战略管理与伦理复习资料

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1、第一章企业战略：在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。主要特征：（1）总体性（2）长远性（3）指导性（4）现实性（5）风险性（6）竞争性（7）创新性（8）稳定性要素：（1）产品与市场范围（2）增长向量（3）竞争优势（4）协同效应企业战略层次：（1）公司战略（2）业务战略（3）职能战略一、公司战略：企业的整体战略总纲，是企业高层管理指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。（成长型战略、稳定型战略、收缩型战略）二、业务战略：在公司战略下，各个战略业务单位（

2、SBU战略业务单位）为取得某一特定业务领域的经营成功而制定的行动方案和经营战略。（低成本领先战略、差异化战略、集中化战略、产业结构与竞争战略）三、职能战略：企业的职能部门为了贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。（市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业战略、财务战略）企业战略管理任务：为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。（安索夫）任务：（1）提出企业的战略展望，指明企业的发展方向与愿景，是所有企业员工对企业的一切行动有一种目标感；（2）确立企业的使命，明确企业当前的业

3、务范围；（3）建立目标体系，将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换成企业目前达到的特定业绩标准；（4）制定为完成和执行所采取的战略；（5）有效地实施和执行所选择的战略；（6）对战略实施和执行的结果进行绩效评价。特征：（1）层次性（2）整体性（3）动态性（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能重在改进效率。战略管理的过程：（1）战略分析；（2）战略制定与选择；（3）战略实施与控制。发展：（1）以环境为基点的经典战略阶段；（2）以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略阶段；（3）以资源知识为基础的核心竞争力理论阶段。可持续发展实质

4、：一种新的文明观、价值观、伦理观，是当今道德发展的可持续性问题的延伸，闪耀着人类理性选择的光辉。循环经济：一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式。生态文明：人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。16第二章企业愿景：一副关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。构成要素：（1）界定企业的当前业务；（2）确定企业的发展方向；（3）界定实现发展规划的具体

5、步骤；（4）确定衡量效益的标准；（5）界定企业愿景的特殊性。作用：（1）高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；（2）降低由缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险；（3）底层管理部门依据它制定部门使命，设置目标体系，制定部门和职能战略；（4）激励公司员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。企业使命：管理者为企业确定的较为长期的生产经营的总方向、总目标的、总特征和总的指导思想。企业使命的界定：（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客的什么需求；（2）顾客群，即企业的对象是谁；（3）满足顾客的需求

6、的方式，即企业采用的方法。企业使命的表述：（1）企业定位；（2）企业理念；（3）公众形象；（4）利益群体。企业做法：（1）判断要求者；（2）理解要求的内用；（3）协调各种要求；（4）协调企业使命形态要素之间的关系。愿景与使命的本质区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展道路；企业使命考虑的是企业目前如何把经营重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求；企业使命反映着企业高层管理者的价值观和企业发展力图为自己塑造的形象，揭示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异，界定主要产品和服务范围，以及企业试图满足顾客的基本需求，并

7、为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业战略目标：对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。组成成分：（1）预期实现的战略目标；（2）实现目标的时间表（3）实现目标程度的指标主要特点：（1）简明和定量；（2）具体；（3）适当；（4）可实现；（5）有时限的要求。主要作用：是企业制定战略的基本依据和出发点；是企业战略实施的指导方针；是企业战略控制与评价的标准；是能够使企业使命具体化和数量化；描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。主要内容：（1）

8、市场目标（2）技术改进和发展方向的目标（3）提高生产力方面的目标（4）财务与实物资源取得和占用方面的目标（5）利润方面的目标（6）人力资源方面的目标（7）员工积极性方面的目标（8）企业社会责任目标伦理导向下企业战略目标的特征：（1）有明确的价值观和伦理观（2）超越法律（3）强调自律（4）履行社会责任（5