影院运营主管述职报告.doc

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1、影院运营主管述职报告　　进行述职报告意义非常大，从一方面来说您可以通过自己的述职报告对于自己的工作进行总结和规划，另一方面您可以让领导和下属了解到您做了什么，下面就是小编整理的影院运营主管述职报告，一起来看一下吧。 　　银行运营主管述职报告(一)本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一逼年来的工作汇报如下： 一近、加强学习，提高素质 　壁　当前面临的是一个新的跋环境，结合自己

2、以往的工语作经验边学边适应新的经古济形势，工作中不太明白波的地方积极、虚心向同事凤请教，尽快掌握各岗位业幅务技能，同时，认真学习抱支行下达的各类业务文件眺，把握支行业务发展动态彝，以便在工作中正确处理公好各种业务关系，很快就膊进入了角色。 二、进入角铡色，认真履职 　　作为一喷名营运主管我严格按照标吨准化服务的要求及自身的房岗位职责，一丝不苟，认诸真执行，坚持每天晨会制绩度，把短短十几分钟的晨蚊会做的有声有色，提高了炎员工的士气，振奋了员工河的精神。坚持每天三巡检凳制度、每日碰头会、每周晶汇报会。有力

3、调动和激发条了员工营销产品的积极性绣。结合优质客户管理系统遇，做好优质客户维护、营妮销与签约管理工作。 　　啤(1)、强化优质服务理松念，提高柜台服务质量。凸以网点转型、标准化服务撩导入为契机。通过组织员译工学习、观看流程及各岗废位的服务标准及营销术语沃、技巧，进行讨论、写观彩后心得体会、让员工通过永游戏中感悟等形式，使员选工对优质服务内涵有更进拎一步的理解，强化优质服涯务理念，并将服务理念贯灾彻到工作中，规范柜台服殃务标准，掌握如何化解客撬户的不满、得体解答客户刑等服务技巧，柜台服务水牲平有较大的改

4、观。营销人费员在大堂进行业务分流，屹客户引导，引导客户使用缮自助设备;业务咨询，产遏品宣传;优质客户识别和蛛推荐，潜力客户的拓展;逼个人金融产品营销与服务巾，处理客户异议及投诉;翼维护营运环境和秩序。各需岗位协调配合，有张有弛贩。多名员工因工作敬业、蒸服务周到受到多数客户的纯赞扬。 　　(2)、加强妓团队建设，发挥激励机制雁的积极作用。为进一步提渠高员工的工作积极性,员贾工的绩效分配考核按考核浅标准内容进行细化、量化紧，收到较明显的效果，为驴体现考核的科学性，按工误作岗位不同设置不同的考岸核指标，为每

5、位员工设立存工作台帐，并让所有员工笼参与评议，每月将柜员评褐议、营销业绩、差错考核墒、扣分情况等一一公布，赁使考核更趋公平、公正、釉公开，由于通过各项指标顷考核，使员工收入有所差团距，员工之间的工作热情貌、工作效率和对产品营销婿的积极性有了较大的提高猖。 　　(3)、积极拓展液业务，实现我行各项指标洁圆满完成。一是做好存量俯客户的维护和精耕细作工井作，始终把为客户服务作笑为服务宗旨，用客户的满淹意度来衡量我们的工作质憎量，时时以客为先，不断诱改进服务方式，务求取得蚌以旧带新的效应。二是积紧极开展各项宣

6、传、营销工启作，开发新客户，并通过铭平日人情化的有效的沟通醒，增进彼此间的了解和信悲任，对待每位客户都做到托询问、指导、宣传、营销洋，对树立我行业务品牌和绽业务拓展都起到了一定的蝶作用。 三、廉洁从业，树咀立形象 　　本人在职期间沿，一直响应并贯彻执行上帚级行的有关方针、政策，旺认真学习支行文件领会精寥神，不断转变观念，提高廓服务水平，提高加强管理茅、严防风险的意识，保持蚌廉洁的工作作风。作为一迢名营运主管我本着团结所热有员工，以身作则，在处移理问题上本着“公开、公幽平、公正”的态度，以事竣实为依据，

7、不偏袒，以理毡服人。在工作之余，不断郁加强学习，提高自己的业耸务及管理水平，努力做好荔一名合格的副手。 四、存熏在的不足及20xx年工膨作计划 　　本人在一年中载虽取得了不少成绩，但同梳时也存在诸多不足之处，岩如工作创新能力不足，在网管理上缺乏经验，考虑、仲处理个别问题不够周到;晴综合素质有待提高，业务榨水平不够全面，管理能力点仍需加强。在20xx年慈的工作中，我将做到以下探几点： 　　1、采取有力铅措施，加强服务使存款稳利步增长。优质服务工作要锈做到常抓不懈，不滑坡，睛不动摇，除须制订和落实益各项制

8、度外，还必须强化该监督检查机制。优质文明壤服务永无止境，重在坚持贯，贵在落实。小小窗口反喉映出的是银行的整体面貌份和信誉，广泛征求客户意箱见和建议，解决服务工作车中存在的问题，确保规范秩化服务标准落实到每一个琳工作环节，树立银行优质焉、高效、快捷、安全服务纸的良好形象。一要充分发喳挥窗口作用，强化柜台服应务，监督指导柜员适时运俄用营销术语，开展“三多扮”服务，让顾客感觉到我语所办理业务是一种享受。省二要充分发挥与客户经理响联系合作的作用，依托优蛹质客户系