立相关的运营制度并有效热行知识管理的顺利推行需要强有力的制度进行保障，这一点已经得到了大家的广泛认同。而制度的制定和执行必然与特定的组织机构相联系，需要特定的组织机构来完成。制度最终所取得的效果，与其本身的合理性及其执行力都有很大的关系，这些都需要有专门的角色人员在一定的责任约束下来完成。5.

8、需要按照六部法方法学的思路来完成推行工作根据浪潮知识管理的内涵和建设目标，在各个产业单位实施知识管理必须严格遵循浪潮独有的六步法方法学。六步法方法学是针对组织核心知识的管理而建立起来的，目前尚处于不断的发展过程中。六步法是一套比较完整的体系，包括大量的方法、流程、工具模版、模型等，需要一定的学习才能够完全掌握，在实施的过程中也涉及较大工作量的咨询和分析、编写文档等工作，因此也需要一个专门的团队来完成。5.2.3人员岗位设置我们建立了能够支持知识管理推广运营的常设机构，如下所示。常态