天狼伟业—如何做一个合格的总经理

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1、品牌谋略、洞察先机、团队协作、量体裁衣、授之以渔、全力排忧机密新市场赴任，如何做一个合格的总经理做行业最具特色的职业经理人2010年10月13日星期三文件状态：[√]草稿[]正式[]修改中文件标识：DGNG－（培）0001当前版本：3.0作者：王晶QQ:9976736开始时间：2010年10月13日星期三联系电话：15611016888(北京)13314251888(辽宁)电子邮箱：cityhunter@vip.qq.com完成个人性格培育：1、性格u坚定、坚持、坚韧、容忍、包容u对目标的坚定u对理想的坚

2、持u对任务的坚韧u对情绪的容忍u对下属的包容2、沟通技能l准确传递要求、希望、任务l言简意赅l通过语言去影响别人l通过语言判断分析对方的意图沟通的五要素●倾听－－象对方一样思考●提问－－让对方跟着你的思路走●回应－－关注沟通中的情绪和情感●行动－－用非常方式取得话语权一切以实战为企业核心发展竞争力！一切以业绩作为企业运营衡量标准！品牌谋略、洞察先机、团队协作、量体裁衣、授之以渔、全力排忧机密●针对不同沟通问题的沟通策略1、判断、决策技能l立即要做出决策的事，要果断l不立即要做出决策的事，要深思l应急事件的

3、判断、决策应急事件，最短时间内判断事因、走向、后果，做出决策案例：中层关键突然辞职，事先没有苗头，真实原因是什么？她的离开会带来工作上的什么结果？判断出事因，寻找解决办法案例：医疗事故发生，什么原因引起的，我们的责任多大？迅速接触，了解对方是谁？他们会做出什么反映？我们能承担的后果是什么？我们内部如何减少如何控制态势发展！2、组织能力●善于拟定计划●合理调配人员●分解执行●跟踪落实3、影响能力目的：影响有影响力的人影响不同性格，不同思想，不同文化的人，为他们设计远景，并为此一起努力实现4、行业认知能力对所

4、从事的行业非常熟悉，透彻了解行业的发展现状以及未来。了解行业的规则与各种复杂的关系网。5、政策分析能力在中国，政策主导经济发展。必须要时刻关注政策主导着所从事行业的发展方向。新医改、医保政策的调整、未来事业的发展思路都是作为一个总经理要关注的。6、公关能力政府硬公关：妇联、计生委、卫生局、工商局等各类职能部门是公关对象。企业软公关：灵活处理企业层面的危机事件，医疗纠纷、突发事件一切以实战为企业核心发展竞争力！一切以业绩作为企业运营衡量标准！品牌谋略、洞察先机、团队协作、量体裁衣、授之以渔、全力排忧机密1、

5、思考能力u开放性思维、外向型思维u善于汲取最新的管理思想u善于汲取员工的合理意见，执着而不固执u善于自同行和其它行业汲取新的管理思想体系u善于交流、精于沟通2、战略视野站的更高，看的更远，想的更多站在产业的高度，分析产业发展动态与趋势横向比较其他产业，设想医疗产业的发展趋势医院的战略定位、市场生存法则、企业组织结构搭建等都需要总经理具有前瞻性的视眼11、政治素养总经理必需培养一种非常好的政治素质，对政治的敏感，才能吃透政策带来的机会12、个人魅力自信、从容、掌控、感染，一个成功的总经理必须具有以上四大性格

6、魅力。这样才能影响和激励你的团队。在他们遇到困难时，他们感觉你能从容面对，自信掌控一切，通过你个人的魅力感染他们迎接困难。赴任之初要做的：思路：定向（方向）——定量（目标）——定势（执行策略）——结果（实现）；定力（信念）——合力（整合）——传力（传承）——动力（内心驱动）——推力（外在驱动）1、了解市场赴任之初，了解你未来的市场和医院了解你所在市场的公立医院、民营医院数量，各自医院的结构优势，市场空白，你的医院的优势和劣势。一切以实战为企业核心发展竞争力！一切以业绩作为企业运营衡量标准！品牌谋略、洞察先

7、机、团队协作、量体裁衣、授之以渔、全力排忧机密●你的优势在哪里，能够提炼出你差异化的战略定位么●你的专科特色的优势在哪里，你如何重新定义自己的位置●在本区域民营医院中，你是第一方队？跟随者？●你能采取的营销和经营策略是什么？别人的策略是什么？●你能把医院做到多大，市场做得多深？●对手的核心竞争力是什么，自己的核心竞争力在哪里？1、搭建团队，建设组织框架搭建自己的组织结构和团队.●市场部、营销策划部组织框架是否需要调整？●围绕医院的专科定位，在医院内部打造一条价值链？●内部流程是否顺畅，一些临床与高层的信息

8、是否对称？●财务制度是否能及时反应医院经营情况●成本核算、现金流、预期的现金支付●后勤保障体系是否充足2、拟定未来规划l医院未来3个月门诊量、业绩需要达到多少l医院未来1年门诊量、业绩要达到多少l医院的未来3年要实现怎么样的品牌形象（微创化的技术路线、平面化的价格路线）？l医院未来3年在同行中要占据怎么样一个市场份额？争做一个领跑者？l按照现在的战略规划运作，如果业绩不顺畅，医院该怎么寻找出路？3、运营管理模式三权分立、OEC