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目录1系统概述42设计原则规范及标准42.1设计原则42.2设计规范及标准53系统组成64系统功能84.1广播功能84.2上下班铃声自动提醒、背景音乐自动播放104.3录音功能104.4报警强插广播105系统特点116系统指标127系统设计147.1地面系统设计147.2系统连接147.3井下区域划分及广播分站布置158质量保证及售后服务158.1产品质量保障158.2服务人员组织158.3试运行期服务168.4保修期内服务168.5保修期后服务168.6服务响应时间168.7人员培训计划179系统设备清单1810系统设计图18II 插图目录图3-1煤矿数字广播系统整体结构图7图4-1广播功能示意图8图4-2多音源、分区点播、选播示意图9图4-3上下班铃声自动提醒、背景音乐播放示意图10图4-4报警强插广播示意图10图6-1数字广播主机12图6-2矿用本安型广播分站13图6-3隔爆兼本安型电源13II 1系统概述矿山企业瓦斯、水、火、冲击地压等突发性自然灾害事故较多，且危害性大、波及范围广。通常发生重大事故、需要人员紧急撤离的情况下，多以地面人员电话拨号或手机呼叫方式通知引导现场人员撤离危险区域。但由于矿山企业特点，不可能每名井下人员附近都有固定电话或人手一部移动通讯工具，因而会造成部分地点的部分人员得不到撤离通知，贻误脱险时机，或得不到正确的撤离、避险指挥引导而发生意外。现代公共广播系统要求既能播放背景音乐，又能做业务宣传和寻呼广播，还可以做为灾害事故的紧急广播，众多用途综合在一起，因此建设一套煤矿数字广播系统势在必行：突发事件发生、需要紧急撤人时，地面调度指挥中心工作人员利用煤矿数字广播、迅速通过设在井下重点防范区域的本安型广播分站，以广播的方式对现场进行疏散和疏导，指挥现场人员迅速、有序、安全撤离危险区域，最大程度减少灾害影响，同时，在正常情况下，可利用本系统，在井下各地点播放背景音乐、新闻、宣传报道等，使之又可成为企业宣传的阵地和工具。我公司根据国内煤矿现状，结合语音广播现状与发展方向，有机结合数字技术、单片机编解码技术、高级软件编程技术等，成功开发了本系统，是国内外最为先进的煤矿安全预警及数字广播系统。2设计原则规范及标准2.1设计原则数字广播顾名思义就是将广播信号数字化（A/D转换），它是按照一定算法，将模拟音频信号经过采集、量化、编码、压缩后的数字音频文件（如MP3）或存储在存储器上的数字音频文件，按照传输协议以数据包的形式将音频文件传输到广播接收端，然后经过广播终端进行D/A转换后还原成音频信号，经功放放大后驱动扬声器工作。28 数字广播的采样频率为44.1KHz、16Bit的高质量音频压缩格式，采用纯数字的传输方式，在制作、处理、传输过程中不会产生噪音累积，引起信噪比下降而导致信号劣化；而且错误率相当低，可以多次复制和传输。不论怎么编辑处理，都不会产生额外的噪声。系统的硬件设计和选型遵循如下原则：1先进性：系统硬件应具有先进性,避免短期内因技术陈旧造成整个系统性能不高或者过早淘汰。2可靠性：在充分考虑先进性的同时,硬件系统应立足于用户对整个系统的具体需求，应优先选择先进、适用、成熟技术，最大限度地发挥投资效益。3开放性：计算机网络选择和相关产品的选择要以先进性和适用性为基础,同时考虑兼容性。4兼容性：系统设备应优先选择根据已有国际标准设计、生产的标准化设备,避免因兼容性差造成系统难以升级或拓展。5可扩充性：系统数据采集设备采用模块化结构，在系统规模扩展时，不需较大的改造，增加相应的模块即可。1.2设计规范及标准·GYJ25 《厅堂扩声系统声学特性指标》·GB/T 4959《厅堂扩声特性测量方法》·GB/T50311-2000《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》·GJG/T16-92《民用建筑电气设计规范》·GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》·GB/T16851—1997《应急声系统》·GB50116-98《中华人民共和国公安部火灾自动报警系统设计规范》·《煤矿安全规程》28 ·《煤矿设计规范》·《爆炸性环境用防爆电气设备本质安全型电路和电气设备要求》·《爆炸性环境用防爆电气设备通用要求》GB3836.1-2000·《爆炸性环境用防爆电气设备》GB3836.2-2000·《矿用一般型电气设备》GB12173一90·《煤矿通信、检测、控制用电工电子产品通用技术要求》MT209－90·《通用用电设备配电设计规范》GBSOO55一93·《矿山电力设计规范》GB50O7O一94·《职业安全健康管理体系指导意见和职业安全健康管理体系审核规范》·工业标准及国际商务建筑布线标准；·ISO/IECJTCI/SC25/VVG3;XT005-95《通信局(站)电源系统总技术要求》(暂行规定)中有关集中监控的内容；1系统组成系统主要由地面广播主控设备、地面广播设备、井下广播设备、光缆、电缆组成。28 图1-1煤矿数字广播系统整体结构图1地面广播主控设备包含广播主机、操作终端电脑、数字功放、专业广播等组成2地面广播设备根据使用类型选择合适的地面广播，如在走廊中使用天花板内置广播、室外采用防水音柱等3井下广播设备由本安广播分站和隔爆兼本安电源组成·系统组网、分区系统具有极大的灵活性，有多种组网方式，可以根据各矿的实际情况和用户的需要，构建成不同的系统架构。4地面广播主控设备、地面广播设备、井下广播分站可以组成一个整体广播系统。5地面广播主控设备、地面广播设备也可单独组成地面广播系统。6地面广播主控设备、井下广播分站也可单独组成井下广播系统。28 广播系统可按单区域、多区域进行分区广播（如办公区、井下候车室、食堂），既能做到单独控制（如单独对办公区播放广播），又能进行多区域或全矿广播。·设备连接地面采用传统的定向广播方式，每个区域的广播分站，通过合并功放输出，广播分站采用并联的方式连接在一对双绞线上，无需单独供电。地面多路、多区域的音频信号系统通过数字调频，用光缆经过光端机送到矿用本安型广播分站， 矿用本安型广播分站用一对双绞线可组成总线、树叉网络，组网方式多样灵活。1系统功能分区广播：可同时对单区、多区和全部区域进行广播。编程定时广播：可按作息时间定制广播节目，定时播放。全体广播：可对所有终端进行广播。紧急广播：拿起麦克风即可广播。宣传广播：可播放背景音乐、领导讲话、语音宣传等。1.1广播功能图1-1广播功能示意图·寻呼分区广播功能28 系统配置专业广播话筒，对全矿区或指定的区域范围播放通知，传达上级精神，宣传煤矿安全知识，也可进行找人、寻物等事务性广播。·紧急广播功能一键进入全矿紧急广播状态，也可以选择特定区域，在险情发生时，第一时间通过广播组织指挥和疏导人员安全撤离，避免人员伤亡和财产损失。·多音源、分区点播、选播功能图1-1多音源、分区点播、选播示意图·多音源能够同时传输4套音源，音乐源独立地对选定的分区进行播放而不干扰其他分区广播。·点播、选播系统可控制每个区域的播放内容和音量等，播放背景音乐及播放一些宣传教育类等，也能按员工要求进行生日点播、矿区庆典点播等。28 1.1上下班铃声自动提醒、背景音乐自动播放图1-1上下班铃声自动提醒、背景音乐播放示意图·矿工上下班铃声自动提醒利用广播主机编程，将矿区的作息时间表写进智能主机，上下班提示音由广播系统自动提示，方便可靠，实现无人值守。·播放煤矿安全规程、背景音乐、新闻等可以根据不同时段定时或手动的播放煤矿安全生产基本常识、煤矿安全规程、矿工井下避灾知识及矿工喜欢的轻音乐和歌曲等内容，矿工到工区上班也能听到井下、井上的各种信息。1.2录音功能系统根据用户需求，对井下部分关键岗位的广播进行选择录音，并进行存储。1.3报警强插广播图1-2报警强插广播示意图28 系统通过数据接口，可自动接收报警信号（如瓦斯和透水报警信号），当有报警时广播自动切入紧急信号，系统将自动将录制好的报警音频信号强制输出至所需的区域内，相应区域的背景音乐及其它广播全部切断，第一时间通报发出告警信号，也可和人工紧急广播联动，组织指挥和疏导人员安全撤离，避免人员伤亡和财产损失。1系统特点煤矿安全预警及数字广播系统是专为煤矿开发，融合当今前沿多媒体、通信、单片机等技术的新一代广播系统，具备传统地面定压广播不可比拟的优点。·高度集成化、智能化系统系统配置高性能广播主机，可实现定时、定节目（内置MP3）、定分区的纯软件数字自动播放。·高品质的语音专业的语音芯片设计，独特的机械、工艺设计，特别是两个扬声器内置在井下广播分站内，做到声音洪亮，不失真。·传输距离远根据用户的不同需求，可以对数字音频信号进行远距离传输。·工程施工简便、易维护地面采用传统的定向，每个区域，广播分站采用并联的方式接在一对双绞线上即可，安装方便。 井下本安广播分站外壳由高强度PVC材料组成，重量轻，便于安装。本安广播分站之间通过一对双绞线以总线、树叉网络的方式连接，并可增设信号出口，根据具体的需求任意添加广播分站，安装简单、无需调试。并且两个广播分站之间间隔最远可到3km，满足了井下部分区域远距离传输音频的技术要求。·良好的开放性与可扩展性28 扩容时，无需购买主机设备，更无须对线路进行改造，仅仅需要的是增加广播分站、电源、电缆即可实现对系统的扩容。·可靠性、安全性高、可断电工作由于井下音频传输采用数码传输方式﹐系统不受外界电磁干扰﹐可靠性﹑稳定性极高。井下广播分站是本安型，可以在工作面等环境中使用，提高了设备的安全等级。在井下发生紧急情况时，隔爆兼本安电源在断电后，广播系统还能继续工作2个小时，真正起到广播组织指挥和疏导人员安全撤离的作用。1系统指标1数字广播主机图1-1数字广播主机·专业广播主机支持硬、软件操作。·采用全数字方式和播放音频信号，用来代替传统的磁带卡座、CD等模拟音频播放设备。并可通过局域网络组建大型智能化播音系统，建成“数字编辑、数字全自动播出”的“数字化、网络化”音频播出系统。·可通过软件接口和瓦斯等监控系统联动，将瓦斯超限等告警信息转成自动将录制好的报警音频信号强制输出至所需的区域。2 KTK113(B)矿用本安型广播分站28 图1-1矿用本安型广播分站防爆制式：·防爆型式：矿用本安型·防爆标志：ExibI主要技术参数·工作电压：12-24V·工作电流：≤500mA·频响：优于±6dB（350～3000Hz）·声音强度：85dB·双绞线通信距离：一对广播分站间距不小于3km（井下音箱连接）·光纤通信距离：一对广播分站间距不小于20km（井下连接地面广播设备建议用光纤）2KDW98隔爆兼本安型电源图1-2隔爆兼本安型电源防爆制式：·防爆型式：矿用隔爆兼本安型28 ·防爆标志：Exd[ib]I主要技术参数：·输入电压：AC127V/AC660V·额定输出电压：DC24V·额定输出电流：500mA·短路电流：≤100mA·备用电池：后备2小时1系统设计在全矿井下轨道巷、皮带巷、变电所内、候车室、采掘工作面、采煤工作面、回风巷等安装广播系统，平时播放背景音乐，矿领导讲话，宣传口号，紧急情况做撤人广播系统。1.1地面系统设计该系统主要由广播主机、传输接口装置、麦克风、音箱、本安广播分站、隔爆兼本安电源、室外防水音柱、合并式定压功放、机柜、UPS电源、广播操作终端和系统软件组成。其中广播主机、传输接口装置设计安放在机柜内，机柜安放在监控机房内。机房内要求有综合接地（地阻小于4欧姆）、AC220电源和局域网,广播操作终端安放在调度台上做为日常维护、管理使用。避雷器安装在传输接口和本安广播分站两侧，保护机房设备和本安广播分站。1.2系统连接本系统设计通过广播主机与传输接口相连，传输接口与本安广播分站之间通过传输电缆相连，本安广播分站和本安广播分站之间通过通信电缆相连，相距在80到150米之间，本安广播分站供电的电源采用隔爆兼本安电源，就近接入AC127V或660V电源，后备支持2小时。28 1.1井下区域划分及广播分站布置根据矿上的实际情况,对如下区域进行覆盖：副井底区域、辅助运输大巷、轨道大巷、各工作面等区域。1、井下设计32台本安广播分站，地面3台室外音箱，25台电源；2、系统总共分3个区，地面办公区1个区，井下2个区；4、地面分区设备：1区：3台室外音箱；5、井下分区设备：2区：12台本安广播分站和10台电源；3区：20台本安广播分站和15台电源；2质量保证及售后服务2.1产品质量保障设备出厂前，所有设备经搭建模拟现场环境测试后，达到要求后方可出厂，每件设备有唯一的S/R号，建立了质量跟踪制度。2.2服务人员组织设备售出后，公司将由售后服务部工程师始终与用户保持密切的联系，跟踪合同设备使用情况，回访用户，协助分析、解决设备出现的故障。售后服务中心配备专业的技术人员，先进的维修检测仪器，并储备有备品、备件。售后服务包括产品的维修、维护；系统运行支持及软件升级等。公司为客户提供7×24小时技术服务，服务电话：400-611-5166。28 1.1试运行期服务设备安装完毕，调试开通后，即进入试运行期。在此期间，我公司将派技术人员对系统功能、设备运行状态进行不断的巡回检测，指导用户进行维护管理。对试运行期间出现的各种问题，我公司将及时在现场解决，对故障设备及时更换。1.2保修期内服务公司保证对设备提供自验收之日起12个月的保修。在保修期内，公司提供24小时技术服务。我公司保证所提供设备的材料、设计和工艺无故障缺陷。保证设备技术及质量标准满足ISO9001：2008标准、煤矿相关产业标准以及技术规范书标准。1.3保修期后服务在保修期外，秉承我公司的服务理念，免费提供24小时远程技术指导，有偿现场服务原则，确保系统稳定运行。具体服务方式如下：a)、单次结算。客户报修后，经双方确认需要现场解决故障的，我方将派专业技术人员现场服务，只收取人工费用及材料费用。b)、服务包干。双方协商签订《维保协议》，以年为周期或者以系统中标价的一定比例收取服务费用，我方负责设备维修，保整个系统的正常运行。1.4服务响应时间根据故障的性质以及用户应用系统的影响程度，故障可以按如下等级划分：一级故障：导致系统崩溃，造成其它系统无法运行或破坏重要系统数据的严重故障；28 二级故障：导致本系统或其它系统无法正常运行但不造成一级故障的一般故障：三级故障：导致系统无法被方便地使用但不造成一级，二级故障的其它故障。对于一级故障，系统维护工程师在接到用户故障报告后6小时内提供解决方案，对系统故障进行诊断及排除。对于二级故障，系统维护工程师在接到用户故障报告后24小时内提供解决方案，对系统故障进行诊断及排除。对于三级故障，主要采用远程支持方式，协助用户对系统故障进行诊断及排除。1.1人员培训计划培训内容及计划：现场培训：现场工程师结合矿上现场情况对矿方相关人员进行培训。厂家培训：矿方安排相关人员到我公司，系统、全面学习系统原理，使用、维护等内容。网络培训：我公司网站设有客户留言，每天有专人负责留言板内容，对客户提出的各种问题给予及时解答。28 系统设备清单表1-1系统设备清单序号设备名称设备型号单位数量备注一井下设备1矿用本质安全型广播分站KTK113(B)台1注明含几台光口2矿用隔爆兼本安型电源KDW98台1 *矿用隔爆兼本安型电源KDW100台1 二地面设备1机架1.6MW600*D600*H1600台1 2广播主机BL-HOST-B台1 3麦克风BL-MIC台1 *麦克风BL-MIC-CT台1 4音箱 个1 5传输接口装置BL-B-J1台1 *传输接口装置BL-B-J2台1光口6广播操作终端联想标配19”液晶套1 7UPS电源山特1KVA2H台1 *UPS电源山特2KVA2H台1 8匹配附件包插排、匹配辅材配件等套1 三地面广播接入(选配)1合并式定压功放NJBESTWAY-300P台1 2室内吸顶NJBESTWAY-N5P台1 3室内音箱NJBESTWAY-N10P台1 4室外防水音柱NJBESTWAY-W35P台1 四系统软件1KTK113(B)系统软件BL-KTK113(B)套1 五线缆及辅材1矿用通信电缆MHYVP5×2×0.97米1 2矿用通信电缆MHYVP2×2×0.97米13矿用通信电缆MHYVP3×2×0.97米14矿用电源电缆MVV0.6/13*1.5米1 5矿用本安型接线盒(三通)JHH-3个1 6矿用隔爆型电源用接线盒BHD2-40/660(380)-3T个1 7矿用阻燃通信光缆MGTS-4B米1 8熔接包 个1 9光终端盒8口个1 10光跳线单模单芯条1 *光跳线单模两芯条1 11地面广播线缆2X1mm2多股平衡线米1 28 以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”28 l把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l合理利用零碎时间28 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l树立团队精神28 一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.28 l让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。28 l有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。28 l释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l守时28 如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l善于集思广益、博采众议28 一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。l善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。28 l遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。l拥有双赢思维28 对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。28
