消协秘书长工作总结.doc

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1、消协秘书长工作总结　　工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到聘才网瞧瞧吧! 消协秘书长工作总结(一) 　　二00七年上半年__区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和__工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以开展糟“作风建设年”、“落实养科学发展观”大讨论活动侦为契机，以“消费和谐”高年主题为主线，大力宣传夕《消法》、《条例》，切痈实履行消协职能，认真开冤展各项工作，均取得了一殷定的成绩，现总

2、结如下：楼 　　一、围绕“消费和谐师”年主题活动，较好地完圣成上半年各项工作任务 　粘　1、认真开展了“31瓣5”国际消费者权益日纪衡念活动“315”活动期叮间，__区消费者协会召循开消协理事会议，布署“篓”纪念活动有关具体工作颖。工商所组织工商干部、肾消协人员开展了红盾进校铂园、进社区、进居委会活诡动3xxxx，组织市场绥专项检查2xxxx，各靠所将没收的假冒伪劣商品卞进行一次自行销毁，销毁虎假冒伪劣商品总标值为x坯xxx余元。开辟了“3殴15”宣传专栏10处，税各单位向__红盾信息网倡投稿25篇，向《池州日鸯报》等新闻媒体投稿8篇障。3月15日当天，××叁×工商局__区分局共出堪动工商干部

3、7xxxx次攫，出动流动宣传车11辆怎，重点宣传《消法》、《獭条例》、《产品质量法》筏等有关法律法规，以及“速消费和谐”年主题宣传提韩纲，共张贴宣传横幅、条削幅45条。设立咨询服务敌台10处，制作宣传展板仲6块，开展假冒伪劣商品呢实物展，介绍识假辨假知陛识，点评典型案例，现场浙受理消费者投诉，散发宣踢传资料800xxxx份嫌，重点对食品安全监管“月诚信通”系统的进行普及伸宣传，组织电信、移动、祷邮政等单位也走上街头向智社会公开书面服务承诺，狡并现场受理消费者投诉。浮“315”活动期间，区戮消协及下设xxxx分会校共受理消费者投诉4xx循xx，接受咨询40xx睦xx次，为消费者挽回经忠济损失元，

4、“315”活伏动得到了市区政府有关领售导、市区工商局领导充分咽肯定，取得了明显实效。身 　　2、扎实推进普法宣凤传教育。一是以“315轴”国际消费者权益日纪念芒活动为契机，设立咨询服湖务台、制作宣传展板、编雀印红盾活页、介绍识真辩阑假、散发宣传材料、开展恳巡回宣传等多种形式进行驰宣传;二是各消协分会继益续利用学习园地开展消费堕教育;三是组织工商干部桃，消协工作人员开展食品僚安全进校园、社区、居委哇会活动对消费者进行广泛胆宣传教育。 　　3、依法严受理消费者投诉。受理消粥费者投诉是消协的一项重须要职能，上半年共受理消侦费者投诉5xxxx，成泥功调解5xxxx，调解郡率10xxxx，为消费圈者挽回

5、经济损失，接待来玉访和接受咨询73xxx任x次。从投诉问题性质看环：质量问题投诉居首位，栏投诉4xxxx，占投诉坞总量的7xxxx;从投暇诉商品类别看：百货类投指诉最多，投诉3xxxx挥，占投诉总量的。从而化啦解了矛盾纠纷，维护了社高会稳定，促进了经济发展猩。 　　4、积极促进消费职纠纷和解。和解是效率最摹高、成本最低的一种纠纷揪解决方式，上半年全区共侵促进消费纠纷和解6xx若xx，其中：家用电子电霹器类和解1xxxx;家谦用机械类和解xxxx;嚣百货类和解4xxxx;姨房屋及装饰建材类和解x枕xxx;服务类和解xx冕xx，为消费者挽回经济冷损失。从而降低了管理成蔷本，畅通了消费纠纷解决震渠道

6、，促进了经营者与消盅费者和谐共赢。 　　5、卯加强“一会两站”建设。温__区消费者协会制定了泊__区“一会两站”建设拾实施方案，到目前为止，挽已建立消协分会xxxx晴、消费者投诉站27xx研xx、消费者联络站5x眯xxx;所有消协分会、放投诉站、联络站均挂牌并寺按“六个一”要求开展工昌作，从而拓宽了维权渠道宣，降低了维权成本，方便冤了消费者投诉咨询。 　　炙6、定期通报投诉情况分赞析。按市消协要求，及时持、准确上报中消协《综合然统计报表》及统计分析工汁作。根据消费者投诉情况淑分析，__区消费者协会唯定期向社会通报一次消费牧维权热点、难点问题。同藏时发布一期消费警示，尽赃可能把消费维权由事后补息

7、救转为事前防范。 　　7投、加大宣传报道力度。上缨半年共出简报5期，内容饮包括：投诉分析、消费警涅示、消费常识、维权在线丑等，各消协分会向__红跪盾信息网投稿30篇，刊踢登在市级以上媒体稿件1阵0篇，扩大了消协工作在容社会上影响。 　　8、努万力完成各项临时工作任务训。按照市消协要求，__闸区消费者协会推荐表彰了摔第六届省级诚信单位xx叼xx、全省护农维权典型啦人物xxxx、完成诚信灌企业网络联盟