专卖店标准店执行标准

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1、执行标准店铺形象部分项目执行标准店门外区门头灯箱招牌灯无损坏，门头灯箱无松动及破损现象夜晚营业时段开启门头灯箱招牌灯(安装电子开关,参照附表001)店门外一米的地面干净(无杂物,保持通道畅通)门头灯箱干净(门头底边距地面2M以内,每日必须擦拭,门头底边距地面垂直高度大于2M,每月至少擦试一次.卫生标准:无明显污渍、灰尘，门头颜色保持光亮统一；东北、华北地区入冬之前清理一次，之后根据温度实际情况酌情处理。)店长对已损坏设备、道具及时报修橱窗展示区夜晚营业时段及高峰时段开启橱窗射灯（参照附表001）橱窗射灯要注意光源方向，将灯光投射到展示商品上橱窗展示区的玻璃

2、橱窗干净透亮（参照附表002）橱窗展示区商品、道具、地面、展台、角落，干净无灰尘橱窗商品陈列按《陈列手册》要求执行广宣品按当季促销要求张贴，橱窗玻璃所贴促销海报、LOGO文字等无脱胶、脱落、歪斜情况(使用双面胶对齐广宣品角落粘贴)卖场区店铺道具、广宣品无损坏及影响安全的情况按照公司要求开启灯光（参照附表001）店铺必须放置“温馨提示牌”卖场地面干净（参照附表002）收银台卫生保持干净（参照附表002）物品整齐，收银台面上只准摆放电脑显示器、鼠标、键盘、鼠标垫、电话机、POS系统机、刷卡机、验钞机、计算器一个，颜色均为单色。不允许私自粘贴、摆放任何装饰物及其

3、它物品抽屉内按类别整齐摆放，店长工作日志、当日销售小票、零找金（此三项必须放入有锁抽屉内）。不许摆放私人物品及其它非办公用品，保持收银区域的标准形象陈列道具保持干净整洁，包括展架、中岛、玻璃、试鞋镜、皮具展架、试鞋凳等（参照附表002）出样商品按陈列标准执行，参照《陈列手册》当公司发布通知需要更改陈列和使用物料、广宣品等时，按通知要求执行价签的内容，品牌品名“KANGNAI康奈”和零售价格需要使用印章，其余手写部分必须使用黑色中性笔书写工整鞋底价格贴（只能用打价器打印）摆放、张贴按照《陈列手册》要求执行试鞋凳按装修图纸，整齐摆放店长对已损坏设备、道具及时报

4、修人员店铺人员仪容仪表规范。按要求穿着工装，工装干净、平整（参照附表003）店铺人员为顾客服务时，使用标准服务用语（参照附表004）店铺人员保持微笑迎宾、热情为顾客提供服务（参照附表005）店铺人员清晰自己的工作职责店铺人员必须掌握当月店铺销售指标和个人销售指标及达成率情况，掌握店铺内商品销售（新品上市期）排名状况店铺人员准确掌握当季促销活动执行方案（主题、商品、价格带）仓储区仓储区整体形象满、紧、齐仓储区灯具按《店铺灯具使用管理规范》要求开启（参照附表001）仓储区地面干净，通道保持畅通，货架和鞋盒干净、完整、无破损(包含条形码)仓储按《店铺货品仓储管理

5、规范》要求划分为：女鞋区、男鞋区、售后区、皮具区、个人生活区、卫生区六大区域（参照附表006）店铺的货品存放到对应的区域内，无串品类摆放现象（如男鞋放到女鞋区）仓位号排列顺序按照从左开始，由上到下，由小到大，从左到右货架顶层作为储货区，高度为6层鞋盒，摆放对应货架内的货品（根据店铺实际高度情况而定）。当店铺有储货区时，仓位上摆放安全库存（安全库存是指每个型体的出样尺码放两双，其他尺码放一双）货品按照型体编码由小到大，从上到下，从左到右的顺序排列；同一型体按照尺码由小到大，从上到下，从左到右顺序成倒S型排列分区管理，责任到人店长每天检查仓储各区域的卫生、货品

6、码放顺序、破损鞋盒等，每日安排固定时间整理仓库的卫生及商品摆放保持仓储分区管理，货品整齐整洁。严禁将私人物品、货品、其它办公物品混合摆放。严禁使用私人电器和私接用电设施。（手机充电、电动车电瓶充电、电饭煲、热得快、加湿器、电吹风等禁止使用）保持办公用品、店铺设备周围干净、整洁、通透。严禁在监控设备周围堆放摆放杂物、水杯等。不准遮挡消防器材、房顶吸顶烟雾灭火器。文化墙设立在店铺空旷墙面上（文化墙内容包括：企业文化、员工精神面貌、通知等，不允许出现销售数字等相关内容）。收银部分项目执行标准电脑收银小票每个拦帐日的“电脑收银小票”都存在,按小票单号顺序装订成本，

7、无跳号现象“电脑收银小票”起止小票号码与《店铺电脑小票交接表》所登记的必须一致（参照附表007）“电脑收银小票”上显示销售金额有异常（为零或为负），检查并注明原因，需当班店长、当班收银员、当班区域营业员签字确认以上发现异常必须找出异常原因，查看《排班表》及《一线人员签到单》，确认原因并追究责任人，根据公司财务部相关规定及时给出处理意见手工收银凭证《手工收银凭证》按公司要求正确书写,单据号必须连号（参照附表008）每个单据的《手工收银凭证》财务联都应贴在对应“电脑收银小票”的后面每个单据的《手工收银凭证》财务联上的明细与对应“电脑收银小票”完全相符每张《手工

8、收银凭证》无缺损或涂改状况银联签购单每张银联签购单上都有顾客签字确