qc成果：提高园区地砖铺设一次合格率

《qc成果：提高园区地砖铺设一次合格率》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QC活动成果材料（金蚂蚁QC小组）19目录一、小组简介2二、选题理由3三、目标设定8四、可行性分析：8五、原因分析：10六、制定对策12七、对策实施13八、效果检查17九、总结及下一步打算1819一、小组简介我们是中国移动广东公司培训学院“金蚂蚁QC小组”。该项目工程难度大（须确保不影响学院接待的情况下开展）和协调难度大（影响面广、关键环节多）。鉴于以上因素考虑，特抽取部门的专业骨干人员成立了“金蚂蚁QC小组”。小组名称金蚂蚁QC小组所属部门培训学院客户室工程维护部课题类型现场型注册登记号SGS20131324活动时间2013年10月—12月本次课题提升园区路面

2、地砖铺设验收首次通过率NO.姓名性别部门小组分工1雷翼明男培训学院组长2陈双全男培训学院方案策划和制定3陈振岭男培训学院原因分析，质量把关4周小丰男培训学院原因分析，质量把关5黄华飞男培训学院数据统计，原因分析19一、选题理由小组选题：提升园区路面地砖铺设验收首次通过率1、选题理由：培训学院是广东公司的培训基地，集企业员工培训、酒店服务、会议接待等功能的综合服务机构，优质的服务、美丽的环境一直是培训学院优良的传统。工程维护部作为培训学院后台支撑部门，如何从硬件条件、园林环境提升客户满意度，营造“美丽、温馨、舒适”培训乐园，就显得十分重要！来学院培训的学员对学院干

3、净平整路面、林荫小道特别有感情，培训之余时常有学院在学院里散步，享受喧闹中的那份宁静。但是，通过近年学院日常检查，发现学院的路面瓷砖破损程度较为严重，出现瓷砖断裂、下陷等情况，影响了学院美丽环境。鉴于此，提高园区路面观感质量，有助于提高客户对学院服务的满意度。2、目前存在的问题培训学院园区地砖存在表面平整度、缝格平直、接缝高低差等问题，影响观感质量以及雨季时地面积水。地砖铺设存在质量通病，影响观感质量，导致验收优秀率不高，一直是建筑行业普遍存在的问题，其产生的原因有多种，主要有：1）材料尺寸不符合要求2）边缝切割不平直光滑3）砂浆配合比不合理191）基层处理不当

4、2）养护不当3）地砖收缩大4）分格弹线、挂线不准因此需针对园区地砖铺设进行研究，根据其产生的原因采取相应的改进措施，提升观感质量，使园区地砖铺设一次合格率达到95%。193、活动计划19三、目标设定课题目标：园区地砖铺设一次合格率达到95%。1、工作目标：园区地砖铺设一次合格率达到95%（取值范围：2010年—2012年）。四、可行性分析：1.学院领导重视19学院领导重视施工质量管理和客户感受，对装修施工质量关注度高。园区地面修缮是学院日常修缮的重要内容之一，学院领导对园区地砖铺设质量非常重视及关注度高。1.园区地砖设铺设中存在的问题经过对已施工的同类型工程实地

5、考察，对地面施工质量进行评分统计，汇总出调查表如下：地面地砖质量调查统计表序号检查项目允许偏差合格率1表面平整度2mm81.7%2缝格平直3mm87.3%3接缝高低差0.5mm83.3%4板块间隙宽度2mm96.7%5面层空鼓/97.3%从统计表，可以看出影响观感质量的主要问题是：表面平整度、缝格平直、接缝高低差。根据统计表，对这三方面进行原因分析与可改进措施总结，具体如下：序号主要原因措　施1材料尺寸不符合要求对进场板材进行逐块检查2边缝切割不平直光滑经检查合格后才可铺设3砂浆配合比不合理严格控制配料的准确,每拌都要过磅4基层处理不当清理干净,适当凿毛195养

6、护不当成品地面浸水养护6地砖收缩大房间四周留5-6MM伸缩缝7分格弹线、挂线不准随时用水平尺和直尺找准从上述分析可以知道：提高园区地砖铺设一次合格率是可行的，有一定的提升空间。2）小组成员从事日常修缮管理工作平均超过3年，具有丰富的楼宇修缮后勤支撑经验，有能力进行原因分析，有效改进措施，确保表面平整度、缝格平直、接缝高低差三方面得到提升，从而提高园区地砖铺设验收一次合格率，助力学院的业务发展。因此，我们认为园区地砖铺设一次合格率达到95%是可以实现的。五、原因分析：经过ＱＣ小组对已施工的工程实地考察，发现板块楼地面存在以下几种常见的缺陷：质量缺陷统计表序号类　　

7、别频数频率（％）累计频率（％）１空　　鼓２５５０５０２缝格不平直１５３０８０３平整度差５１０９０４细部缺陷３６９６19５其　　他２４１００6合　　计50100100小组成员对空鼓和缝格不平直的原因进行分析，通过“头脑风暴法”集思广益，从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”等五个方面展开原因分析，整理成如下因果分析图：因果分析图19技术交底不清专检人员不认真检查力度不够环法平整度、高低差度不够靠尺板有误差板块间隙宽度面砖几何尺寸、色差质量控制差料1、面层分格缝不直不匀2、面层平整度、接缝高低差人缺乏施工经验、素质低操作不认真责任心不强质量责任不明确，奖惩不明工期

8、短、成品保护给施工造成困