云上微盘-常见问题问答

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1、微盘常见问题Q&AQ:会员/客户问题A：云上微盘建议回复1.Q:我想做经纪人怎么申请？A：请您点选微信公众号主界面右下角“经纪人申请”选项，填写相应的资料后，点击提交，经微会员审核通过后即可成为经纪人。2.Q:我刚才登记了经纪人的申请资料，是否已经是经纪人了？A：提交的资料需要经微会员审核，审核通过后，即可成为经纪人，如您想了解资料审核的进度，请与微会员联系。3.Q:邀请码是什么？A:邀请码是经纪人申请所属微会员的下级居间代理机构代码，可通过上级居间代理处获取。4.Q:微盘现在有什么产品？A:微盘现有产品有燃料烃白银。5.Q：机构代码分大小写吗？A:机构代码一般为数字。6.Q:客户如何进

2、行微盘开户？A：先扫描经纪人二维码识别，再关注公众号（并置顶），请点击微信公众号“云上微盘”主界面左下角“云微盘”菜单，根据提示输入相关信息后，确认已阅读“风险提示”并点击“完成注册”，跳转到微盘界面后即代表“开户”成功。7.Q:客户忘记微盘交易密码怎么办？A:请点击微信公众号主界面左下角“云微盘”菜单，跳转到微盘界面后，点击交易密码输入提示框下的“忘记交易密码”，按照系统提示修改交易密码。9.Q:微盘和一般PC端的客户账号是否可以通用？A:微盘用微信手机号绑定注册，与PC端和App端的交易产品和交易账号均不同，不可通用。10.Q:微盘交易时间？A:其中白银和燃料烃的交易时间为周一08:

3、00am至周二凌晨04:00am周二06:00am至周六凌晨04:00am11.Q:结算时间?A:燃料烃和银：夏令时：每个交易日04：00am至6：00am冬令时：每个交易日04：00am至7：00am12.Q:仓息怎么收取？A:微盘交易支持隔夜持仓，每日收取延期费，先从账户上的资金扣除，当账户资金不足时，就强制平仓，具体收费标准如下：商品规格仓储费（元/手/天）白银0.1kg/手0.1元白银1kg/手1元白银10kg/手10元燃料烃0.1T/手0.1元燃料烃1T/手1元燃料烃10T/手10元备注：微盘交易的订单须当日24:00交收。如持有的订单在24:00前未交收，将按照每笔收取持仓延

4、期费。13.Q:微盘如何充值，如何提现？A:微盘交易的入金和出金均通过银联进行操作，请点击“微盘”菜单，进入交易界面看到右上角的“充值”进行充值。入金手续费：全免。周一至周五交易时间内，入金到帐时间为T+0（T为申请当天）节假日延后。出金手续费：200以内2元，200元以外1%（以上手续费均由银行和微信支付收取）14.Q:经纪人如何知道客户通过二维码成为自己客户的？A:登录微盘账号，点击进入“个人中心”，点击进入“经纪人中心”，在“我的小微”就可以了解客户详情。15.Q:客户绑定需要什么银行？A:微盘是通过银联，微信支付入金，客户只需拥有银联卡（包括信用卡）即可入金。16.Q：客户如何修

5、改密码？A:点击“个人账户”选择“个人信息”，点击“修改密码”项（即直接填写交易密码），按照微信相应的提示，进行操作就可以了。17.Q:微会员忘记密码如何修改?A:可以联系交易中心客服，申请重置密码。18.Q:经纪人下面的客户会不会出现串的现象？A:不会，每个经纪人都有一个独立的二维码，每个客户都是通过扫描经纪人的二维码填写信息才可以激活账户，所以客户和经纪人之间都是一对一独立的。19.Q：出金可以出到任何一张银行卡上吗？A:出金可以到任何银行卡上，出金时输入交易密码。20.Q：充值最高额度是多少？A：目前是根据客户银行卡不同，微信充值的额度限制，最高可达5万/日。（具体参考《云上微盘各

6、银行入金规则》）21.Q：充值方式有多少种？A：一、目前银联充值，微信充值22.Q:为什么收不到验证码？A：一、一般60秒之内会收到验证码二、若一分钟未收到，可能是因为信号或网络，请稍等2——3分钟，尽量不要频繁发送，若还是不行，请退出微信并重新登录重试，如未果请联系客服专员。23.Q：我是支持的银行卡，为什么充值不了？A：一、银行卡信息是否与您现在的信息一致，是否有空格，多写或漏写卡号。二、是否开通网上银行，手机wap支付功能，银联在线支付功能。24.Q：为什么我买的合约自动平仓？A：系统设定亏损金额大于或等于保证金的50%，自动平仓。25.Q：我盈利10元，为什么我账户余额没有加那么

7、多？A：建仓时我们系统会扣掉手续费，点击交易系统里“个人中心”选项，交易明细里有详细记录。26.Q：会员如何充值保证金？A：进入“云上微盘”公众号，右下方“会员/经纪人”，进入会员登录，输入交易中心开设好的会员用户名和密码登录，进入充值界面，选择充值金额和充值方式，即可完成保证金充值。（因银行不同，充值上限不同，建议使用工行、招行、光大、交通、中信等，农行上限较低，不建议）27.Q：合约有没有点差？A：没有点差。28.Q：手续费怎么