维修电工岗位工作指导书

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1、维修电工岗位工作指导书一、岗位工作内容1、每天对小区内各楼有关楼门内的强电间配箱进行巡视检查一次，夏季上午、下午、晚上各巡视检查一次，认真填写设备运行记录表的数据，监测电压、电流的变化，发现隐患及时采取措施并上报工程部领导；2、配电设备每年进行一次清扫检修，清扫检修时严格执行供电部门的保证安全的组织措施和技术措施，认真填写小组工作票，倒闸操作票及做好设备清扫检修记录，设备缺陷及检修记录等；3、对各楼楼梯照明、公共照明、院内路灯等照明系统，经常进行巡视检查，发现器材损坏或故障及时更换或修复，保证业主出行安全；4、接《报修单》入户维修强电、设备，及时、准确、高效完成维修工作

2、；5、配合电信部门完成住户电报装机到户工作，并将各户电话在线架上的具体位置记录清楚，以便日后的维修打下良好的基础；6、对户内有线电视信号故障进行初检，能处理的予以排除故障，对于不能处理的故障，请歌华有线维修部门处理；7、对户内门禁可视对讲系统，宽带网系统，安防系统等故障接报修单后均进行初检，如果属于电源故障应迅速排除，恢复各系统的正常运行，如果属于专用设备故障，请有关部门维修；8、协同配合，协助完成维修班其它岗位的工作，完成领导交给的其它工作。二、日常行为规范（一）仪表1、出行或上班时间要保持服装整洁，上班时必须穿着规定的工作服，工作服应干净、整齐、衣扣齐全、扣严，衣袖

3、、裤脚不得翻卷、挽起，工作服不得与便装混穿，鞋袜不得有污物。2、工作服外不得显露个人物品，工服口袋不要装过大的物品显得鼓起。3、上岗时必须佩带工作卡，工作卡应端正带于胸前。4、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男员工不得留过长的头发，胡须要经常刮洗，不得蓄胡。5、上班不得穿拖鞋，不得穿无袖背心、短裤及拖鞋在园区游逛，时刻保持良好形象。（二）仪态1、面对业主（或客人）应随时保持微笑，不能给业主（或客人）看脸色，向业主（或客人）发脾气。2、和业主（或客人）交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是，不得东张西望、心不在焉。3、在业主（或客人）面前不能做不雅或不尊

4、敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。4、上班时不得有哼唱歌曲、吹口哨及打闹等行为。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、不得当众整理个人衣服，化妆等。7、行走时不要勾肩搭背，与业主（或客人）相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。8、上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的声响影响工作。9、咳嗽、打喷嚏应转身向后，并说对不起。10、员工在工作，打电话或与人交谈时，如有业主（或客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不能毫无表示或装作没看见。11、在为业

5、主进行维修服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。12、不要在业主（或客人）面前经常看手表。13、上班时要保持良好的坐姿或站姿，不得东倒西歪前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。14、不经领导同意或指派，不得给任何业主或个人干私活，一经发现严肃处理。15、除工作时间内及必要工作时，应尽量避免着工作服，在楼内公共区域随意走动。严禁大声喧哗及有碍业主正常休息生活的行为等。16、在任何情况下，工程部所有员工不得与业主（或客人）发生争执。17、出入办公室行走，关门要轻，向领导请示，报告一定要先敲门，得到允许后方可进入。18、领导下达指令后，

6、应及时用语言作答，并付诸行动。三、文明用语规范1、对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但也不要过低，以免业主（或客人）听不清楚。2、绝对不能讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。3、不能模仿业主（或客人）的语言语调和谈话。4、与业主（或客人）说话时，要使用普通话。5、要注意称呼业主（或客人）的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生／女士、小姐）。6、讲话注意语言艺术，多使用敬语：（1）接过他人递来的物件时，就说“谢谢！”。（2）请求业主，客人或同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等。（3）在向他人表示歉意时，应使用“对不起”，“不好意思”等。（4）

7、表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢使用”等。（5）他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。7、业主或客人来访时要主动问好，说“早上好／您好”，业主或客人走时要讲“再见／您慢走”等。同事之间见面也应相互问候。8、离开面对的业主时，一律讲“请稍候／您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（您们）久等”，不能一言不发就开始工作。9、面对业主打招呼时，不能讲“喂”，应说“您好／早上好／节日好”。10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不能说“不知道”、“这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难