我国商业连锁企业在经营中存在的问题及对策

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1、目录目录……………………………………………………………………………………1一、我国商业连锁经营的概述………………………………………………………2（一）商业连锁经营的涵义…………………………………………………………2（二）我国商业连锁企业经营的主要类型…………………………………………2二、现阶段我国商业连锁企业在经营中存在的问题………………………………4（一）市场结构不合理……………………………………………………………4（二）品牌建设滞后…………………………………………………………………5（三）物流配送信息化程度不够………………………

2、……………………………6（四）人力资源管理存在缺陷………………………………………………………7三、我国商业连锁企业在经营中存在的问题提出的建议及对策…………………8（一）加强规模化建设，改善市场结构……………………………………………8（二）加强自有品牌建设……………………………………………………………9（三）以信息化建设推动我国物流配送体系的进步……………………………10（四）重视人力资源管理，加强人才培养…………………………………………11文献…………………………………………………………………………………1313我国商业连锁企业在

3、经营中存在的问题及对策近年来，我国的商业连锁经营呈现出了较快的发展势头，连锁经营这一新的商业经营方式和组织形式是指在商业活动中，若干同行业的店铺，共同进货，统一经营战术，经营相同的商品，达到提高规模效益的目的。但在发展的过程中也出现了许多的问题。为了进一步促进我国商业连锁经营的健康发展，需要我们对这些问题进行认真地研究并努力寻求解决问题的对策和措施。一、我国商业连锁经营的概述（一）商业连锁经营的涵义商业连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体质进行的商业活动，其特点是

4、总部负责采购，配送，店铺负责销售，并通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上，实现相对的简单化，从而实现规模效益。要实现连锁经营，切实做到统一采购，统一配送，必须在建立多个店铺或分支机构分别担当销售职能的基础上，统一店标识，统一经营策略，统一销售价格和统一核算等，这些统一的目的有利于店名，店貌，商品服务的标准化，商品销购、信息处理、广告宣传、员工培训、管理规范一致化。从1859年美国大西洋和太平洋茶叶公司建立第一家连锁商业企业开始到现在，经过近150年的发展，零售

5、业的各种经营模式中，连锁经营模式被证明是发展最快，最有活力及潜力的经营模式，被世界上的许多国家普遍采用。连锁经营的关键是高效率的管理，实施网络化经营的连锁组织，依靠标准化、规范化的系统进行管理。整个连锁经营管理体系由高层战略管理、中层督导管理、基层作业管理组成。（二）我国商业连锁企业经营的主要类型13目前，世界各国对连锁经营的类型的划分依据不同的划分方式而有所不同。在美国习惯上把连锁经营都称为特许连锁，而实际运行中有公司拥有的连锁门店和特许经营的连锁门店之分。因此，我国连锁经营研究理论界基本上采纳了美国的划分方式，将连锁经营划分为以

6、下的三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。（l）直营连锁直营连锁是指处在同一流通阶段，由同一总部，用同一资本，统一领导，直接经营同类商品和服务的几家以上的企业形态。连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下经营。总部对各店铺实旌人力、物力、财力及商流、物流、信息流等方面的统一管理。（2）特许经营特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具

7、有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，同时特许人与受许人双方关系是以特许合同为纽带的一种契约关系，加盟店所有权独立，经营管理权高度集中于总部，一切按总部的规范经营，因此特许经营也称“特许连锁”或“合同连锁”．第二次世界大战后，特许体系取得了惊人的发展，成为一种分销商品和服务的现代商业营销模式。（3）自由连锁自由连锁也称自愿连锁，指分散在各地的众多零售商，既维持着各自的独立性，又缔结着永久的连锁关系，使商品的进货等事宜共同化，以达到共享规模经济的目的。连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营。

8、各成员店使用共同的店名，与总部签订有关购、销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店可以自由活动。根据自愿原则，各成员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。自愿连锁的成员店的所有权、经营权是独立的，连锁店