2018年电大公共关系学考试小抄

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1、判断题：1.公共关系90%靠自己做得对10%靠宣传V2.在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。X3.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。X4.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。V5.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。V6.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。X7.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。V8.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧

2、、教育和经验的组合。V9.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。X10.公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门V11.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。V12.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法X13.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。X14.公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。V  15.知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客

3、观X16.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。V17.良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。X18.政府关系是社会组织可以回避的一种X19.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。X20.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。X 21.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。V22.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介X23.公关广告和商

4、品广告都属于付费的宣V24.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行X25.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象X26.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。X27.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。V28.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的X29.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。X30.

5、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。V31.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目X32.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”X33.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。X34.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。X35.开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说V36.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。V37.对公

6、关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石X38.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等X39.日本人一般重情轻礼。X40.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。X41. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。V42.CI设计一经导入，就不可改变。X43.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。X小炒1.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。X2.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要

7、内部公众的认同。X3.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传V4.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。X5.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。X6.企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动X7.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能X多选题：1.记录性较差是广播的缺点、电视的缺点2.写好新闻公报应当注意的原则是（要有新闻根据、要突出新、近点、要简明扼要、要突出变化点和趣

8、味点）。3.电视作为大众传播媒介的缺点包括（记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高）。4.与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ABCDE）。5.公关广告与商品广告的差异在于（直接目的不同、内容不同、应用范围不同）。6.成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（选择公众的兴趣点、形式新颖、利用名人效应、恰当时机）