美国友邦保险公司营销战略管理

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1、美国友邦保险公司营销战略管理第2章友邦保险公司在中国发展概况2．1友邦在中国发展的背景与取得的成绩发迹中国：1916年，一位曾做过保险经纪人的美国年轻人史带来到中国，他看到了新兴保险市场的巨大潜力，于是在当时中国及东南亚地区的商业中心——上海创设一家以提供火险及水险服务的小型保险代理公司美亚保险公司(AAU，为AIG前身公司)；1921年，史带又成立了友邦人寿保险公司(Asia“fe)，成为第一家向当地中国人推广人寿保险的外资公司；1931年，创办四海保险公司(之后正式更名为友邦保险有限公司)。这一时期，史带先后在中国创建了多家办事处及代理公司。随后的lO年间，AAU及AsiaLif

2、e的办事处及代理公司已遍布中国、香港、中南半岛、雅加达、吉隆坡及菲律宾。二战中的大迁移：由于二战爆发，中国及东亚地区的政治局势不稳，史带在1939年把总部迁往纽约。二战结束后，AIG是首家在上海恢复业务的外资公司，史带在远东恢复了已停顿多年的业务并于1946年进入了日本与德国市场，海外商业增长为美皿保险的业务带来了很多的机会。与此同时，AIG的寿险网络亦拓展至各个国家。1947年成立菲美人寿保险公司，并在以后的10年问设有60家分支机构。今天，菲美人寿已成为菲律宾最大并享有盛誉的人寿保险公司。在东南亚，友邦保险创办后即取得骄人的业绩。战后再以香港为总部向外拓展，把人寿保险业务引至马来

3、西亚、新加坡及泰国各地。如今，友邦保险已是东南亚地区首屈一指的人寿保险公司，而中国是其始终不能忘怀的重要市场。走进新时代：格林伯格(h缸Greenberg)这位在AIG具有传奇色彩的人物是AIG的前董事长兼CEO，于1967年继承了该公司创始人史带的职位。格林伯格对在亚洲做生意了如指掌，并且对中国情有独钟。有人说，他熟悉亚洲地产和人寿保险方面的神秘规则，就像熟悉上海最好的餐馆一样。从1952年AIG收购Globe&Rutgers火险公司及其附属公司的大部份股权开始，至1962年重组公司架构，AIG重新回到环球保险业的翘楚位置，并在70．80年代创造着骄人战绩。在格式的经营下，公司业务

4、不断拓展，包罗了如资产管理及飞机租赁等各个方面，同时他全力支持产品创新，AIG向着多元化和全球化方向发展。现在，AIG已是世界最大的保险公司之一，拥有约97，000多名雇员，在全球130多个国家及地区开展保险、资产管理及金融服务等业务，2004年收入已接近千亿美元。2005年，AIG迎来86年历史上的第三位CEOMartinJ．Sullivan先生，并强调灿G多年来坚持不变的经营主题及企业文化。现在，美国友邦保险有限公司(简称“友邦保险”或“友邦”)已是东南亚最大的人寿保险公司，正提供着多元化的保险服务。友邦保险的分公司、附属公司及联营公司遍布中国大陆、香港、澳门、马来西亚、泰国、新

5、加坡、文莱、关岛、印尼、台湾、菲律宾、越南、日本、韩国、澳大利亚和新西兰等国家及地区，提供一系列寿险产品及服务，并致力于设计创新产品，以配合变化多端的市场需求。友邦保险自1931年在上海创立起，七十年来不断为东南亚地区服务，至今已发展为该地区首屈一指的人寿保险公司，拥有代理人超过十万人。友邦保险自1998年1月起连续获得国际著名评级机构标准普尔授予AAA的最高公司及财务实力评级，证明友邦保险在财政上的雄厚实力，其所在的美国国际集团AIG公司，则是美国享负盛名的国际性美资保险及金融服务机构，亦是美国最大的工商保险机构。友邦这个发迹于中国的保险巨擘，一刻也没有停止对重返中国的渴望。这种渴

6、望在中国改革开放的浪潮中愈发清晰和坚定不移。1988年，改革开放的产物平安保险在深圳诞生，打破了中国人保一统天下的独霸格局。早已按捺不住的友邦也看到希望，加紧了上层公关的步伐，终于在阔别40年后的1992年重返中国上海。友邦保险于1996年12月租赁了位于上海著名地标外滩17号的大楼，租期三十年。美国国际集团前身公司于1927年曾搬入该址。1998年5月，友邦保险重返上址，并举办大楼启用仪式。目前，该大楼是友邦保险上海分公司所在地。友邦保险于2006年前在中国已设有上海、广州、深圳、北京、苏州、佛山、江门、东莞8家分支公司，并且每年都以稳健的态势持续增长。2005年1月至12月期间，

7、友邦保险在国内的保费收入约占在华外资保险公司保费收入的20％，比2004年同期业务增长约30％，高于中国寿险业同期14％的增长速度。除业务增长情况喜人外，友邦公司在促进中国保险市场的发展及对保险专业人才的培养方面也大有贡献。友邦保险在中国市场上创造了多个第一，其内容更是涵盖了人才培养、客户服务、产品设计、运作系统等促进行业发展的方方面面。友邦保险率先将LOMA(国际寿险管理协会)考试引入国内，以提升员工的专业水准。友邦保险也是第一家将寿险代理人制度引进国内