企业人才流失的原因与应对策略

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1、企业人才流失的原因与应对策略引言随着社会经济日新月异的发展，企业对人才的需求不断的提高。同时，我国已加入世贸组织，越来越多的外国公司及大型集团将参与我国市场的争夺，而人才，尤其是优秀的人才对我国的企业参与国际竞争，获得长远的生存和发展就有着决定性的作用。而近几年来，我国企业在发展过程中屡屡碰到人才短缺、人才流失等问题，特别是面对不断上升的人才流失率，如何获得长期生存与持续发展的人力资源，是企业在竞争中面临的严峻课题。一、我国企业人才流失的现状人才流失指的是属于特定群体、组织、地域的专门人才或其他有才能的人，离开自己原来所依附或服务的对象，而到了另外的群体、组织和地域。国

2、际上通常称之为“BrainDrain”，意思就是智力外流，字面直译为“大脑干枯”。我们通常所说的人才流失，实际上指的是由于竞争主体的地位、环境、条件、实力相差较大而导致一定时期内在竞争中处于弱势地位一方的人才单向地向优势一方转移，双方的人才流动呈现出较强烈的不均衡性和不平等性。据有关资料显示，我国企业的人才流失率已经达到了相当高的程度。据统计，2008年我国企业大专及以上的人才平均流失率为18.5%，其中高层次人才如硕土研究生、博士研究生的流失率已达到19.7%和33.3%。[1]赵玉娟,企业人才流失正在加剧[J]，经济论坛，2002(20)，P121]这些人当中较大比

3、例是中基层管理人员和专业技术人员，他们具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量。前不久，某大学社会学系对国内62家企业所做调查也发现，这些企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作年龄普遍较短，一般为2—3年，其中最短的仅为50天，最长的也不过5年。[2]陈超,民营企业人才严重流失的原因及对策分析[J]，经济界，2003(2)，P242]8目前，我国在人力资源管理方面已从国家统一调配的管理体制向适应社会主义市场经济的管理体制转变。企业已从被动地接受国家配置的员工成为真正自主的用人单位；个人已从被动地服从国家分配转变为可根据自己的意愿自由择业的劳动者。在这种人员流动相

4、对宽松的制度下，企业在合理配置人力资源的同时，保持住员工队伍的稳定，避免和减少由于员工的流失而带来的一系列损失就显得更加重要也更加困难。二、人才流失对企业发展的影响人才高比例的流失会给企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。具体说来，人才流失对我国企业的影响主要有：（一）人才成本损失和重置成本的发生人才成本是指人才在成长期内企业为其付出的各种成本之和,它包括招聘成本、培训费用、绩效管理费用等。在人才成长期内,企业主要是成本投入。如果流失员工工作年限小于其成长期,企业基本上只是投入,而得不到回报。尤其是科技含量高的企业,人

5、才成长期相对较长,企业的损失就更大。重置成本是为补充人才流失所造成的空缺,单位要支出大量的招聘、培训、熟悉工作的费用,以及人才流失造成运行失调而导致的各种损失。人才的流失很有可能会造成经营的中断现象,新人又有一定时间的磨合期和适应期,会导致企业经济效益的下（二）人才流失会增加企业的经营成本人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员工，所以企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升。（三）较高的人才流失率会使得顾客的满意程度及忠诚度下降8员工在一个企业

6、中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解该企业的顾客的需要，越熟悉企业的经营运作情况和业务工作特点，因而也就更能为企业的顾客提供优质的服务。由于顾客并不是直接接触企业的管理人员，而是通过第一线员工的服务与企业接触并与这些员工建立起信任关系，因而当这些员工离开该企业后，可能会导致企业产品和服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的服务的满意程度，顾客与企业的关系也很可能会随之破裂，甚至可能随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。企业必须再花费大量的时间、精力和经费才能招徕新的顾客。（四）较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性如果一个企业的

7、人才流失率过高，会使得企业员工队伍过于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人才，并感到本企业没有发展前途，因而更加重了人才流失。三、企业人才流失原因探讨人才流失不仅给企业带来了巨大的成本，企业必须为此付出高额的招聘及培训费用，同时也降低了企业产品和服务的质量，给企业带来不可估量的损失。因此，如何降低人才流失率成为了我国众多企业所面临的一个重要问题。总的说来，影响人才流失的因素是多种多样的，如性别、年龄、报酬、工作预期、企业文化等，但这些因素概括起来不外乎两类，即内部因素和外部因素，亦即人才流失的内部原因和外部原因。（一）企业人