平安人寿保险公司保定支公司营销管理

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1、平安人寿保险公司保定支公司营销管理第3章平安人寿保险公司保定支公司寿险营销管理现状及问题3.1平安人寿保险公司保定支公司简介中国平安人寿保险股份有限公司成立于1997年，是中国平安保险股份有限责任公司旗下的重要成员。2013年，平安人寿秉持卓越的发展理念，不断突破、创新，业绩和人力再创新高。平安人寿保险公司保定支公司是隶属平安人寿旗下，以寿险为主要经营业务的三级机构。成立于2002年，法人代表和总经理为胡云亚先生。由于保定平安人的顽强的拼搏精神，卓越的展业能力，专业的服务态度，不仅在全河北赢得了“铁军”的称号，也为保定保险业的发展，添加了浓重的一笔。2013年保定平安努力贯彻集

2、团先进企业文化，以“梦想2013”为年度主题，开始了全新的征程。截至2013年3月31日，平安人寿保险公司保定中心支公司共有内勤150人，外勤2983人。3.1.1营销业绩从2012年中国保险业遭遇寒流之后，对于以卓越为目标的保定平安人来说是一次机遇与挑战并存的关键点。面对前所未有的任务压力和多变的市场，平安人寿保险公司保定中心支公司全体内外勤人员在领导的带领下，积极应对大环境的变革，大胆调整产品结构，以“高件均”险种作为开发市场的主攻武器，以“小型产品交流会”配合大型“产品说明会”的营销方针，全面拉升月均保费平台，打响了卓越2012的揭幕战。截至2012年1月31日，公司实现

3、2012年开门红标准保费4580万，较之去年同期再创新高。在高件均的主导产品策略之下，件均保费再上一个台阶，达到8023元，人均保费达17569元。一系列的变革式突破，使得保定平安成功跑完了通往卓越的第一段赛程。并借助对产品策略的调整和实施，以优秀的开门红业绩，成功抢占市场先机，为全年的销售大计起到良好的铺垫作用。接着在2012年全年内，平安人寿保险公司保定支公司接连打赢了四五联动，七八联动，金秋十月三场营销战役。截至12月下旬，保定平安在河北平安系统内，率先达成全年保费任务，截至12月31日止，全年创收人民币1.98亿元保费，年任务达成率106.8%，承保年累计NBEV（新销

4、售业务内含价值）7711万，达成率111.9%，以上两项指标的达成率均列全河北平安寿险系统第一。2012年，平安人寿保定中心支公司以一份令人满意的答卷，为铁军冠以“卓越”之名。3.1.2营销人员人力是业绩的前提保障，以人力发展带动业绩的提升，历来是保定平安的发展主线。2012年，公司高举人力发展旗帜，在总体人力规模上取得空前突破。2011年末，保定平安共有业务人士2365人，2012年末达到3130人，净增长率32.3%，河北第二大机构的地位得到进一步巩固。2012年6月，“完美风暴”人力发展计划的提出，使保定平安的人员发展，进入了黄金时期。从6月直至9月，不足四个月的时间，中

5、支的业务队伍整体规模得到持续扩大，新鲜血液不断加入，成为保定地区保险行业人力发展的标杆。晋升是保定平安人力发展的重要内容，多年来，公司大力关注业务队伍的晋升，并形成了自己独特的晋升文化，并在人力发展起到了主要推动作用。2012年全年共晋升197人次，其中第三季度，公司在各郊县网点大力推行二元快速晋升政策，并整体借助“官升一级上大学”的激励方案，使84位业务人士获得了晋升，该数据创历史新高。在本次晋升结果的推动之下，保定平安人力规模首次突破3000人，令公司发展史再翻新篇章。保定平安对郊县地区保险事业的发展予以持续关注，截至2012年12月31日，郊县区域人力净增长468人，由2

6、个营业区（郊县一区、二区）发展成4个营业区（郊县一区、二区、三区、四区），并在2012年相继开发唐县、博野、涞水和高阳四个营业网点，该四个郊县网点的成立，给当地保险业发展带来新的契机，并为居民们增加了一份就业机会。“为客户负责、为社会负责、为员工负责”是平安企业文化的重要组成，保定平安将继续贯彻该文化理念，不断追求卓越，挑战新高，为客户带去平安的保障，维系社会稳定与健康发展，并帮助每一位平安员工实现利益和价值的最大化。3.1.3营销服务保定平安积极贯彻集团“为客户负责”、“为社会负责”的企业使命。在该使命下，公司后援客户服务体系大力践行“主动（Proactive）、简单（Sim

7、ple）、及时（Timely）、方便（Accessible）、可靠（Reliable）”的“P-STAR”五星级标准，立足“专业”，为顾客送去贴心的服务，并回馈古城保定。2012年中国平安服务承诺全面升级，提出“标准案件、资料齐全、三天赔付”的口号。保定平安严格履行该承诺，以实际行动维护保定广大平安客户的利益。2011全年，支公司共结案3947件，给付3836件，赔付金额2396.96万。其中人工审核2045件，自动化审核1902件，平均结案时效3天；标准案件3个工作日结案率99.9%，案件