新员工入职培训策划方案.doc

《新员工入职培训策划方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新员工入职培训策划书一、培训方案1.培训背景：如家连锁酒店加大发展，需要更多新生的力量。经过一轮轮的面试后，面试合格的新员工即将入职，需要前入职前的培训。2.培训目的：①通过培训让新员工了解本公司的文化，公司的发展现状，公司的规章制度。②辅导入职后的目标定位辅导，职业生涯规划。③帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。3.培训对象：所有新入职的如家员工。4.培训目标：①让学员了解本公司的文化历史、现状、规章制度、核心发展、战略远景等②了解如家的服务理念，核心价值观；树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为③入职后能对自己进行

2、目标定位，能制订出一份完整的职业生涯规划书④学习掌握自己的职位说明书，新员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。5.培训形式：脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）6.培训计划1、培训讲师：酒店人力资源部经理、人力资源部或各部门的内部讲师2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”①PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求

3、新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。6.执行部门：人力资源部主办，各部门协助18二、培训前期准备1.培训师确定（1）培训师要求：①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解酒店管理，运行和发展的情况②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、

4、有效地沟通④使用基本办公软件，懂得PPT制作,多媒体设备的应用⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排）（2）内部培训师选拔各公司人力资源部发布发布需求主管推荐自荐报名《内部讲师报名推荐表》候选人试讲评估并发布名单内部培训师培训18（3）外部讲师的选拔流程专业机构或熟人推荐→简历筛选、信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选2.培训场地确定①知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。②培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、

5、黑板、空调等。其他设施：①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。②与就餐区不宜太远。暂定培训地点：酒店多媒体会议室3.培训准备材料：①多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦③课件、培训教材④员工情况登记表、通讯录、签到表4.培训时间确定入职前一个星期，需要1—2天18三、培训中期实施与控制1.培训课程安排（酒店的餐厅部门新员工入职为例）新员工培训日程安排表培训方式：全脱产培训培训时间：为期2日培训课程及负责部门人员培训时间课程地点负责部门人员第一天8：30～11：30（上午）入职培训1：公司文化历史、基本概况、制度、仪容着装要求、礼貌礼节等多媒体室人力资

6、源部经理/讲师第一天14：30～17：30（下午）入职培训2：基本工作方法、安全意识、心理知识及情绪管理等多媒体室人力资源部讲师或外部讲师第二天8：30～11：30（上午）检查着装，参观酒店，团队培训介绍房间功能、设备的摆放使用说明等酒店前厅部负责人和人力资源部讲师/外部讲师第二天14：30～17：30（下午）餐厅部门培训学习职位说明书，确立入职后目标定位，辅导制定职业生涯规划多媒体室、餐厅餐厅部门主管或外部讲师18培训作息时间：上课时间:一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问）上午：第一节课08:30——09:20第二节课09:35——10:25

7、第三节课10:40——11:30下午：第四节课14:30——15:20第五节课15:35——16:25第六节课16:40——17:302培训课程内容安排培训具体内容如下表（酒店的餐厅部门新员工入职为例）项目培训主题培训目标内容提要授课讲师授课方式考评时间入职培训酒店基本概况酒店发展始、企业文化酒店的历史、位置、主管部门、组织机构图、主要产品等情况，发展方向、未来的蓝图，可以不断激发员工的工作热情人力资源部经理/讲师PPT授课笔试有效试讲第一天18入职培训第一天酒店基本制度熟悉公司人事、考勤制度、管理制度、范自身职业行为人事管理、考勤制度（考勤、加班、请休假）、

8、宿舍管理制度/培训制度、现场制度（工作