劳动保障局优质服务推进年活动汇报

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1、劳动保障局优质服务推进年活动汇报今年以来，市劳动保障局按照“优质服务推进年”活动要求，以改善和服务民生问题为主线，注重结合，解放思想，创新发展，优质提效，机关作风建设和劳动保障工作均取得了一定成效。　　一、坚持“三个”结合，做到梯次深入开展　　一是在确定目标任务上相结合。3月初，召开局机关作风建设大会，传达全市机关作风建设大会精神，围绕“优质服务推进年”这条主线，提出机关作风建设年度五大目标任务，并形成《意见》。4月初，启动解放思想大讨论活动，明确围绕贯彻科学发展观、强化公共服务意识等四个方面开展活动、体现成效，把机关作风建设任务要

2、求贯穿其中。6月初，把行风评议作为“优质服务推进年”的重要抓手，部署全系统行风评议五个阶段实施内容。　　二是在深入查找问题上相结合。召开作风和行风监督员座谈会、“五四青年干部解放思想座谈会”和民主党派人士及劳动模范座谈会，征求社会和局内部对机关全面建设的意见建议，共收集54条。梳理分析2007年以来“12333”和网站反映的问题以及2007年以来群众信访要求，共整理出32条意见。向13个区县劳动保障局征求对市局的意见和建议14条。全局16个直属党组织率领117名党员干部代表，主动深入“三个一”联系点调研。通过请进来、走上门等方式，争

3、取省厅对我局的指导与支持。先后分4批由局领导率领相关处室同志带着课题到部分先进地区实地学习考察。通过上述途径，基本找准了机关作风建设的问题、不足和差距。　　三是在积极整改落实上相结合。做到扎口抓、共同促、梯次改，即：对各方反映的意见和问题，由机关党委一个部门牵头，进行梳理、反馈；对整改工作由局领导按分工带领相关部门研究整改措施，督促抓落实；对整改进度按照“先重点、后一般，具备条件先整改”的原则梯次进行，对今年市作风建设大会反馈的批评意见和建议尚未整改的部分，继续作为“解放思想大讨论”、“行风评议”活动的整改内容。专题召开整改措施汇报

4、会，听取各单位今年以来整改落实情况汇报，交流整改情况，促进落实到位。　　二、坚持突出重点，切实加强窗口建设　　一是设立“新参保综合服务窗口”，解决因单位和个人新办参保时涉及部门较多，导致相关服务对象在楼上楼下挨个问、挨个找的问题。二是整合咨询服务和叫号服务，解决因咨询服务点分散，造成服务对象楼上楼下多头咨询、多头取号、反复排队的问题。三是放开部分管理权限，解决因操作权限所限，服务对象在多个部门间来回跑或不能就近办理的问题。四是加快推进网上办事服务，解决当前网上办事服务面窄，网络优势发挥不够充分的问题。五是对公试行单双号办理和预约服务

5、，解决因业务办理量较大、工作人员不足而导致业务积压和窗口拥挤问题。六是完善服务指南，解决现行劳动保障服务指南中单项业务办理指南过于复杂，而相关业务之间的关联问题说明不够充分的问题。七是改进完善领导信访接待制度，解决信访接待中因疑难杂症难处理而造成的群访、领导与群众沟通渠道不畅等问题。八是强化服务考核，解决对窗口服务人员监督力度不够，监督方式简单的问题。九是优化服务环境，解决水西门服务大厅服务环境不够优化和统一的问题。　　三、坚持民生至上，真情为民办好实事　　一是实施“十百千万亿”创业工程带动就业。上半年，全市新增就业岗位10.4万个

6、，实现再就业3.1万人，援助就业困难人员0.64万人，农村劳动力转移3.05万人。　　二是开发人力资源。上半年，全市共开展新生劳动力培训1.02万人，再就业培训2.23万人，本市农村转移劳动力培训2.5万人，外来务工农村劳动力培训1.15万人，创业培训0.34万人。完成新技师培养1526人。　　三是强化社会保险费征缴管理工作力度。扩面人数、基金征收、基金结余三项指标增长幅度为近年来最高。　　四是坚持惠民利民。建立新型农村社会养老保险制度和农村老年农民养老补贴制度；对符合政策规定的人员人均增加养老金138元/月，失业保险金人均提高10

7、0元/月，工伤保险定期待遇标准，伤残津贴人员人均增加141.5元/月，享受护理费人员人均增加63.7元/月，享受供养亲属定期待遇人员人均增加59.5元/月；参保人员住院药品费自付比例下降了6个百分点，材料费自付比例下降了14个百分点，住院整体个人负担下降了2个百分点，目前，已下降到27.1％，取消大病医疗救助基金最高封顶限额，将统筹基金年度最高支付限额从4万元提高到6万元。　　五是维护合法权益。仅上半年，全市劳动保障监察机构就受理劳动保障监察案件达3319件，结案2504件，结案率达75.44%；督促用人单位补签劳动合同3.71万份

8、，督促3198户12全文查看用人单位进行劳动保障登记，督促2826户用人单位为3.63万名劳动者补缴社会保险费1913.53万元；为1.55万名劳动者追回工资4013.52万元，其中为0.94万名民工追回工资3090.94万元；受理劳