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《世茂铂翠湾洗车服务方案(1)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、世茂铂翠湾售楼中心洗车服务方案长沙世茂房地产有限公司：十分感谢贵方提供合作机会，经我店到现场实地考察，现提供洗车服务方案如下：1、人力成本（12000元/月）人员工资（3人）3000元/人/月共计9000元人员伙食、住宿补贴（3人）1000元/人/月共计3000元2、设备折旧（1000元/月）。序号设备明细数量折旧期折旧费用/月1洗车机11年250元/月2喷泡机11年250元/月3吸尘器11年250元/月4冲气泵11年250元/月3、工具材料消耗成本以及管理费（3000元/月）序号耗材明细折旧费用/月1洗车液1000元/月2毛巾3轮胎养护产品4浴巾（纯棉）鹿皮毛巾(纯棉)洗涤液汽车美容管理
2、费、税金2000元/月每月优惠报价：1+2+3=12000+1000+3000=16000元贵方负责安排场地以及水电， 4、洗车服务流程以及标准1、快洗标准以及流程：操作标准： 步骤一：接待、验车。 当车即将进入洗车位时,需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休息,提醒车主保管好贵重物品,同时要检查车况并告诉车主.工时标准：2分钟。 步骤二：取脚垫。 操作标准:双手同时拿住脚垫前端与尾端,以免脚垫上的脏物掉进车内. 注意:查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台(玻璃必须关好),然后关好门窗. 工时标准：30秒。 步骤三
3、：冲水 操作标准:水枪对地调好水压（约为4~~6兆帕），运用手腕的力以赶水的方式按从上往下，从近到远的顺序冲掉漆面上的脏物和杂质,冲水时一手拿枪头,一手牵着水管,避免水管碰到漆面，拿枪头的手腕要显得有力而灵活,人与车保持距离一般约为0.5~~1米左右.水枪与漆面呈30~~60度左右。 顺序:引擎盖—前挡玻璃—车顶—后挡玻璃—后盖--(转至另一侧)上半部—翼子板—下半部(轮胎,挡泥板,裙边,底盘等)—(往回)车尾—上半部—下半部-翼子板—车头 注意:①压力不要过大,不要垂直冲洗.特别是有过补漆或是掉漆的地方。②冲水时不要把水冲到他人身上.如有车主在一旁观看,要特别注意冲水时的方向,手的
4、摆幅等.③轮弧.挡泥板要冲洗干净。 工时标准：45秒~90秒。 步骤四：打泡沫。 操作标准:均匀地喷洒泡沫于车身各部位,喷泡沫时也要一手拿喷头,一手牵泡沫管. 顺序:从远到近。是指从车部位离泡沫机最远处起。 注意:避免重复喷洒,以造成无谓的浪费. 工时标准：30秒。步骤五：擦洗。 操作标准:用羊毛手套分上下部位的顺序，快速且均匀地擦洗。 顺序:上面大致为：引擎盖—翼子板—前档玻璃--侧档玻璃—后视镜—车门—顶棚—后档玻璃—后盖下面：前保险杠—侧面下半部—后保险杠—轮胎轮鼓（可以在第一遍冲水时同时操作） 注意：①为使擦洗时速度快，擦洗时手尽量伸直,摆幅根据车各部位面积的大小而
5、增大或减小,对于面积较小的(如前盖),最好每擦一下都呈直线从头打到尾,尽量不要呈零散状.②每个部位都要打到位,特别对于边缝.门抠手.挡泥板等容易忽视的部位.一定要用手指按下去擦。③轮胎要用力刷洗干净，轮鼓最好用羊毛手套清洗。 工时标准：2分钟。步骤六：再次冲水。 操作标准：如果气温较高，应先快速把车全身打湿一遍，以免泡沫发干，然后用常压水从上到下冲淋直至不见泡沫。 顺序：车顶—后挡玻璃—后盖—转至另一侧上半部—下半部—车尾（回）—上半部—下半部—前挡玻璃—前盖。 注意：边缝，反光镜，门抠手等部位一定要仔细冲干净。 工时标准：90秒。 步骤七：拖水。 操作标准：用大号毛巾（不掉毛
6、的纯棉毛巾）从车头至车尾拖水2次，须二人操作，然后折叠好毛巾，由一人快速把车身侧面拖水一次。 注意：①有天线的要小心，不能拉坏天线。②拖第一遍后最好把毛巾稍微拧干，动作要快，以免影响下一个环节。 工时标准：15秒。 步骤八：擦水，吹水。 擦水操作：用中号毛巾迅速地擦干车表面，特别是在气温较高时，以免水分蒸发而留下水印。步骤九：擦内室。 操作标准：用中号毛巾按从上到下从内到外的顺序进行擦拭，可二人配合，也可单独完成。。 顺序：玻璃（前.后.侧）—仪表台——烟灰缸—储物箱—座椅—门包—门边框上半部—尾箱—门边框下半部 注意：①毛巾要干净并拧干，一定要按顺序擦拭，毛巾要折叠好。②烟灰
7、缸要仔细的冲洗干净并吹干。③仪表台及边缝死角等部位要用小毛刷清洁。未经车主同意不要随便改变或丢弃车内任何东西，雨刮器与转向灯开关及其他电器开关处一定要轻轻擦拭。④操作时不要把脚放在车内，如有需要应自备脚垫。 工时标准：6~8分钟。 步骤九：洗脚垫 操作标准：将脚垫用水冲洗一遍，洒上洗车夜，用刷子用力洗干静，然后放到甩干机甩干晾晒。 步骤十：脚垫还原 操作标准：将已清洁并甩干过的脚垫完好地归还原位，塑料脚垫要尽量拍干
