出口退税综合服务平台用户操作手册

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1、出口退税综合服务平台用户操作手册出口退税综合服务平台用户操作手册二○一六年十二月-36-出口退税综合服务平台用户操作手册目录目录11.系统介绍31.1.系统名称31.2.版本信息31.3.系统功能32.安装与卸载42.1.运行环境42.2.安装42.3.启动42.4.卸载53.使用说明53.1.系统登录53.2.办税桌面63.3.退税申报93.3.1.预申报93.3.2.正式申报133.3.3.反馈下载193.4.外部数据213.5.文书开具25-36-出口退税综合服务平台用户操作手册3.6.退税进度273.7.退税提醒273.8.综合查询303.9.办税服务334.技术支

2、持355.附录365.1.常见问题36-36-出口退税综合服务平台用户操作手册1.系统介绍1.1.系统名称出口退税综合服务平台1.2.版本信息V2.0版本1.3.系统功能出口退税综合服务平台提供了以下服务功能项：1、申报退税：提供免抵退、退免税、单证类及周边业务预申报功能以及出口退税全业务流程的正式申报功能；2、外部数据：提供报关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手（帐）册信息查询等；3、文书开具：提供退税类电子文书及证明类电子文书等下载；4、退税进度：提供退税审核进度等退税信息查询；5、退税提醒：提供通知公告、日常提醒、年度提醒、办理进度以及政策通知等信息查询；6、综合

3、查询：提供一户式查询及公共信息查询等服务内容；7、办税服务：提供退税日历、退税指南及下载专区等退税服务内容。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册1.安装与卸载1.1.运行环境您的计算机需要具备以下必需的软件：1、操作系统您计算机中必须安装的操作系统是：Windows2000、windowsXP、Windows7或以上版本。2、浏览器软件您计算机中建议安装的浏览器软件是：InternetExplorer10.0及以上版本，GoogleChrome40及以上版本。3、办公软件您计算机中必须安装的办公软件是：AdobeReader9或以上版本或其他阅读PDF软件、Office

4、2007以上版本。1.2.安装本系统为B/S结构，客户端无需安装。1.3.启动系统通过打开浏览器输入“http://ckts.sc-n-tax.gov.cn”即可进入系统登录页面。系统可通过“海关代码”、“纳税人识别号”、“社会信用代码”三种方式作为登录认证账号，初始密码则为“退税银行账号后8位”或“88888888”进行系统登录。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册1.1.卸载本系统为B/S结构，客户端无需卸载。2.使用说明2.1.系统登录出口企业可通过“海关代码”、“纳税人识别号”、“社会信用代码”三种方式作为登录认证账号，初始密码则为“退税银行账号后8位”或“88

5、888888”进行系统登录。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册1.1.办税桌面出口企业登录成功后可通过办税桌面获取通知区、信息区、办税区、服务区等相关内容。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册一、通知区出口企业通过通知区可获取“我的退税进度”、“我的退税提醒”以及“我的通知公告”等退税相关的内容。二、信息区通过信息区可获取一些出口企业的基本信息内容，并可通过点击“详情”查看其他相关信息，同时可录入“联系人”及“联系电话”以便提供短信服务。三、办税区出口企业通过办税区可办理退税业务、单证类业务以及周边业务等其他业务的预申报及正式申报流程，同时也提供了外部信息查询、退

6、税信息查询等-36-出口退税综合服务平台用户操作手册其他综合信息查询。四、服务区服务区为出口企业提供了“在线客服”、“退税图书馆”、“财税大百科”、“退税博客”等丰富的退税知识及退税解答。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册1.1.退税申报1.1.1.预申报为出口企业提供了免抵退及免退税业务预申报、单证类预申报、周边业务预申报等预申报审核模块。一、预申报数据上传点击“上传”按钮进行预申报数据上传操作。点击“选择文件”选择要上传的申报数据文件，并点击“开始上传”上传申报。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册通过“审核状态”及“审核排位”查看预审核情况，并通过“刷新”按

7、钮更新预审核状态。通过“审核状态”、“审核排位”、“操作”等字段项查看是否有完成预审核。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册二、预申报反馈下载点击“反馈信息”查看预申报审核情况。点击“查看”按钮直接查看预申报审核疑点信息。点击“下载”按钮下载预审核反馈ZIP文件，将反馈的ZIP文件读入到出口退税申报系统中查看疑点详情。-36-出口退税综合服务平台用户操作手册三、预申报转正式申报点击“转正式申报”按钮将该笔预申报数据转为正式申报数据。确认无不可挑过的疑点后，点击“转正式申报”按钮，系统将会自动跳转至正式申报页面。