浅议外贸跟单员的重要作用与素质要求

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1、浅议外贸跟单员的重要作用与素质要求摘要：外贸企业的生存和发展，都是以订单为主的，在国际贸易中，一旦签订了出口合同，就要严格按合同要求的品质及其他条件交货，才能赢得客户，作为订单的跟进者，外贸跟单员的工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。为此，企业对跟单者的要求也越来越专业化，要成为一名优秀的外贸跟单员必须根据市场发展的需要不断提升自己各方面的能力。关键词：跟单；外贸跟单员；作用；要求一、选题的背景和意义跟单是生产企业的业务部门严格按照理单文本全程地跟踪、配合具体加工部门完成订单并顺利出货的过程。而跟单员是指在企业运作过程中，以订单为中心以客户为导向，跟踪并督促落实企业运作流程中各种业

2、务专职人员，是企业内部各部门之间及企业与客户之间相互联系的重要桥梁。只有将跟单工作做好，才能够使加工生产企业正常顺利进行，使客户的订单能够顺利完成，企业才能够在激烈的市场竞争中生存和发展。对于外贸企业来说，跟单员的作用更是明显，因此，外贸跟单员应具备的素质与能力要求具有十分重要的现实意义。二、外贸跟单员的定义、产生及其发展前景（一）外贸跟单员的定义外贸跟单员，是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸

3、跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单产指跟到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指跟到装船清关为止；全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。（二）外贸跟单岗位产生的必然性外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工和调整，也是外贸经营管理模式的创新。我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，外贸跟单岗位工作目标明确，任务具体，成为工作不可分割的组成

4、部分。外贸跟单岗位的出现不是偶然的，它适应外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，是外贸企业内部管理结构有效调整，外贸经营管理规范化和科学化发展的产物。它的出现不但进一步划清了外贸企业各岗位的责任界限，而且充分调动了企业跟单人员的积极性和创造性，对提高对外贸易企业的管理水平和经营效率，避免外贸业务操作失误和风险具有重要的意义。（三）外贸跟单员的发展前景随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，外贸业面临着全新的发展机遇，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。这就意味着：目前集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分

5、散至各个生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业就无法运转。为此，跟单员的社会需求必将随着外贸企业的增长以几何数级增长。这将使外贸专业人才短缺问题更加突出。无论是外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员，但就目前而言，国内不少跟单员由企业内的技术人员或高层的管理人员担任或单证员来兼任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的“误操作”，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。而外销员对工厂的不了解，单证员、报关员等工作性质的单一性，也使得跟单员在整个外贸流程中成为绝对的不可或缺的力

6、量。一个企业之存在，一个企业之生存与发展．都是以订单为主线的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节，站在订单和客户要求的角度，跟单员正成为一个不可或缺的岗位，具有广阔的发展前景。三、跟单员在出口贸易中的重要作用外贸企业的生存和发展，都是以订单为主的，在国际贸易中，一旦签订了出口合同，就要严格按合同要求的品质及其他条件交货，才能赢得客户，作为订单的跟进者，外贸跟单员的作用不言而喻。主要概括为以下几点：（一）有利于促进外贸企业经营管理有序化外贸业务的各个分工不是孤立的，是一个有方向性的动态过程。在生产性跟单中，生产企业的选择与原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监

7、控、投入与产出；在业务性跟单中，“船、货、证、款”的平衡，装运、保险、报检、报关、结汇的操作与监控，都是有层次性的有机联系的整体。外贸跟单是外贸企业维护产品和服务的生产链和供应链的完整，反映外贸企业运行系统意志、促进外贸企业经营管理有序化，保证企业经营机制和风险防范机制有效运行的重要组成部分。（二）有利于外贸业务进程中的风险控制外贸合同的履行涉及到两个或两个以上的国家或地区，涉及众多的环节；产品质