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时间:2018-07-09
《指纹锁常见售后问题及解决方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、洛金顿指纹锁常见售后问题及解决方案一、锁舌无法弹出或弹出困难,造成开门不灵活。 原因分析: 1、方棒孔太小或偏位 2、锁体孔开孔偏位或太窄小。 3、天地杆不灵活 4、方棒太长 5、前后面板错位 6、锁舌与边条有摩擦。 解决方案: 1、重新开方棒孔或锁体孔至直径30mm。 2、重新安装锁体至锁体侧边条与门框平齐。 3、调整天地杆 4、更换适当的方棒 5、调整前后面板位置后再加紧固定镙丝。 6、修正边条位置。 二、后面板手柄按下,弹性不足或回弹困难。 原因: 1、锁体安装倾斜或偏位 2、前后面板错位 3、手柄
2、弹簧坏了。 4、方棒太长。 解决方案 1、检查或重新开方棒孔至直径30mm。重新安装锁体至锁体入门侧面与门平齐为止。 2、调整前后面板位置。 3、更换弹簧或联系售后。 4、重新选择合适的方棒。 选择标准详见下表: 门体厚度(单位:cm)方棒规格(单位:cm)3.5~4.56.84.5~6.58(标配)6.5~8.5108.5~1112 三、噪音过大 原因:门缝太小 解决方案: 调整合页至门缝2~5mm为止。 四、刚装时正常,开几下就无法正常开门了(液晶显示正常)。 原因: 方棒太短。 解决方案: 更换与门匹配的
3、方棒。 五、用指纹开锁比较困难,需多次尝试才能开门(指纹认证不通过)。 原因: 1、涂了过多的护手霜。 2、特地洗干净手再登记指纹。 3、登记指纹时手指太冷。 4、季节更换时 5、指纹采集时按的太轻或太重。 6、指纹采集时放置的位置偏离中心点太多。 7、手指太干或太湿 解决方案: 1、清洁一下登记手指(手指擦拭即可,无需采用洗洁剂清洗) 2、保持登记手指正常即可,无须特地清洗登记手指。 3、登记时指纹采集手指在常温下采集即可 4、在冬夏两季分别再次登记指纹。 5、采集登记指纹时稍用力。 6、采集登记时手指放正。
4、 7、综合解决方案:将采集手指在额头部位轻轻擦拭,湿润手指后进行采集,可解决较大部分问题。 六、锁具瞬间温差超过20摄氏度时无法正常使用。 原因: 环境温度的急剧变化,锁具的电子元器件无法在短时间内使用(20分钟左右后再使用)。 解决方案:在新环境中等待20分钟以上后使用。 七、更换电池后,短时间就无法开门(或液晶显示屏闪烁无法正常显示) 原因: 1、电池正负级放反 2、电池质量差 3、不是碱性电池 解决方案: 1、根据使用说明书正确放置电池。 2、选购优质电池 3、重新购买碱性电池 八、开门能匹配成功,但仍然无
5、法打开门锁 原因: 1、电机损坏 2、方棒太短 3、转体破裂 4、反锁 解决方案: 1、更换电机,或返厂维修 2、更换与门匹配的方棒 3、更换转体或返厂维修 4、复原保险键 问:会不会有人的指纹与我的手指指纹相同,可开启我的门锁? 答:不会有与你指纹相同的指纹,因为指纹因人而异,是唯一的,就是同一个人的十个手指的指纹都是不一样的。即便有极度类似的。 问:在进行指纹验证时,手指接触采集窗口有角度限制吗? 答:无角度限制。在不导致指纹变形的情况下,理论上支持360度旋转验证。事实上,所有指纹锁使用角度最多只有90度
6、。 问:我们在使用指纹锁系统后,发现有些人的指纹很难通过验证,经常打不开门,这种情况该如何处理? 答:指纹使用无效或打不开门大致有非登记指纹、太干燥等几种情况,具体参见售后常见问题。建议登记时可以用同一枚手指或另一只手手指多登记一个备用指纹。如果你某个已登记的指纹严重划伤了,可以用备用指纹开锁。 问:指纹采集头的采集表面会不会因为手指的频繁接触发生磨损? 答:不会,因为指纹采集仪采集表面采用硬质纳米镀膜玻璃,非常耐磨,即使是一般的坚硬物质也无法划伤其表面,所以用户无需担心指纹采集头的采集表面会发生磨损。 问:指纹锁采用电池供电,
7、在电池电压不足时怎么办? 答:指纹锁采用4节五号碱性电池供电,正常使用寿命为一年,约可用4500次。门锁内部采用集成省电电路,门锁在平时非工作状态下减小耗电量,节省用电。当门锁的电池电压不足时,门锁会自动发出报警提示即:低压报警功能,提示及时更换电池。报警后还可用二三百次。同时,指纹锁带有外接电源,只需一节9V的外接电源(超市有售)就可直接使门锁通电,正常使用,完全可以解除用户长期出差在外电源耗尽开不了门的后顾之忧。 问:指纹锁内储存的指纹,会不会因为没有电而消失? 答:指纹锁内有三个CPU,高速图像处理的CPU、控制CPU和安全存储C
8、PU,既使指纹锁欠压不能供电,指纹保存在安全存储CPU内,待更换新的电池后照常工作,锁内指纹不会消失。 问:如果有人恶意破坏怎么办? 答:有的锁壳采用的是合金钢
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