中国移动陕西公司班组文化建设纪实

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1、“星光大道”成就卓越班组——中国移动陕西公司班组文化建设纪实合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。世界一流企业的成功经验证明，优秀高效的班组是企业成功的基石。只有班组的潜能被激活，才能更好地释放整个企业的创造张力，助推企业实现从优秀到卓越的跨越。在中国移动集团公司的指导下，陕西移动经过2007年试点探索，2008年丰富提升，2009年固化推广，逐渐形成了一套适应企业发展需要的班组文化建设模式，并在推广实施中显现出良好效果。让工作“活动化”在企业快速发展、不断追求高绩效的过程中，现有班组的管理方式刚性居强，柔性居弱。作为优化管理目标出现的班组文

2、化建设工作，其目的应以“助推班组高绩效”为方向，赋刚性管理以柔性色彩，从而缓解班组压力，优化班组管理，让工作在“活动化”中更富有快乐和激情，让管理在文化的润泽下更加高效和谐。应用“工作活动化”方法，陕西移动围绕班组文化建设模型的8个维度，结合基层班组现状和需求，设计了“12小项具体活动”，并赋以充满活力的名称和内涵。例如：班组目标建设的“目标大解码”、班组理念建设的“成长宣言书”、班组激励制度的“明星梦工厂”等等。这些活动与班组的日常生产经营管理工作紧密结合，通过“工作活动化”的方法，为班组的管理提供了富有活力和文化内涵的管理方式，使班组通过文

3、化活动的形式开展管理工作，在轻松愉悦的活动中认识到工作的真正内涵，使得管理更加有趣、人性化，也更易于员工接受和参与。这些活动的设计，突破了班组文化与班组管理的割裂格局，避免了班组文化建设“为活动而活动”的尴尬，为班组文化的落地找到了具体的可操作方法。记者了解到，班组活动方案下发后，陕西移动的基层班组普遍对班组文化有了新的认知，逐渐改变了班组文化与班组管理“两张皮”的看法，而是觉得班组文化为管理提供了一种新的视角，与生产经营管理密切相关。铺就“星光大道”基层班组是班组文化建设活动的实施主体，那么省公司作为组织实施机构，如何在全省营造统一的行动氛围

4、，并让优秀班组文化得到及时传播推广呢？陕西移动的办法是，铺设“星光大道”，为优秀班组文化搭建沟通交流的平台。陕西移动卓越班组建设主题活动“星光大道”寓意深刻。其中，“星”代表了企业最基本的管理单元“班组”，“光”代表班组价值的实现和企业效益的实现，“大道”是指引卓越班组建设的方向，是成就班组价值、实现企业卓越的“通途”。“星光大道”则取意于在中国移动追求卓越的光明大道上，每个班组都是闪耀于其中的璀璨明星，也寓意着：通过此次活动，为每个班组搭建一条通往成功的通道，让每个个体在服务中国移动卓越发展的过程中，实现自身的卓越成长。在组织实施上，陕西移动

5、通过组织计划、活动宣传、培训交流、评比表彰4个模块构建了全省班组文化建设的“组织实施体系”，明确规定了各级组织在班组文化建设中的职责，做到“人人有事做，事事有人管”。同时，明确了“每周一星”等系列宣传活动，做到优秀班组文化的及时推广传播；明确了全范围的培训、互动交流活动，确保基层班组正确理解并掌握班组文化方法；制定了《卓越班组评比细则》和《建设单位评比细则》，为各组织实施单位和基层班组明确目标方向。为规范、指导基层班组的文化建设，陕西移动还编制下发了《卓越班组成长手册》和《基层班组管理规范》。《卓越班组成长手册》是班组建设和班组管理的“口袋书”

6、，以“班组成长八步法”，为每一项班组文化建设活动提供了具体详尽的方法、工具和案例，其中案例多选用企业自身的优秀班组建设经验，各基层班组感觉既亲切又贴合。《基层班组管理规范》制定了“班组管理八项制度”，界定了班组管理的职责范围、工作权限、工作内容及要求，为基层班组的管理提供了制度指引，为各级组织提供了班组科学化、制度化、规范化的管理参考标准。与班组管理密切融合的主题建设活动和以推广展示为主要目的的常态化管理机制，使陕西移动的班组文化建设有条不紊、如火如荼地开展。群“星”争辉“星光大道”卓越班组文化建设主题活动开展以来，陕西移动各基层班组的文化建设

7、亮点频频出现，优秀的班组文化如群星闪耀，激情绽放……汉中风景路营业厅班组，以独特的班组LOGO将班组名称和班组理念完美融合。他们建立的班组“飞客论坛”，成为班组成员相互交流、彼此鼓励的快乐园地，也是该班组凝聚力的发源地。他们还创新了独具特色的班组能力建设和激励活动，既新颖活泼，又实用有效。例如，改变以往死记硬背的学习方式而开创的“魔鬼训练营”活动，破除了组员思维定式的束缚，充分挖掘了大家思想和技能潜能，使班组从“要我学”转变为“我要学”，让大家体验到主动学习的快乐；“我的果汁分你一半”班组积分活动，改变了以往单一绩效考核的激励模式，设置了“班组

8、PK——班组互查”、“星光灿烂——周服务明星、业务明星、进步明星”、“一带一，齐步走——帮扶活动”等积分项目，以丰富多样的激励内容调动了员工的激情。省